ความคิดเห็นที่ 1 ในตอนที่ได้รับจดหมายแจ้งก็ทำการติดต่อกลับธนาคารทันที  โดยในขั้นแรก ได้สอบถามทาง call center ว่าสถานะบัญชีของเราเป็นอย่างไร  ธนาคารแจ้งว่า "อยู่ระหว่างดำเนินการฟ้องร้อง" เอ่อ บัตรปิดไปแล้ว นานแล้ว . . . จึงได้แจ้งไปและโอนสายไปจนได้คุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายงานที่ดูแลเรื่องการส่งข้อมูล  สรุปความว่า เช็คแล้วบัตรเราปิดแล้วจริง ๆ แต่มันเกิดความผิดพลาดในการจัดการข้อมูล  ซึ่งธนาคารอ้างว่า "ข้อมูลเครดิตที่ส่ง NCB ไปแล้ว ไม่สามารถแก้ไขย้อนหลังได้"  แต่จากวันที่รับเรื่องเป็นต้นไป จะทำการแก้ไขให้ถูกต้อง" จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 13:54:03

ความคิดเห็นที่ 2 ตอนนั้น เนื่องจากไม่คิดจะทำธุรกรรมการเงินใด ๆ เลย  ถึงจะโกรธมากแต่ก็เชื่อว่าที่ธนาคารอ้างนั้นเป็นความจริง จึงไม่ได้ตรวจสอบ  และเนื่องจากในช่วงนั้นการขอข้อมูลเครดิตบูโร เข้าใจว่าต้องเข้าไปถึงบริษัท NCB เลย ซึ่งเราไม่สะดวก จึงไม่ได้ทำการตรวจเช็คใด ๆ จนกระทั่งปัจจุบัน  ผ่านมาประมาณปีนึงแล้ว  เราสนใจทำบัตรเครดิต จึงได้สมัครไป ผลปรากฎว่า ไม่ผ่าน เนื่องจากข้อมูลเครดิตจาก NCB ของเราไม่ตรงตามเงื่อนไขของธนาคาร ค่อนข้างจะงง เนื่องจากปัจจุบันใช้บัตร citi bank อยู่ มักจะชำระก่อนกำหนดประมาณ 2 วัน - 1 อาทิตย์เป็นประจำ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 13:56:34

ความคิดเห็นที่ 3 ขอแจ้งว่า เราก็ยังไม่เห็นว่าสถานะเครดิตของเราเป็นอย่างไร หากสถานะมีปัญหาเกิดจากธนาคารใด (ตอนนี้ไม่ถือบัตรอื่นเลยนอกจาก Citi bank)   แต่ลึก ๆ สงสัยว่า เป็นไปได้หรือไม่ว่าเราติด Black list เนื่องจากธนาคารที่เคยส่งข้อมูลเราผิด ซึ่งตามที่เราเคยแจ้ง น่าจะราวเดือนเมษายนปีที่แล้ว ผ่านมา 1 ปีกว่า ถ้าเป็นแบบนั้นก็ยังไม่หลุดจากสถานะดังกล่าว (ทั้งที่เป็นสถานะที่ไม่ถูกต้อง) เราจึงลองโทร.สอบถามทาง NCB ดูพบว่าจริง ๆ แล้ว  "หากธนาคารส่งข้อมูลเราผิด ธนาคารสามารถขอแจ้งแก้ไขได้" ซึ่งธนาคารดังกล่าว "โกหกเราว่าแก้ไขไม่ได้" ขณะนี้เราได้ทำการขอรายงานเครดิตผ่านทางธนาคารอื่นไป และจะได้ผลทางไปรษณีย์ภายใน 1 อาทิตย์  ซึ่งหากเช็คแล้ว เราติด Black list จากเหตุการณ์ดังกล่าว รวมถึงสืบทราบได้ว่าเป็นสาเหตุที่เราไม่สามารถสมัครบัตรเครดิตได้ เราจะดำเนินการกับธนาคารที่ส่งข้อมูลผิดอย่างไรได้บ้างคะ เพราะบัตรเครดิตไม่ได้เรายังไม่แคร์มาก  แต่สิ้นปีมีแผนที่จะกู้ซื้อบ้านด้วยค่ะ  และจริงๆ  ก่อนหน้านี้หลายปีได้เคยลองขอกู้ซื้อรถยนต์ก็ไม่ผ่านค่ะ  ซึ่งผลพวงมาจากข้อมูลเครดิตที่ธนาคารดังกล่าวส่งไปทั้งสิ้น จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 14:01:12

