ความคิดเห็นที่ 1 SCB Easy Net ยังคงความง่ายให้ได้อยู่เพียงแต่ว่า ถ้าเปิดใช้บริการ SCB Easy Net เอาไว้ แล้วมีการกำหนด คำถามช่วยจำ ก่อนที่จะลืม Password ก็จะสามารถกำหนด Password ใหม่ได้เอง โดยไม่ต้องมีบัตร ATM ไม่ต้องไปรอการดำเนินการที่สาขา ที่ต้องส่งให้ทางสำนักงานใหญ่ดำเนินการให้ครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 20:52:58

ความคิดเห็นที่ 2 ทั้งนี้ ถ้าต้องการความสะดวก ความสบาย ความรวดเร็ว .... บัตรกดเงินพร้อมรหัส ช่วยได้ ไม่ว่าจะ ATM , Debit , Debit Plus หรือ แม้แต่บัตร เครดิต พร้อมรหัสกดเงิน ก็สามารถติดต่อกับทาง Call Center ให้ดำเนินการ Reset Password ให้ได้ครับ ถ้าถ้าไม่อยากทำบัตร ก็สมัครใช้บริการ SCB Easy Phone เอาไว้ เพื่อให้มีรหัส สำหรับยืนยันตัวตน ... ที่ในครั้งแรกที่ใช้งาน สามารถโทรกำหนดรหัสได้เอง หลังจากวันที่สมัครใช้บริการแล้ว ประมาณ 7 วันครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 20:57:14

ความคิดเห็นที่ 3 ฮาปัญหานี้ผมกะเคยเจอครับ งานงอกทันทีเลยครับ จาก scbeasy กลายเป็น no easy ทันที... ผมคิดว่า scbeasy ควรจะลดขั้นตอนในการขอรีเซ้ทการพิมรหัสผิดให้ง่ายขึ้นนะครับ ยกตัวอย่าง เช่น ใช้แค่การโทรไปบอกข้อมูลส่วนต้วก็น่าจะพอแล้ว อย่าลืมว่าคนที่เผลอพิมพ์ผิด ไม่ได้ลืมพาสนะครับ ดังนั้นไม่ต้องถึงขั้นกับรีเซ็ทพาสใหม่หรอกครับ ถ้าเป้นการรีเซ็ทพาสใหม่แล้วต้อนรอ 7 วัน อันนี้ผมรับได้ครับ แต่ถ้าแค่พิมพาสผิด แล้วต้องมารอ 7 วันนี่ ผมว่ากันเกินไปหน่อยนะครับ ผมขอเสนอแนวทางอย่างนี้นะครับ อยากให้ทาง scbeasy ช่วยนึกถึงตรงจุดนี้หน่อยนะครับ ว่าน่าจะแยกเคสระหว่างลืมพาส กับพิมพ์พาสผิดออกจากกัน ผมเชื่อว่าถ้ามีคนไกล้ชิด ต้องการเดาพาส คงไม่สามารถเดาถูกได้ง่ายๆหรอกครับ ดังนั้นอาจจะให้ใน 1 อาทิตย์ หรือ 1 เดือนก็ได้ สามารถโทรมาสั่งให้แก้ใขการล๊อกเรื่องการพิมพาสผิดได้แค่ 1 ครั้ง (ผมเชื่อว่าคงไม่มีใครลืมจนโดนล๊อกบ่อยๆขนาดนั้น) ก็น่าจะป้องกันได้ในระดับนึงนะครับ และช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ที่ไม่ได้มีบัตร ATM ผูกกับ easynet ใว้ จากคุณ : คุราคุง เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:07:54

ความคิดเห็นที่ 4 ถ้าเป็นแบบ โทรแจ้ง หรือ mail บอก แล้วได้รหัสใหม่ มาเข้าใช้งานได้เลย ถ้ามีแบบนี้ไม่กลัว มีใครไปแอบอ้าง โทรไปขอรหัสมาใช้แทนเจ้าของหรือครับ ..... แก้ไขเมื่อ 23 ส.ค. 54 21:20:33 จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:08:03

ความคิดเห็นที่ 5 ผมว่าแบบนี้ปลอดภัยต่อการแอบอ้างนะครับ ถึงแม้จะไม่ค่อยสะดวก ถ้าใครได้ใบแจ้งชำระบัตรเครดิตเราไป แอบอ้างง่ายมากเลยนะครับ ถ้าถามแค่ข้อมูล จากคุณ : he_is_pop เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:13:19

ความคิดเห็นที่ 7 โดยพื้นฐานของคนใช้คอมพิวเตอร์ ย่อมต้องแก้ปัญหาเบื้องต้นอย่างคุณกล่าวมา ไม่ใช่ผมไม่รู้ขั้นตอนของคุณ แต่เพราะผลลัพธ์มันออกมาดังภาพประกอบ ผม key username เป็น xxx และ password เป็น เลขบัญชีธนาคาร ระบบคุณยังไม่ผ่านเลย ผมจึงงจำเป็นต้องโทรสอบถาม Call Center ของคุณ และต้องมาผจญภัยกับ process อันยุ่งยากอย่างที่เ่ล่ามา เอาเป็นว่า พรุ่นนี้ผมจะลองไป deal กับสาขาที่ผมเปิดบัญชีไว้ เพื่ออะไรมันจะดีขึ้น ขอบคุณมากสำหรับคำแนะนำครับ แก้ไขเมื่อ 23 ส.ค. 54 21:26:30 จากคุณ : AU571 เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:14:49

