ทำไมสมัคร K-cyber banking มันยากเย็นขนาดนี้ครับ
|
 |
กระทู้นี้ขอบ่นหน่อยครับ เมื่อวานไปสมัคร K-cyber banking ไว้ปรากฏว่า
พนักงานแจ้งผมว่าเคยมีบัญชีเก่าสมัครกับ cyberbak อยู่แต่ว่าบัญชีได้ถูกปิดไปแล้ว พนักงานเลยให้สมัครบริการใหม่ ก็ทำเอกสารเสร็จหมด เปิดบัญชีออมทรัพย์ใหม่เรียบร้อย เพื่อใช้บริการนี้โดยเฉพาะ
วันรุ่งขึ้นนึกว่าจะเรียบร้อยแล้วแต่กลับไม่มีเมลล์ส่งแจ้งรหัสผ่านมาให้ผม
เลยไปตามที่สาขา ปรากฏว่าพนักงานที่เคยรับเรื่องไม่อยู่ พนักงานอีกคนเลยโทรหา Call Center ให้ แต่ยกโทรศัพท์ให้คุยกะ Call Center เองซะงั้น
สรุปว่า Call Center บอกว่าผมต้องทำการยกเลิกบริการที่บัญชีเก่าปิดไปแล้วก่อน จึงจะสมัครใหม่ได้ โดยให้แจ้งกับพนักงานที่สาขาแบบนี้
พนักงานเลยให้เขียนหนังสือยกเลิกอีก 3-4 วันค่อยไปสมัครใหม่ แล้วเอกสารต้องมากรอกใหม่หมดซะงั้น ผมถามว่าชุดเดิมที่สมัครไปเมื่อวานทำยังไงเอาไปใช้ไม่ได้หรอ เค้าบอกเอกสารมันจะตีกลับต้องมาทำใหม่
ขอ complainเพื่อให้ KBANK ปรับปรุงเพิ่มความรู้ให้กับพนักงานด้วยครับ ว่าขั้นตอนในแต่ละเรื่องมันเป็นอย่างไร เอาให้ชัดเจน ทำให้ผมจะต้องเสียเวลาไปแบงค์ 3 รอบ ถึงจะใช้ K-cyber ได้
เสียความรู้สึกเล็กน้อยครับ อุตส่าห์ลงทุนเปิดบัญชีใหม่ เพื่อใช้บริการนี้ แต่ตอนนี้เริ่มลังเลแล้วว่าจะปิดบัญชีไปเลยดีป่าว ถ้ามันวุ่นวายแบบนี้ให้ลูกค้าสมัครเองทาง internet ไปเลยจะดีกว่ารึเปล่าครับ
ขอบคุณที่เข้ามารับฟังครับ
| จากคุณ |
:
pleassure   
|
| เขียนเมื่อ |
:
22 ก.ค. 54 13:05:24
|
|
|
| 
