ขอแจ้งปรับลดดอกเบี้ยบ้านกับ SCB มันยากมากขนาดเลยเหรอ ใครก็ได้ช่วยทีค่ะ T_T
|
 |
ขอบ่นและร้องเรียนกับ SCB หน่อยค่ะ (ร้องเรียนผ่าน Call Center ไปก็เท่านั้น เพราะเคยแจ้งแล้วก็ไม่มีผลอะไร)
ดิฉันผ่อนบ้านกับ SCB มา 7 ปี ยังไม่เคยขอปรับลดดอกเบี้ยเลย เวลาจ่ายค่าบ้านก็ตรงตามดิวทุกเดือน เห็นว่าปีนี้ดอกเบี้ยสูงขึ้น เลยแจ้งไปยังสาขาที่ทำเรื่องไว้เมื่อวันที่ 26/4/54 ก็กรอกเอกสารแจ้งขอลดดอกเบี้ยบ้าน ที่สาขาบอกว่าจะต้องส่งให้สำนักใหญ่เป็นผู้ดำเนินการในการคิดดอกเบี้ยให้ ในเอกสารระบุระยะเวลาในดำเนินการ 15 วัน จนเมื่อวันที่ 10/5/54 โทรไปถามสาขา เค้าบอกว่าส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่แล้ว แต่เค้าจะตามให้ ให้สำนักงานใหญ่โทรกลับ
จนเมื่อวันที่ 12/5/54 ดิฉันก็โทรไปหาสาขา เพราะไม่มีวี่แววที่จะมีเจ้าหน้าที่คนไหนติดต่อกลับ เจ้าหน้าที่สาขาเค้าบอกว่าตามให้แล้ว และยังคิดว่าทางสำนักงานใหญ่จะติดต่อกลับมา ดิฉันเลยขอชื่อและเบอร์ของเจ้าหน้าที่สำนักงานใหญ่ ชื่อคุณปาริชาติ ทีมป้องกันรีไฟแนนซ์ โดยโทรไปตั้งแต่วันที่ 12
แต่ไม่มีคนรับสายเลย จนถึงวันที่ 13 ตั้งแต่เช้าจนถึงบ่าย โทรติดนะคะ แต่ไม่มีคนยอมรับสายเลย (จริงๆ พยายามโทรเบอร์โต๊ะ, call center, เบอร์ใกล้เคียง ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย) ในที่สุดช่วงเย็นก็มีคนรับ แต่ไม่ใช่คุณปาริชาติ แต่เป็นคุณจิตติมารับสายแทน เค้ารับเรื่องให้ และบอกว่าตรวจสอบแล้ว เอกสารของดิฉันมาถึงที่สำนักงานใหญ่จริง แต่คุณปาริชาติยังไม่ได้ดำเนินการอะไรเลย เข้าใจว่าติดพันลูกค้ารายอื่น แต่คุณจิตติมาบอกว่าจะแจ้งให้คุณปาริชาติเร่งดำเนินการเคสของดิฉันให้เร็วเป็นพิเศษ โดยที่จะให้คุณปาริชาติติดต่อกลับมาไม่เกินวันที่ 20/5/54
สุดท้ายก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ และเมื่อวานนี้ 23/5/54 ดิฉันได้โทรไปอีกรอบ มีคนรับสายแทน บอกว่าคุณปาริชาติอยู่ แต่ติดสาย และจะให้โทรกลับทันที...สุดท้ายก็ไม่โทรกลับ
คือนี่ดิฉันง้อ SCB มากไปหรือป่าวคะ ถ้าทาง SCB ไม่ต้องการลูกค้าเก่า ก็บอกมาตรงๆ ดีกว่า และดิฉันก็ได้ไปแบงค์อื่นที่ดูไว้และจองสิทธิ์ไว้ในงาน money expo แล้ว เพียงแต่ว่าถ้าทาง SCB ให้ข้อเสนอที่ดี หรือน่าสนใจ ดิฉันคงไม่ย้ายค่ายหรอกค่ะ แต่ถ้าทำอย่างนี้ ไม่แคร์ ไม่ง้อ ก็จะไปแบงค์อื่นที่ติดต่อไว้ดีกว่า เพราะเค้าให้สิทธิ์พิเศษที่รู้สึกว่าดีกว่าจริงๆ
จะพอมีใคร หรือเจ้าหน้าที่ SCB ช่วยให้คำตอบนี้ได้หรือป่าวคะ เหนื่อยมากค่ะ แล้วดิฉันก็มีงานทำ ไม่ค่อยจะมีเวลาตามแบบนี้ตลอดเวลานะคะ
| จากคุณ |
:
porpors 
|
| เขียนเมื่อ |
:
24 พ.ค. 54 09:42:39
|
|
|
|