ความคิดเห็นที่ 8 แก้ไขเมื่อ 23 ส.ค. 54 21:27:07 แก้ไขเมื่อ 23 ส.ค. 54 21:26:56 จากคุณ : AU571 เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:15:01

ความคิดเห็นที่ 9 ทำไมถึงใส่ Login Name เป็นเลขบัญชีธนาคารละครับ ให้ใส่ Login Name ที่ใช้ในการ Login เข้าระบบครับ  ...... เพื่อที่จะได้ดำเนินการต่อ จนสามารถตั้ง Password ที่ลืมใหม่ได้ ถ้าตั้งคำถามช่วยจำ เอาไว้ก่อนแล้วครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:25:25

ความคิดเห็นที่ 10 ทั้งนี้ ถ้าต้องการความสะดวก ความสบาย ความรวดเร็ว .... บัตรกดเงินพร้อมรหัส ช่วยได้ ไม่ว่าจะ ATM , Debit , Debit Plus หรือ แม้แต่บัตร เครดิต พร้อมรหัสกดเงิน ก็สามารถติดต่อกับทาง Call Center ให้ดำเนินการ Reset Password ให้ได้ครับ ถ้าถ้าไม่อยากทำบัตร ก็สมัครใช้บริการ SCB Easy Phone เอาไว้ เพื่อให้มีรหัส สำหรับยืนยันตัวตน ... ที่ในครั้งแรกที่ใช้งาน สามารถโทรกำหนดรหัสได้เอง หลังจากวันที่สมัครใช้บริการแล้ว ประมาณ 7 วันครับ จากคุณ : pjuk   เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 20:57:14   ประเด็นคือ ทำไมผมต้องสมัคร ATM หรือ SCB Easy Phone เพิ่ม ในเมื่อ ผมในฐานเจ้าของบัญชี มาพร้อมสมุด Bank และบัตรประชาชน เดินทางมาถึงธนาคาร SCB ของคุณ ซึ่งแสดงผลทางนิติกรรม ว่าผมคือเจ้าของทรัพย์อย่างถูกต้องได้เยี่ยมยิ่งกว่าระบบ รหัสลับ ATM หรือรหัสลับ SCBEasy Phone ด้วยซ้ำ ทำไมจึงมิได้รหัสคืนทันที รบกวนผู้บริหาร SCB ช่วยตอบด้วยนะครับ พงศธร ก. จากคุณ : AU571 เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:25:25

ความคิดเห็นที่ 11 การ Reset Password ไม่ปล่อยให้สาขาทำให้ครับ สาขาได้เพียงรับเรื่อง แล้วส่งต่อให้สำนักงานใหญาดำเนินการให้อีกทีครับ ไม่ว่าจะเป็นสาขาอื่น หรือสาขาเจ้าของบัญชีก็ตามครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:27:29

ความคิดเห็นที่ 12 พี่จุกพอเสนอเรื่องแบบนี้ใดใหมครับ ผมอยากให้ทาง scb แยกเคส "ลืมพาส" กับ "พิมพ์พาสผิด" ออกจากกันน่ะครับ เห้นพี่จุกตอบหลายๆครั้งพยายามย้ำเรื่อง reset password ซึ่งผมไม่ได้ต้องการในจุดนั้นครับ เพราะว่าเคสพิมผิดเนี่ยไม่ได้ต้องการขอข้อมูลพาสใหม่ใดๆเลยนะครับ จึงไม่มีข้อมูรั่วแน่ๆ ที่ต้องการคือ "โอกาสในการ login ใหม่" เท่านั้นเองครับ เพราะว่าไม่ได้เกิดจากการลืมพาส ดังนั้นเรื่องขอรหัสใหม่จึงไม่จำเป็นครับ... ซึ่งถ้าเป็นกรณี reset password ผมถือว่ารอ 7 วันและมีขั้นตอนที่ยุ่งยากนั้นเหมาะสมแล้วครับ ซึ่งผมคิดว่า process ในการขอโอกาสพิมพ์พาสใหม่ของ scb ยุ่งยากเกินไปครับ ที่ผมอยากให้มีคือช่วยลดขั้นตอนให้มัน ง่ายกว่านี้ แต่เพื่อป้องกันคนโทรมาขอปลดล๊อกบ่อยๆก็กำหนดไปเลยว่า 1 เดือนทำได้แค่ 1 ครั้ง ถ้ามากกว่านี้ก็ต้องทำตาม process 7 วันก็ว่ากันไป คิดว่าไม่น่าจะมีข้อมูลอะไรรั่วใหลได้นะครับ เพราะว่าทาง scb ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลพาสใหม่กับผู้ใช้เลย แค่ปลดล๊อกให้ผู้ใช้สามารถลอง login ใหม่ได้เท่านั้น ถ้าหลังจากนี้ดันโดนล๊อกอีก ทีนีี้จะต้องดำเนินเรื่อง 7 วันมันก็สมควรแล้วครับ เพราะว่าเป็นความผิดของผู้ใช้เองที่ลืมพาส จากคุณ : คุราคุง เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:29:14

