เรียน ถาม pjuk เรื่อง scbeasyค่ะ
|
 |
เมื่อคืนวันเสาร์ที่ผ่านมา จะทำการเพิ่มบัญชีบุคคลอื่นธนาคารเดียวกัน แต่ทำไม่ได้เพราะเบอร์โทรศัพท์ที่จะให้ส่ง sms หายไป(ตรงช่องที่ให้ติ๊กว่าเลือกแบบ sms เป็นสีเทา ไม่สามารถคลิ๊กได้ และเบอร์โทรหายไปเลย) เลยลองเข้าไปที่เพิ่มบัญชีต่างธนาคาร ก็เหมือนกัน ไม่มีเบอร์โทร เลยโทรไป call center เค้าบอกว่าจะประสานงานให้ วันอาทิตย์เย็นๆ ลองเข้าไปใหม่ ปรากฎว่าเบอร์โทรกลับมาแล้ว สามารเพิ่มบัญชีอื่นๆได้ตามปกติ วันจันทร์มีจนท. จาก scb โทรมาแจ้งว่า ไม่มีใครเข้าไปเลี่ยนแปลงข้อมูลในระบบของดิฉัน(เนื่องจากดิฉันกำชับไปว่า ให้แจ้งกลับมาด้วย ว่าเบอร์โทรหายไป สาเหตุมาจากอะไร) และจนท.แนะนำว่าถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก ให้ print หน้าจอนั้นมาให้ดู
รบกวนคุณ p juk ช่วยหาสาเหตุให้ ได้มั๊ยคะว่า จริงๆแล้ว มันเกิดจากอะไร เพราะจนท.ก็ยืนยันว่าไม่เห็นความผิดปกติใดๆในระบบ ดิฉันถามต่ออีกว่า ถ้าลูกค้ารายงานมาแบบนี้ จะมีการเก็บข้อมูลไว้มั๊ย เค่าบอกว่าไม่มีค่ะ ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น
กังวลใจเรื่อง ความปลอดภัยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ
| จากคุณ |
:
pimsiri 
|
| เขียนเมื่อ |
:
12 พ.ค. 54 11:02:51
|
|
|
| 