ความคิดเห็นที่ 4 ตอนนี้เรารู้สึกแย่มาก ๆ   ทำไมเราจะต้องมาติด Black list และประสบกับปัญหาด้านเครดิตจากความชุ่ยของธนาคารบ้า ๆ นั้นด้วย ส่งข้อมูลเราผิดไม่พอ  ยังโกหกเราว่าไม่สามารถแก้ไขให้เราได้   ตอนนั้นทำมาบอกว่า อยากจะขอเจอหิ้วกระเช้ามาขอโทษ ซึ่งเราแจ้งไปว่าไม่ต้องการอะไรเลย ขอแค่แก้ข้อมูลให้เท่านั้น  แต่เค้าก็ยืนยันว่าแก้ไม่ได้ คุณทำลายเครดิตของเรานะคะ  มาถึงตอนนี้เราต้องการความยุติธรรมและเรียกร้องสิทธิ์ของเราบ้าง  รบกวนเพื่อนสมาชิกแนะนำให้ด้วยค่ะ ว่าเราสามารถจัดการกับเรื่องนี้ได้อย่างไรบ้าง ขอบคุณล่วงหน้าทุกความเห็นนะคะ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 14:03:37

ความคิดเห็นที่ 5 ผมว่าคงฟ้องได้นะ จากคุณ : bodyseries เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 14:28:49

ความคิดเห็นที่ 6 เจอคล้าย ๆ ผมเลยครับ สิ่งที่ผมทำอยู่ตอนนี้คือ 1. ยื่นขอตรวจสอบข้อมูลเครดิต 2. ยื่นขอใช้สิทธิโต้แย้ง ข้อ 1 กับข้อ 2 นี่ โชคดีที่ผมไปงาน commart แล้วเจอเครดิตบูโรมาตั้งโต๊ะอยู่ เลยแวะไปขอตรวจดูอยากรู้ว่าเขาตรวจกันยังไง เลยเจอแจ็คพ็อตเลย   น้องที่บูธก็ดีนะครับยื่นเอกสารให้ผมกรอกโต้แย้งส่งเข้าไป ก็ส่งให้เขาตรงนั้นเลย หลังจากนั้นอาทิตย์นึงผมก็ได้จดหมายจาก NCB อีกครั้ง พร้อมคำตอบจาก Bank ที่ยังอ้างว่าผมเป็นหนี้อยู่ ก็เลยโทรไปถาม NCB ว่าทำไงต่อได้บ้าง เขาก็บอกให้ทำบันทึกข้อโต้แย้งพร้อมแนบเอกสารเพิ่มเติมเข้าไป ผมก็ส่งเข้าไปได้พักนึงละ รอผลตอบกลับอยู่ เห็นเขาว่าหลังจากนี้ถ้า bank ยังดื้ออยู่ ก็สามารถส่งอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการต่อได้ (จำไม่ได้ว่าคณะกรรมการอะไรนะครับ)   ผมกะว่าจะรอผลรอบ 2 ก่อนแล้วค่อยว่ากันครับ ถ้าคุณไม่เคยโต้แย้งเลย สถานะบัญชีใน Rerpot ของ NCB จะ show ว่ามีทั้งหมดกี่บัญชี แต่ถ้าโต้แย้ง จะมีอีกบรรทัดนึงขึ้นว่าใช้สิทธิโต้แย้งกี่บัญชี ซึ่ง bank อื่น ๆ เขาน่าจะเข้าไปดูสิ่งที่เราให้ NCB บันทึกไว้ได้นะครับ แต่จะพิจารณายังไงนี่คงแล้วแต่นโยบายเขา จากคุณ : silver seraph เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 15:14:46