ความคิดเห็นที่ 13 ผมในฐานะลูกค้า้เข้าใจระบบของคุณ บริษัทคุณ set ไว้อย่างไร เจ้าหน้าที่ต้องปฎิบัติตามนั้น ผมจึงมาเขียน ลงใน Pantip ถามผู้เกี่ยวข้อง อยากทราบเหมื่อนกัน ทำไมระบบคุณสร้างความยุ่งยาก กับ process การดำเนินการ มากขนาดนี้ แก้ไขเมื่อ 23 ส.ค. 54 21:40:52 จากคุณ : AU571 เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:35:48

ความคิดเห็นที่ 14 คงไม่มีระบบไหน ที่ให้โอกาสในการแก้ตัว เพื่อลองอีกครั้ง ในการใส้ Password ใหม่ครับ พิมพ์ผิด หรือ ลืม ... สุดท้ายคือลองจนถูกล็อคครับ จะแยกได้อย่างไรว่าเป็นเพราะเหตุใดครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:36:19

ความคิดเห็นที่ 15 ผมว่าคุณ กลับไปอ่านกระทู้ผมตั้งแต่แรกกลับมาใหม่ดีกว่า ว่าประเด็นมัน คืออะไร หากผู้บริหารของคุณแก้ปัญหา ให้สะดวกขึ้น ดังธนาคารอื่น เค้าทำกัน จะขอบคุณมาก จากคุณ : AU571 เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:43:27

ความคิดเห็นที่ 16 #14 ตอบ #12 ครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:46:21

ความคิดเห็นที่ 17 ผมยกตัวอย่างของกรณี k-bank นะครับเพราะผมก็เคยมีกรณีเคสพิมพ์พาสผิดหลายๆครั้งจนโดนล๊อกเหมือนกัน ซึ่งของ kbank ผมก็ไม่ได้มีบัตร atm เหมือนกันครับ ซึ่งวิธีการขอปลดล๊อกในการพิมพาสใหม่ ก็แค่โทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ แล้วบอกข้อมูลส่วนตัวเท่านั้นครับ ซึ่งผมคิดว่าการขอปลดล๊อกในกรณีพิมพาสผิด มันไม่ได้ได้อันตรายอะไรถึงขนาดนั้นนะครับ ยกตัวอย่างเว็บบอรด์ต่างๆ ถ้ามีการพิมพาสผิด อย่างมากก็โดนล๊อกไม่ให้ login อีกเป็นเวลา 24 ชม. ระบบแค่นี้ก็ป้องกันการสุ่มพาสได้เพียงพออยู่แล้วครับ ทั้งนี้ขอย้ำอีกครั้งว่าอยากให้แยกกรณี "ขอโอกาสพิมพาสใหม่" กับ "ขอรีเซ็ทพาส" ออกจากกันนะครับ ซึ่งผมคิดว่าทั้งสองกรณีนี้ ความเสี่ยงต่างกันโดยสิ้นเชิง จึงไม่ควรเอาทั้งสองเคส มาเหมารวมเป็นกรณีเดียวกัน แล้วใช้วิธีแก้ปัญหาเหมือนๆกันครับ จากคุณ : คุราคุง เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 21:57:19

ความคิดเห็นที่ 18 ครับ ขอบคุณที่ช่วยเชื่อมโยงคำตอบครับ ผมขออนุญาต พิมพ์ ข้อความทั้งหมดในนี้ ส่งไปให้ ประธาน บริษัทของคุณได้อ่าน จากคุณ : AU571 เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 22:02:17

ความคิดเห็นที่ 19 เข้ามาอ่านแล้วงง.. จขกท. ทำผิดพลาดเองไม่ใช่เหรอคะ..แค่รหัสแค่นี้ ยังจำไม่ได้ แย่นะคะ อ่านแล้ว น่าเบื่อมากกว่า ที่นี่ ไม่ใช่ธนาคารไทยพาณิชย์สักหน่อย เห็นร้องหา..ผู้บริหาร scb ....ที่นี่ พันทิป นี่คะ ........................... รบกวนผู้บริหาร SCB ช่วยตอบด้วยนะครับ พงศธร ก. จากคุณ : AU571 จากคุณ : tickkcit เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 22:07:10

ความคิดเห็นที่ 20 ขอขอบคุณทุกๆความคิดเห็นนะคะ SCB Thailand ขอน้อมรับข้อแนะนำที่เป็นประโยชน์นี้ ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไปค่ะ จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 22:21:29

ความคิดเห็นที่ 21 เรื่องเงินๆทองๆ ยากๆไว้นั่นแหละดีแล้ว จากคุณ : Mr.Nimit เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 22:30:17

