Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
สุดจะเพลีย กับ SCB Credit Card เรื่องการขอวงเงินฉุกเฉินในต่างแดน เขี้ยวจริงอะไรจริง ติดต่อทีมงาน

สวัสดีครับ

ขออนุญาตเล่าเรื่องในสินธร เป็นครั้งแรกหน่อยนะครับ smile

เรื่องของเรื่องคือ ... ผมกับคุณเธอมีความจำเป็นต้องเดินทางไปต่างประเทศ
แต่ทีนี้ เนื่องจากบัตรเครดิตที่เรามีอยู่ มีวงเงินเหลืออยู่ค่อนข้างจำกัด แต่เราต้องการความสบายใจในการเดินทาง จึงมีความจำเป็นที่อยากจะได้วงเงินชั่วคราวสำหรับการใช้จ่ายฉุกเฉินในต่างแดน

เราทั้ง 2 คนเป็นลูกค้าไทยพาณิชย์มามากกว่า 10 ปี และได้สมัครบัตรเครดิต SCB เมื่อปี 2552 โดยสมัครบัตรพร้อมกัน (ทั้ง 2 ใบเป็นบัตรหลักทั้งคู่ ไม่มีความสัมพันธ์กันแต่อย่างใด) แต่เงื่อนไขการสมัครต่างกัน โดย ณ เวลาที่สมัคร ผมเป็นลูกจ้างประจำของโรงพยาบาลสัตว์เอกชน มีรายได้ประจำต่อเดือนตามเกณฑ์ และสมัครบัตรโดยใช้วิชาชีพสัตวแพทย์ยื่นไป ได้บัตรทอง SCB King Power มาภายใน 7 วัน ในขณะที่ คุณเธอ สมัครบัตรเครดิตแบบ Fix มีบัญชีเงินฝากค้ำประกัน และได้บัตร Platinum มาถือ

ส่วนตัวผม บัตรผมสามารถขอวงเงินชั่วคราวได้ปีละ 2 ครั้ง
เนื่องจากเป็นการสมัครบัตรแบบเป็นลูกจ้างมีรายได้ประจำ โดยขอวงเงินแต่ละครั้งเพิ่มได้ถึง 50% ของวงเงิน ส่วนของคุณเธอ เนื่องจากเป็นบัตรที่ได้รับอนุมัติมาโดยใช้บัญชีฝากประจำค้ำไว้อยู่ จึงไม่สามารถและไม่เคยขอวงเงินชั่วคราวเลยแม้แต่ครั้งเดียว ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อเดือนค่อนข้างสูงพอสมควร แต่ก็ชำระเต็มวงเงินด้วยตนเองตรงตามกำหนดทุกครั้ง ไม่เคยหนี ไม่เคยเบี้ยวแม้แต่ครั้งเดียว

ในขณะที่ตัวผม ครั้งหนึ่งเคยผิดนัดชำระไปนิดหน่อย แต่ปัจจุบันสถานะบัญชีเป็นปกติแล้ว
ครั้งหนึ่งเคยประสบปัญหาเรื่องบัตรวงเงินเต็ม แต่ยังคงใช้บัตรเครดิตซื้อตั๋วเครื่องบินได้
จนรู้สึกงงว่า เราเองก็รู้ตัวว่าบัตรเครดิตวงเงินเต็มแล้ว แต่ SCB ก็ยังคงปล่อยเงินมาให้เรารูดเกินวงเงินได้
(ครั้งนั้น เจ้าหน้าที่อ้างว่า ด้วยธนาคารเล็งเห็นประวัติของลูกค้า และ ยอดการใช้จ่ายเป็นการซื้อตั๋วเครื่องบินซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็น ลูกค้าอาจต้องใช้เพราะเหตุการณ์ฉุกเฉิน ทางธนาคารได้มีความห่วงใยลูกค้า จึงได้มีการปล่อยให้ลูกค้ารูดบัตรเกินจากวงเงินเพียงเล็กน้อย --- ตอบซะสวยหรูเชียว)

--------------------------------------------------------------

ว่าด้วยเรื่อง การขอวงเงินฉุกเฉินสำหรับการนำบัตรเครดิตไปใช้ในต่างแดน

บัตรผม เคยขอวงเงินฉุกเฉินในรอบปีนี้ไปแล้ว 1 ครั้งเมื่อต้นปี และเคยมีประวัติว่าผิดนัดชำระไปเล็กน้อย
ดังนั้น ผลคือทางฝ่ายสินเชื่อ SCB ไม่อนุมัติวงเงินชั่วคราวให้ แต่เนื่องจากผมมีบัตรอยู่หลายใบ จึงลองโทรไปขอความช่วยเหลือจาก KTC ซึ่งปกติให้วงเงินชั่วคราวแค่ 10% จากวงเงินปกติเท่านั้น
ปรากฎว่า ในครั้งนี้ KTC ให้วงเงินชั่วคราวมาเกือบ 50% ของวงเงินปัจจุบัน สำหรับการใช้จ่ายแบบฉุกเฉินในต่างแดน