ความคิดเห็นที่ 7 ขอบคุณ คุณ Silver Seraph มาก ๆ ค่ะ ได้ประโยชน์มาก ๆ คิดว่าภายใน 1 อาทิตย์นี้หลังจากได้รายงานมาแล้วคงได้ดำเนินการค่ะ ตอนนี้รู้สึกเจ็บใจนิด ๆ (แนวอาฆาตเพราะคิดไม่ตก) ว่าไม่น่าเชื่อพนักงานคนดังกล่าวเลย ว่าแก้ไขข้อมูลเราไม่ได้  เฮือกกกก  เราทำงานธนาคารมาตลอดชีวิตการทำงาน ไม่เคยนึกเลยว่าธนาคารใหญ่ระดับนี้จะมีการจัดการข้อมูลที่ stupid ขนาดนี้ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 15:57:26

ความคิดเห็นที่ 8 คุณ NooLek_Ka คะ ถ้าสถาบันการเงินส่งประวัติการชำระสินเชื่อของลูกค้าไม่ถูกต้อง ลูกค้าสามารถติดต่อสถาบันการเงินนั้นๆ เพื่อขอแก้ไขข้อมูลได้ค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 16:03:01

ความคิดเห็นที่ 9 คุณ K8888 คะ  เราติดต่อธนาคารคุณแล้วนะคะ  แต่โอนสายไปจนเจอเจ้าหน้าที่ แต่จำไม่ได้แล้วค่ะว่าเป็นใคร แต่ถ้าเค้ายังไม่ลาออกคุณ K8888 ลองสอบถามดูน่าจะทราบนะคะ  ถ้าเคสประเภทนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยจนขนาดว่านึกไม่ออก จนท.ท่านนั้นยืนยันหนักแน่น ว่าแก้ไขย้อนหลังไม่ได้  แบบนี้จะให้ทำไงคะ  หนก่อนก็บอกให้ทางลูกค้าไปยื่นขอตรวจสอบกับเครดิตบูโรเอง  เรารู้สึกเหมือนซวย หรือไม่ก็ถูกรังแกจากกสิกรมาก ๆ นะคะ  คุณส่งข้อมูลผิด   โกหกว่าแก้ย้อนหลังไม่ได้ และเชิญให้ไปเสียค่าใช้จ่ายตรวจสอบเอง ทางธนาคารไม่เป็นธุระอะไรใด ๆ ให้ทั้งสิ้นเลย (ไม่เกี่ยวกับการลงนามใน letter of consent นะคะ อันนี้ทราบดีว่าลูกค้าต้องเซ็นต์ก่อน) สิ่งที่กสิกรทำให้เราในตอนนั้น มีเพียงคำขอโทษ คำโกหก และส่งฟอร์มขอตรวจสอบข้อมูลจาก NCB ให้เราทาง Fax เท่านั้นแหละค่ะ ณ ตอนนี้ ความผิดพลาดในการบริหารข้อมูลของธนาคารกสิกร ส่งผลเสียต่อเราแล้วนะคะ เฮ้อ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 16:22:11

ความคิดเห็นที่ 10 ขออภัยด้วยนะคะ ได้ขอข้อมูลของคุณ NooLek_Ka ไปทางหลังไมค์ เพื่อนำไปตรวจสอบและแก้ไขให้ค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 16:39:23

ความคิดเห็นที่ 11 ตอนแรกไม่รู้ว่าธนาคารไหน แต่ตอนนี้ ทราบแล้วครับ จากคุณ : This is me, pure113 เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 16:40:35