ความคิดเห็นที่ 22 จขกท. ทำผิดพลาดเองไม่ใช่เหรอคะ..แค่รหัสแค่นี้ ยังจำไม่ได้ แย่นะคะ อ่านแล้ว น่าเบื่อมากกว่า ที่นี่ ไม่ใช่ธนาคารไทยพาณิชย์สักหน่อย เห็นร้องหา..ผู้บริหาร scb ....ที่นี่ พันทิป นี่คะ ตรงประเด็นดีครับ " แค่รหัสแค่นี้ ยังจำไม่ได้ " คุณ AU571 ทำให้มันไม่ Easy เองทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้านี้ก็ Easy จากคุณ : ๑ฉลามหลงโลมาบาดเจ็บ๑ เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 22:35:53

ความคิดเห็นที่ 23 ผมใช้ด้านธนาคาร KCYBER SCBEASY UOB CYBER TMB DIRECT BUALUANG Ibanking BUALUANG BIZ BANKING K BIZNET KTB online KTB COPERATE ONLINE krungsri online standard charter online banking กองทุน TMBAM UOBAM k cyber invest(รวมไปกับ cyber service แล้ว) โบรกเกอร์ SCBS KIMENG ASP KTZMICO SICCO K cybertrade (รวมไปกับ cyber service แล้ว) บัตรเครดิตที่ใช้ ออนไลน์อีก citibank hsbc amex ทั้งหมด ใช้ ออนไลน์หมดนะครับ ไม่เคยขอ reset password หรือลืมเลยครับ ลองมองย้อนตัวเองนิดนึงครับ แก้ไขเมื่อ 23 ส.ค. 54 22:51:48 จากคุณ : แบงค์ Sound station เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 22:42:39

ความคิดเห็นที่ 24 เคสนี้ผมเข้าข้าง จขกท. เรื่องอยากให้ทาง SCB แก้ใขในเรื่องนี้นะครับ อาจจะเป็นเพราะผมได้เจอกับตัวเองมาด้วย สำหรับเรื่องอื่นๆที่จขกท. อาจจะใช้อารมร่วมไปด้วย คงไม่ได้เกี่ยวกับประเด็นนี้เท่าใหร่นัก ผมเชื่อว่าทุกๆคน ร้อยทั้งร้อยในชีวิตหนึ่ง ต้องเคยพิมพาสเวอรด์ผิดกันมั่งทั้งนั่นละครับ เพียงแต่โอกาสผิดสามครั้งติดจนโดนแบนมันมีโอกาสน้อยแค่นั้นเอง (แต่ไม่ได้หมายควาว่ามันจะไม่มีโอกาสเกิดขึ้น) ซึ่งถ้าบอกว่าห้ามพิมพ์พาสผิดเลย ผมว่ามันก็เป็นเหตุผลที่สุดโต่งเกินไปหน่อยนะครับ มนุษย์เราย่อมมีการผิดพลาดกันได้ครับ ทั้งนี้ย่อมอยู่บนพื้นฐานที่รับได้ เนื่องจากเรื่องนี้ มันมีเรื่องความปลอดภัยของ id มาเกี่ยวข้องด้วย ความพิดพลาดที่เกิดขึ้นจึงอาจจะถูกทีความไปในแง่ร้ายได้ จึ่งต้องมีการป้องกันโดยการ lock ไม่ให้พิมพ์พาสเวอร์อีก ซึ่งผมถือว่าระบบทำถูกต้องแล้ว แต่ที่มันผิดปรกติคือขั้นตอนในการแก้ใข หลังจากเกิดกรณีแบบนี้ต่างหากที่มันผิดปรกติ หลายๆคนอ่านกระทู้ แล้วตีความผิดว่าเคสนี้ จขกท. ต้องการรีเซ็ทพาสใหม่เพราะลืมพาส แต่จริงๆแล้วที่ จขกท. ต้องการคือการได้โอกาส login ใหม่เนื่องจากเผลอพิมพาสผิดครับ ซึ่งวิธีแก้ใขนั้นต่างกันอย่างสิ้นเชิง ซึ่งผมเชื่อว่าโอกาสพิมพ์พาสผิดสามารถเกิดขึ้นกับใครก็ได้ และไม่ไช่เรื่องแปลกนะครับ ในกรณีลืมพาสวิธีแก้คือต้องรีเซ็ทพาสใหม่ และส่งพาสเวอรด์ใหม่ ซึ่งผมถือว่าการทำแบบนี้เสี่ยงมากๆ และถือว่าทาง SCB ทำถูกต้องแล้ว ที่ต้องให้มีขั้นตอนที่ยุ่งยาก แต่กับกรณีปลดล๊อกเพื่อให้ได้โอกาสพิมพ์พาสใหม่นั้นต่างกันนะครับ ทาง SCB ไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลหรือใบ้ข้อมูลเกี่ยวกับพาสเวอรด์ให้กับ จขกท. เลย เพราะจขกท. ไม่ได้ลืมพาสเก่า ที่ต้องการคือแค่โอกาสในการลองพิมพาสใหม่อีกรอบเท่านั้น ซึ่งผมถือว่าการไปยืนยันตัวตนถึงธนาคาร หรือแม้แต่การบอกข้อมูลส่วนตัวทางโทรศัพท์ น่าจะมากเพียงพออยู่แล้ว ทั้งนี้ขอย้ำอีกครั้งว่าอยากให้แยกกรณี "ขอโอกาสพิมพาสใหม่" กับ "ขอรีเซ็ทพาส" ออกจากกันนะครับ จากคุณ : คุราคุง เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 23:00:22