ส่วนของคุณเธอ เคยลองพยายามยื่นเรื่องขอเพิ่มวงเงินถาวรกับ SCB แต่ไม่ผ่าน
โดยเหตุผลในครั้งนั้นทาง SCB แจ้งว่า ถ้าอยากได้วงเงินเพิ่ม ต้องเพิ่มเงินในบัญชีค้ำประกันเท่านั้น
(ทั้งๆ ที่เป็นลูกค้าประวัติดี ไม่เคยเบี้ยวผิดนัดแต่อย่างใด)

ในครั้งนี้ เราจึงลองขอวงเงินสำหรับการใช้บัตรเครดิตในต่างแดนดู เพราะบางทีรู้สึกไม่มั่นใจเวลาเกิดปัญหา อย่างน้อยจะได้สบายใจ และบางทีอาจจะไม่จำเป็นต้องรูดใช้จริงก็ได้ ก่อนการเดินทางโทรในไทย เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าทางสินเชื่อไม่อนุมัติ เราในฐานะลูกค้าก็ลองเจรจาดู
เพราะว่า เราเชื่อมั่นว่าเราเป็นลูกค้าประวัติดี ไม่เคยเบี้ยว ผิดนัด ชำระเต็มจำนวนตรงเวลา
เพียงแต่ตอนสมัครบัตรเป็นแบบมีบัญชีค้ำประกันเท่านั้นเอง

เนื่องจากเรากำลังเดินทางออกต่างประเทศ คุณเธอจึงขอให้ จนท. ช่วยส่งผลการพิจารณามาทางอีเมล์
แต่ก็เงียบหาย จนเราอดรนทนไม่ได้ ก็เลยต้องหาวิธีการโทรเข้า Call Center กลับไทยถึง 3 รอบ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า จะตามเรื่องให้ๆ

และแล้วผลแจ้งมาว่า "ทางฝ่ายสินเชื่อไม่อนุมัติ" (ทั้งๆ ที่ตอนนี้เราอยู่ต่างแดนแล้ว เบอร์โทรเข้า Call Center ก็เช็คได้ว่าโทรมาจากต่างแดน) ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า อย่างไรทางสินเชื่อก็ไม่อนุมัติ (เรียกได้ว่าถ้าอยู่ต่างแดนแล้วต้องใช้เงินฉุกเฉินจริงๆ SCB ก็คงปล่อยให้ลูกค้าตายในต่างแดนแน่ๆ)

ทางเจ้าหน้าที่ พูดได้แต่ว่า ถ้าหากไม่พึงพอใจในการบริการก็ให้ทำหนังสือร้องเรียนมา .......

ส่วนตัวผมกับคุณเธอ จึงค่อนข้างรู้สึกผิดหวังกับไทยพาณิชย์พอสมควร
คือในกรณีบัตรของคุณเธอ ผมคิดว่าทาง SCB ควรมองเห็นถึงความจำเป็นและสถานการณ์ที่ลูกค้าต้องการจริงๆ ในการเพิ่มวงเงินฉุกเฉินเพียงแค่ 20-30% ของวงเงินปัจจุบัน ไม่ควรจะเป็นเรื่องที่ยากถึงขนาดนี้ อีกทั้งลูกค้าอยู่ในต่างแดน (มีหลักฐานชัดเจนคือเบอร์โทรศัพท์ที่โทรเข้า) หากลูกค้าประวัติดีก็ควรให้วงเงินฉุกเฉิน ซึ่งอย่างไรลูกค้าก็ต้องรับภาระในการชำระหนี้หากมีการรูดอยู่ดีในสิ้นเดือนนี้

และถ้าลูกค้าจำเป็นต้องใช้เงินจริงๆ ในต่างแดน
แล้วไม่สามารถนำเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิตได้ SCB ก็คงจะปล่อยให้ลูกค้าแก้ปัญหาไปตามชะตากรรมเป็นแน่แท้ และดูฝ่ายสินเชื่อเอง ก็คงอาจจะไม่ได้เข้าใจในสถานการณ์ ว่า
การเดินทางไปต่างแดน อาจจะมีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้นได้ บางทีลูกค้าขอวงเงินไปก็อาจจะไม่ได้ใช้จริง
แต่ก็เป็นความอุ่นใจเล็กๆ น้อยๆ ของลูกค้า "ที่ไทยพาณิชย์ไม่สามารถให้ได้"

ปล. เราสองคนตั้งใจว่า ในอนาคตอันใกล้ เราจะปิดบัตร SCB ทั้ง 2 ใบนี้แล้วหล่ะครับ เพราะเราก็เป็นแค่ลูกค้าตัวเล็กๆ ซึ่ง SCB จะปฏิบัติกับเราเป็นผักปลาอย่างไรก็ได้ ....

ขอขอบคุณทุกท่านที่อ่านมาจนจบครับ
สำหรับทาง SCB เราขออนุญาตส่งหนังสือร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปให้ครับ

จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์
เขียนเมื่อ : 6 มิ.ย. 54 22:45:53

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com