Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
การให้บริการที่ไม่เท่าเทียม ที่ ไทยพาณิชย์ SCB ติดต่อทีมงาน

วันนี้ผมได้ เอาเช็คไปเข้าที่ ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาย่อย 350    เนื่องจากเป็นวันสิ้นเดือน และเป็นสาขาย่อย ทำให้คิวยาว ล้นจนผมต้องไปต่อคิว ตรงประตู  ร้อนก็ร้อน คนก็เยอะ รอนาน ที่สาขานี้มี เทเลอร์รับบริการ 5 ช่อง  3 ช่องเป็น เคาท์เตอร์  อีก 2 เป็นโต๊ะสำหรับรับฝาก+เปิดบัญชี
ด้วยความที่นานมาก จึงสังเกตุว่า มีรับบริการ แค่ 2 ช่องเคาท์เตอร์  และอีก 1 ช่องติดว่า  “กรุณาใช้บริการช่องถัดไป”  แต่มีพนักงานนั่งอยู่     มองดูก็จะเห็นมีพวกขาใหญ่ ใส่ชุดพนักงานบริษัท มาถึงไม่ต้องต่อคิว เดินดิ่ว เข้าไปช่องดังกล่าว แล้วก็ ฝากไว้แล้วก็ไปนั่งรอ ไม่ต้องต่อคิว   (พอดีว่า มีรายนึงผมรู้จักเป็นการส่วนตัวเพราะเป็นบริษัทคู่ค้ากับบริษัทของผม ก็ทำเช่นเดียวกัน)   จนผมได้คิว ก็เข้าไป ที่ช่องติดๆกัน  พอดีว่า มีลูกค้าท่านนึง ลัดคิวมาเช่นกัน  ก็เข้าช่องดังกล่าว   ได้ยิน คุยกับน้องเทเลอร์ว่า พี่ฝากหน่อย รถพี่จอดขวางอยู่  น้องก็ดีมาก รับเงินไปนับและทำรายการให้  ผมก็ดูนาฬิกา  12.40  น. นี่ถ้า เป็นคนธรรมดา คงต้องต่อคิวจนเข้างาน บ่ายไม่ทันแน่

ก่อนออกจากธนาคารผม จึงเดินไปบอกผู้จัดการว่า ไม่น่าปล่อยให้มีการลัดคิวนะครับ ช่วยจัดการด้วย   เค้าก็ทำหน้าเฉยๆ   จนผมออกมา มองเข้าไปก็ไม่เห็นเค้าทำอะไร

กลับมาถึง ออฟฟิต  12.55  ผมโทรไปที่ 02-7777777  เพื่อร้องเรียนบริการ   พนักงานรับสายก็สอบถามรายละเอียด ผมก็เล่าตามด้านบน  น้อง call center ก็อธิบายว่า น่าจะเป็น ช่อง ลำหรับลูกค้า Platinum  โน่น นี่ พยายาม อธิบายให้ผมรู้ว่า คนธรรมดาอย่างผม อย่าสะเออะ ไปเข้าช่องนั้นนะ  รวยไม่พอ    แต่ผมก็ใช้ความอดกลั้น ตอบไปว่า ผมบัญชี ที่สาขานี้ เป็นลูกค้า ธุระกิจ มา 9 ปีแล้ว ไม่เคยเจอว่าที่สาขานี้จะมีช่อง อภิสิทธ์ชน (Plattinum)  น้องเค้าเลยรับเรื่องไว้ว่าจะให้ ผจก สาขา โทรมาอธิบาย  วางหู เวลา  13.05 น.

13.10  มีโทรศัพท์เข้ามา บอกว่า จาก ผจกสาขา  (แหมที่อย่างงี้โทรไว้เชียว)   พอรับได้ก็อธิบายแก้ตัวทันทีว่าผม เข้าใจผิด(ไม่เอ่ยขอโทษ)  เพราะตอนนั้นมันใกล้บ่ายโมงมาก  กลัวว่าลูกค้าจะเคลียเช็คไม่ทัน เลยให้ไปช่องนั้นก่อน (สาขานี้ ปิดรับเช็ค 13.00 น.)   ผมคงไม่คุ้นกับการทำแบบนี้ เลยเข้าใจผิด  เค้าว่าต้องทำเพราะกลัวลูกค้าเสียงหายจาการเข้าเช็คไม่ทัน ไม่มีเจตนาให้เกิดการแซงคิว (ยังไม่ขอโทษ แถมโกหกต่อ)            
ผมเลย  เริ่มมีอารมณ์ ว่าเค้าว่า  คนที่ลัดคิวเข้าไปทำพร้อมผม  เอาเงินสดไปเข้า  ไม่ได้เอาเช็คไปเข้า     ผจก ก็ยืนยันว่า เอาเช็คไปเข้า      ผมเลยถาม ท่านกลับไปว่า สงสัยคุณ คงไม่ได้ดูนาฬิกา   คุณว่าใกล้ 13.00 น. เลยยอมให้ลัดคิว นี่ผม กลับมา  แล้วโทร call center  แล้ว  แล้วเค้าโทรไปแจ้งคุณ  แล้วคุณ โทรมาหาผม  เวลา 13.10 น.  อย่างนี้ จะบอกว่าตอนเกิดเหตุ ใกล้ 13.00 น. ได้อย่างไร   ไม่ใช่แค่คนเดียวนะ แล้ว อีก 2 คนก่อนหน้านั้นละเวลาอะไร

ที่นี้ ท่าน ผจก เริ่มอึ่ง อึกอัก  ผมเลยบอกว่า ผมก็เอาเช็คไปเข้า  ถ้าเรียกลัดคิวได้ผมก็คง ได้ยืนช่องพิเศษ ด้วย    แล้วอีกอย่าง ที่ใบเข้าเช็ค ก็มีเวลา ระบุว่า ผมทำรายการ เวลา 12.40 น. เหลืออีกตั้ง 20 นาที  
ท่าน ผจก ไปไม่ถูก ขอไปเช็คก่อนแล้วจะโทรมา อธิบาย  นี่ก็ 5 ชั่วโมงแล้ว สงสัย กะเงียบดีกว่า

เลยมาโพสให้ได้อ่านกันว่า  สังคมไทย  ใครตัวเล็กก็ต้องหลบไป ใครใหญ่กว่า ไปก่อน

จากคุณ : rubyeyewhite
เขียนเมื่อ : 28 ก.พ. 54 18:02:00




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com