ความคิดเห็นที่ 25 วันนี้อยากจะ  sw  lt1 ไป lt2 ทาง m.scbeasy มันไม่สามารถทำได้  แต่เมื่อเข้า ผ่าน www มันจึงจะสามารถทำได้ มันแจ้งว่า ท่านมีความเสี่ยงเกินไปที่จะลงทุนกับ lt2 นี่ก็เป็นปีที่ 4 แล้ว ปีหน้าก็จะขายได้อยู่แล้ว ทำมัยครับมันถึง sw ไม่ได้ จากคุณ : aladin34 เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 23:03:55

ความคิดเห็นที่ 26 พลาด ทีแรก  : ขออภัยคะ ท่านพิมรหัสไม่ถูกต้อง พลาด ทีที่สอง : ขออภัยค่ะ ท่านพิมรหัสไม่ถูกต้อง   ท่านลืมรหัสหรือเปล่าคะ หากท่านลืมกดที่นี่                                                                 หากท่านจำพาสไม่ได้ กรุณาลองครั้งสุดท้ายก่อนติดต่อ SCB ค่ะ  ท่านจะสามารถลองได้เป็นครั้งสุดท้าย ค่อยๆพิมเพื่อเข้าสู่ระบบค่ะ พลาดทีสุดท้าย : ขออภัยค่ะ ท่านพิมพ์ผิดเกินกว่า 3 คร้ง รบกวนติดต่อ SCB CALL CENTER 027777777 น่าจะเขียนการตอบรับในระบบแบบนี้ดีกว่านะครับ เพราะผมคิดว่าคงจะยากถ้าจะให้เขียน เพื่อ พิมพาสใหม่ หรือ รีเซ็ทพาส เหมือนที่คุณ คุราคุง แจ้งมาหนะครับ แก้ไขเมื่อ 23 ส.ค. 54 23:11:25 จากคุณ : แบงค์ Sound station เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 23:09:31

ความคิดเห็นที่ 27 คุณ แบงค์ Sound station เข้าใจผิดอีกแล้วครับ ที่ จขกท. ต้องการคือ "ขอโอกาสพิมพาสใหม่" ครับ ไม่ได้ต้องการ "ขอรีเซ็ทพาสใหม่" ซึ่งทั้งสองกรณี มี security risk ต่างกันมากๆครับ จากคุณ : คุราคุง เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 23:12:13

ความคิดเห็นที่ 28 ผมว่า scb ให้โอกาสแล้วนะครับ 3 ทีนะครับ ก่อนจะรีเซ็ทพาส เกิด 5 ที แย่เลย จากคุณ : แบงค์ Sound station เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 23:15:19

ความคิดเห็นที่ 30 เรื่อง 3 ครั้ง lock ผมถือว่าเหมาะสมแล้วครับ และผมถือว่าขั้นตอนในการ "ขอรีเซ็ทพาสใหม่" ของ SCB เหมาะสมแล้วครับ ยุ่งยากใว้ดีที่สุด แต่ที่ผมติคือ ขั้นตอนการ "ขอโอกาสพิมพาสใหม่" ซึ่ง ผมถือว่ายุ่งยากไปนิดครับ เนื่องจากเหตุผลที่ได้กล่าวไปแล้วด้านบน ขอขยายวามนิด เกี่ยวกับพูดทั้งสองคำเผื่อว่าจะมีคนงงอีก "ขอรีเซ็ทพาสใหม่" หมายถึง มีการลืมพาสเก่า จนต้องทำการเปลี่ยนพาสเก่า เป็นพาสใหม่ "ขอโอกาสพิมพาสใหม่" หมายถึง มีการพิมพาสผิด อาจจะเนื่องมาจากลืมเปลี่ยนภาษา หรือกด CAP LOCK ใว้ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าได้ลืมพาสเก่าไป แต่แค่พิมพ์ผิดไป ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใดๆก็ตาม จากคุณ : คุราคุง เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 23:23:15

ความคิดเห็นที่ 31 #25 ... บน Mobile Banking ( m.scbeasy.com ) ยังไม่ได้เปิดให้ยอมรับความเสี่ยงได้เป็นครั้งคราวแบบ Easy Net  ( www.scbeasy.com ) ครับ ซึ่งกำลังดำเนินการปรับปรุงระบบให้การทำรายการบน Mobile Banking ทำได้เช่นเดียวกันกับ Easy Net ให้อยู่ครับ ทั้งนี้ในเบื้องต้นถ้าต้องการให้สามารถทำรายการบน Mobile Banking ได้อาจจะต้องรบกวนเข้าทำแบบประเมินใหม่ (บน Easy Net) อีกทีเพื่อระดับการยอมรับความเสี่ยง สามารถเพิ่มได้ถึงคะแนนตั้งแต่ 30 คะแนนขึ้นไปครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ส.ค. 54 23:33:40

ความคิดเห็นที่ 32 ผมว่าหาธนาคารส่วนตัวดีกว่าไหมครับ  กด พาสแบบ unlimited เลย น่าจะเหมาะกับ จขกท จากคุณ : ๑ฉลามหลงโลมาบาดเจ็บ๑ เขียนเมื่อ : 24 ส.ค. 54 00:04:46