ความคิดเห็นที่ 12 คุณ K8888 ทำแบบนั้นแล้ว Bank จะยอมรับหรือครับว่าตัวเองส่งข้อมูลผิด อย่างของผมเนี่ย (ไม่ใช่ Bank คุณนะครับไม่ต้องห่วง) เขาตอบครั้งแรกมานี่ยังกะ dialog ที่เตรียมไว้ตอบทั่ว ๆ ไปเลย ไม่ดูรายละเอียดข้อโต้แย้งของผมซักนิด มันควรจะเปลี่ยนกฎหมายเป็นให้ NCB ระงับการบันทึกข้อมูลมากกว่า ชาวบ้านทั่วไปใครจะมีประสบการณ์ต้องมาทะเลาะกับ bank แบบนี้กันบ่อย ๆ Bank ได้เปรียบวันยังค่ำ จากคุณ : silver seraph เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 16:57:58

ความคิดเห็นที่ 13 ธนาคารมีระบบที่สามารถตรวจสอบได้ ถ้ามีการแจ้งข้อมูลไม่ถูกต้องไปที่เครดิตบูโร ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารแก้ไขข้อมูลให้ได้ค่ะ แต่ถ้าลูกค้าติดเครดิตบูโร และมีการชำระหนี้เรียบร้อยแล้ว จะขอให้ธนาคารแก้ไขข้อมูลให้ อย่างนี้ไม่สามารถทำได้ค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 19 ส.ค. 54 20:00:58

ความคิดเห็นที่ 14 คุณ silver seraph คิดคล้ายเราตรงที่ว่า NCB น่าจะมีบทปรับหรือวิธีการอะไรบ้าง  สำหรับธนาคารที่ส่งข้อมูลลูกค้าผิดพลาด ยกตัวอย่าง กรณีอย่างเรา บัตรปิดปี 2007  แต่ธนาคารส่งข้อมูลว่าบัตรยัง Active และมีการชำระล่าช้าบ้าง ปกติบ้าง ปิดแล้วบ้าง ติดสถานะบัญชีมีปัญหาบ้างอยู่ตลอดเวลาในปี 2009 ซึ่งคาดเดาว่าปี 2008 ก็คงจะส่งแบบนั้นเช่นกัน   ซึ่งข้อมูลก่อนปิดบัตรเราถือเป็นสิทธิ์อันชอบธรรมของธนาคารในการจะส่งข้อมูล สถานะตามจริง  จะเป็นบัญชีมีปัญหา ชำระล่าช้า ได้ตามสะดวกเลยค่ะ  แต่กรณีที่บัตรปิดไปแล้วนี่สิคะ อันนี้ชัดเจนว่าธนาคารทำงานผิดพลาด เพราะพูดง่าย ๆ เป็นไปไม่ได้หรอกค่ะ เดือนนี้บอกบัตรปิด เดือนหน้าบอกชำระล่าช้า  ไม่ make sense อย่างแรง คุณ K8888 เราขอรอรายงานจากทาง NCB ก่อนแล้วกันค่ะ ประมาณ 1 อาทิตย์แล้วจะแจ้งข้อมูลให้ทราบ ว่าข้อมูลที่ส่งผิดนั้นเริ่มตั้งแต่เดือนไหนและต้องแก้ไขอย่างไร  แต่อย่างไรก็คงตรวจสอบย้อนหลังไปได้ไม่ไกลเพราะเข้าใจว่ารายงานจะย้อนหลังได้ 3 ปี (อันนี้ไม่แน่ใจ) จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 20 ส.ค. 54 09:20:20

ความคิดเห็นที่ 15 อ่านแล้วโมโหแทน น่าฟ้องจริง ๆ อ่ะค่ะ ฟ้องได้มั๊ยเนี่ย จากคุณ : แบ๊น แบน (แบ๊น แบน) เขียนเมื่อ : 22 ส.ค. 54 17:02:07