ความคิดเห็นที่ 33 เดือนที่แล้ว ผมพิมพ์ผิด 3 ครั้ง โดนล็อคเหมือนกันครับ ผมก็ติดต่อ call center ยืนยันตัวตน ครึ่งชั่วโมงถัดมา เขาก็ส่ง password อันใหม่มาให้ผมทางอีเมล ก็ไม่ยุ่งยากอะไรนี่ครับ ตอนนี้ process มันเปลี่ยนไปแล้ว เหรอครับ ============================================ เรียน คุณxxxxxxxxx           ธนาคารขอเรียนให้ท่านทราบว่า Password ใหม่ในการเข้าใช้งานระบบของท่านคือ xxxxxxxxx ซึ่งท่านสามารถดำเนินการเข้าสู่บริการ SCB Easy Net ได้ตลอด 24 ชั่วโมง           โปรดเก็บรักษา Login Name และ Password ให้เป็นความลับส่วนตัวหากท่านประสงค์จะเปลี่ยน Login Name หรือ Password ท่านสามารถดำเนินการได้ที่เมนู Edit Profile           หากมีข้อสงสัยหรือความคิดเห็นเพิ่มเติมประการใด กรุณาติดต่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ Easy Call Center 0-2777-7777 หรือที่ website https://csc.scb.co.th ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง   ขอแสดงความนับถือ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) จากคุณ : Macus เขียนเมื่อ : 24 ส.ค. 54 09:14:35

ความคิดเห็นที่ 34 เคยพิมพ์พาสเวิร์ดผิด 3 ครั้งตอนที่เปลี่ยนพาสใหม่แล้วลืม ดันไปบ้าจี้คีย์พาสเวิร์ดเก่า โทร.ไป call center ก็ใช้เวลาไม่นานนะคะ จากคุณ : kate_rocks เขียนเมื่อ : 24 ส.ค. 54 10:18:48

ความคิดเห็นที่ 35 1.รหัสตัวเองก็จำไม่ได้ 2. ATM ก็ไม่ทำเพราะกลัวเสียค่าธรรมเนียมซ้ำกับแบงค์อื่น แต่ของแบงค์อื่นเสียค่าธรรมเนียมอันนี้รับได้ 3. สาขาที่เปิดสมุดบัญชีก็ไม่ไป  โดยปกติชนจะเปิดสาขาที่ไกลจากที่พักหรือที่ทำงานเหรอคะ ถ้าไม่ใช่ย้ายที่อยู่   ซึ่งถ้าเปิดจริงก็ยังสามารถขอย้ายสาขาที่ผูกติดบัญชีใหม่ก็ทำได้ 4. ตู้ ATM ก็ไม่ไป อ้างว่าต้องทำงาน แล้วปกติใช้บริการตู้ ATM ในชีวิตประจำวันไหมคะ 5. Easy Phone ก็ไม่ทำ อะไรที่ทำด้วยตัวเองได้ ไม่ทำทั้งนั้น แต่ของให้แบงค์เปลี่ยนระบบเพื่อเข้าหาตัวเอง แบบนี้ ก็ต้อง ไม่ easy อยุ่แล้วค่ะ จากคุณ : กันดัมจัง เขียนเมื่อ : 24 ส.ค. 54 11:55:42

ความคิดเห็นที่ 36 สรุปเมื่อเช้าผมได้โดนงานไปยังสาขาที่ผมเปิดบัญชีผูกไว้กับ SCB Easy ผลที่ได้คือ ถึงแม้ลูกค้าจะกลับมาที่สาขาเปิดบัญชีที่ผูกไว้กับ SCB Easy ก็ยังต้องรอดำเนินการเพื่อขอคืน password 1 สัปดาห์ เช่นกัน เพื่อส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่ครับ แต่ผมตัดปัญหา ยอมเสีย 300 บาท เพื่อสมัครบัตร Debit เพื่อใช้สิทธิ์ Activate Password ได้ทันที และอีก 200 บาท เป็นค่าธรรมเนียมทุกๆ ปี และรอรับ email เพื่อเข้า SCBEasy ในเวลาต่อมา อย่างไรก็ดีก็ต้องขอบคุณสาขาที่ผมไปเมื่อเช้าไว ณ ที่นี้ ที่เข้าใจว่าปัญหาดังกล่าวเป็น Bug ของระบบของคุณเอง เพราะธนาคาร ไม่ว่า สีเขียว น้ำเงิน แดง แค่ email หรือโทรแจ้ง ก็แก้ปัญหาได้ทันที ไม่ต้องให้ซื้อบัตร ATM Debit Debit+ หรือ Credit เพื่อให้ได้โอกาสการปลด Lock รหัสใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ดี หลายท่านคงสงสัยทำไม ผมไม่สมัครบัตร ATM สะแต่แรกก็สิ้นเรื่อง โดยทั่วไปแล้วคนเราเปิดบัญชีธนาคาร คนเราคงไม่จำเป็นต้องมีบัตร ATM ในทุกบัญชีที่เปิด หรือกับทุกธนาคาร และหากบัญชีนั้นไม่ใช้บัญชีสำหรับชีวิตประจำวัน ฝากถอนเงินสดบ่อยๆ ATM ก็ไม่มีจำเป็นที่ต้องผูกไว้ เพราะมันคือค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น แต่ผมไม่ก็ไม่คาดคิดว่ากับ SCB มันจะเป็นเรื่องจำเป็น ถึงขนาดเป็นสองมาตรฐานในการรับบริการขนาดนี้ เอาเป็นว่าท่านใดหากไม่ประสบปัญหากับตัว ย่อมไม่เข้าใจว่ามันเป็นอย่างไร หากอยากทราบว่าเป็นอย่างไรก็ลองทดลองกด password ผิดดูนะครับ จากคุณ : AU571 เขียนเมื่อ : 24 ส.ค. 54 13:37:59

ความคิดเห็นที่ 38 คือถ้ามีบัตร ATM หรือบัตรเครดิตผูกใว้ process มันจะใช้เวลาไม่ถึง 1 ชั่วโมงครับ ก็จะสามารถขอรีเซ็ทพาสใหม่ได้ แต่สำหรับคนที่ไม่ได้มีบัตร ATM หรือบัตรเครดิต ผมถือว่า process ขอโอกาสในการพิมพ์พาสใหม่ของ SCB ยุ่งยากมากครับ... (ถ้าตามที่ คห. 33 เป็นจริง โดยที่คุณไม่ได้ใช้รหัสบัตร ATM แสดงว่า process พึ่งได้เปลี่ยนไปจริงๆครับ) อย่างที่ จขกท. ว่ามานั่นล่ะครับ ถ้าไม่เจอกับตัวเองก็คงไม่เข้าใจหรอกครับ ทั้ง นี้ไม่อยากให้กระทุ้นี้เป็นกระทู้บ่น ระบายอารม หรือว่าต่อว่าคนที่พิมพาสพาสผิดนะครับ เพราะผมเชื่อว่าทุกๆคน ไม่มีใครไม่เคยพิมพาสผิดหรอกครับ... อยากให้เป็นกระทู้ที่แนะนำข้อมูล เพื่อให้ SCB นำไปปรับปรุงการให้บริการมากกว่าครับ ขอบคุณ SCB Thailand ที่รับฟังข้อคิดเห็นครับ ทั้งนี้ขอย้ำอีกครั้งว่าอยากให้แยกกรณี "ขอโอกาสพิมพาสใหม่" กับ "ขอรีเซ็ทพาส" ออกจากกันนะครับ ใครที่จะออกความเห็นรบกวนช่วยอ่านรายละเอียดที่ผมพยายามสื่อในหลายๆข้อความก่อนนะครับ จากคุณ : คุราคุง เขียนเมื่อ : 24 ส.ค. 54 16:41:21

ความคิดเห็นที่ 39 ตามที่บอกไว้ใน คห.33....มายืนยันครับ ว่าไม่ได้ใช้รหัสบัตร ATM ที่อาจเป็นไปได้คือ ผมมีบัตรเครดิตที่ผูกไว้อยู่ ทาง call center เขาก็ถามข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนครับ แต่ถ้าผมไม่มีบัตรเครดิตที่ผูกไว้ ก็อาจจะเจอแบบคุณ AU571 ก็ได้ครับ ความเห็นเกี่ยวกับข้อเสนอคุณ คุราคุง.... ผมคิดว่า ทางธนาคาร ไม่มี การขอโอกาสในการพิมพ์พาสใหม่ สำหรับล็อคอินที่โดนล็อคนะครับ ก็เขาให้โอกาสพิมพ์พาสใหม่ไปแล้วอีกสองครั้ง ตั้งแต่ต้นไงครับ ถ้าอย่างนั้น ก็ขอโอกาสพิมพ์พาสใหม่ ก็แค่เปลี่ยนจากพลาด 3 ครั้ง เป็นพลาด 4-5 ครั้ง จึงถูกล็อคหรือเปล่า แล้วการขอโอกาสพิมพ์พาสใหม่อีก ต้องเพิ่มโอกาสอีกกี่ครั้ง จึงจะมั่นใจได้ว่า พิมพ์ถูก โดยต้องแลกกับความหละหลวม เพิ่มช่องทางให้มิจฉาชีพ มันควรจะ cross check กันด้วยอีกระบบ มากกว่า ที่จะให้โอกาสพิมพ์พาสใหม่ อย่างพวก คำถามช่วยจำ Password Hint หรือ คำถาม-คำตอบลับ ก็เป็นทางหนึ่ง ซึ่งธนาคารหลายๆ แห่ง ก็ใช้แบบนี้นี่ครับ ผมไม่มีบัญชีกับธนาคาร เขียว น้ำเงิน แดง นะครับ แต่ผมเปิดบัญชีแบบไม่มีบัตร ATM หรือบัตรใดๆ กับ ธนาคารเหลืองไว้ครับ สมัครระบบออนไลน์ไว้ด้วย ขั้นตอนของเขา ก็เหมือนของ SCB ครับ คือ ถ้าผิด 3 ครั้งติดกัน ต้องขอพาสใหม่ โดยการขอพาสใหม่ ถ้ามีคำถาม คำตอบลับ ก็จะง่าย แต่ถ้าไม่ได้ตั้งไว้ ต้องกรอกแบบฟอร์มขอพาสใหม่ ต้องพิมพ์ออกมา แล้วไปยื่นพร้อมสำเนาบัตรประชาชน และสมุดบัญชี จากนั้นธนาคารจะแจ้งพาสใหม่ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมล์ที่ระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ มันก็แบบเดียวกันละครับ จากคุณ : Macus เขียนเมื่อ : 25 ส.ค. 54 09:29:51

ความคิดเห็นที่ 40 เอ ตอนผมโดน lock ของ KBANK ขั้นตอนการปลดล๊อก ไม่ได้ขอพาสใหม่นะครับ แค่โทรไปขอให้ปลดล๊อกเท่านั้นเองครับ ตอนนั้นรู้สึกว่าผมจะพิมพ์เป็นภาษาไทย แล้วระบบ KBANK มันจะมีจำที่้เคยพิมพ์ผิดครั้งก่อนๆใว้ทั้งหมดด้วย เลยทำให้ผิดครั้งเดียวก็เลยโดนล๊อกเลย จริงๆแล้วเคส การขอ UNLOCK ID เพื่อพิมพาสใหม่ กับการขอ RESET PASSWORD ในฐานนะผู้ดูแลระบบ Security Risk มันคนละเรื่องกันเลยนะครับ ผมจึงอยากให้ทางผู้ดูแลระบบแยกจากกันให้ชัดเจน และแบ่งวิธีแก้ปัญหาออกจากกันด้วย ถ้าเป็นเคส RESET PASSWORD นี้ผมคิดว่าทาง SCB ทำถูกละครับ ควรจะทำให้ยุ่งยากที่สุดละดีแล้ว เนื่องจากการพิมพาสผิดมันสามารถเกิดขึ้นกับใครๆก็ได้ และโอกาสเกิดขึ้นง่ายกว่าการลืมพาสนะครับ ดังนั้นขั้นตอนการขอปลดก็น่าจะง่ายกว่าด้วย แต่ทั้งนี้ควรจะมีข้อจำกัดเหมือนกัน เช่นอาจจะให้ทำได้แค่เดือนละครั้ง ถ้าเกิดว่ามากกว่านี้จะต้องดำเนินการขอรีเซ็ทแทนน่ะครับ ซึ่งผมถือว่าน่าจะยอมรับได้นะครับ ผมยกตัวอย่างนะครับ ถ้าเว็บพันทิบใช้ระบบเดียวกันนี้กับ login เข้าเว็บจะเกิดอะไรขึ้น สมมุตผมอยากแกล้งคุณ Macus ผมก็พิมพ์ id Macus แล้วมั่วๆพาสไป id คุณก็โดนล๊อกแล้ว แล้วถ้าเกิดขั้นตอนการขอปลดล๊อก id ของพันทิบเหมือนๆกับ SCB ลองนึกดูว่าคุณจะรู้สึกยังไงบ้างครับ ที่ผมต้องการสื่อคือเคสพิมพาสผิดมันมีโอกาสเกิดขึ้นได้บ่อยกว่าลืมพาสน่ะครับ ดังนั้นถ้าการแก้ใขยุ่งยากเกินไป มันก็ไม่ดีครับ และคงไม่มีใครอยากจะพิมพาสผิดกันบ่อยๆหรอกครับ อย่ากรณีเคสที่เกิดขึ้นกับผม ตัวผมเองก็ไม่ได้พิมพาสผิดเอง แต่มีคนมาแกล้งสุ่ม password เล่นๆ ID ก็โดนล๊อกละครับ ซึ่งผมถือว่าเป็นจุดด้อยของระบบมากๆ โดยปรกติการป้องกันการโดน brute force เป็นเรื่องดีครับ แต่ควรจะเตรียมทางแก้ใขใว้ด้วย ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่ได้ตั้งใจ หรือโดนกระทำจากผู้อื่น จากคุณ : คุราคุง เขียนเมื่อ : 25 ส.ค. 54 10:02:09

ความคิดเห็นที่ 41 ถ้า ID พันทิปผมโดนล็อคโดยพันทิปแบบเดียวกับ SCB นั่นหมายความว่า ผมจะยังสามารถขอพาสใหม่ได้ ด้วยคำถามช่วยจำ Password Hint หรือคำถาม คำตอบลับ ที่ตั้งไว้ใช่มั๊ยครับ ก็ไม่ได้ยุ่งยากอะไรมาก แต่หาก ID พันทิปผมโดนล็อคโดยพันทิปให้ระบบเดียวกับ KBANK โดยผมไม่ได้เป็นคนพิมพ์พาสด้วยตนเอง นั่นหมายถึง ใครสักคนกำลังเจาะพาสผมอยู่ จะโดยเจตนาใดก็ไม่ทราบ แกล้งกันเล่นๆ หรือต้องการโจรกรรมล็อคอินผม ผมคิดว่า การขอพาสใหม่ไปเลย น่าจะปลอดภัยกว่าการปลดล็อคแล้วเข้าด้วยพาสเดิม เพราะโดยปกติพาสที่เราตั้งจะเป็นอะไรที่เราคุ้นเคย จำง่าย แต่ถ้าให้ระบบตั้งให้ มันจะเป็นพาสที่ยากต่อการเจาะ ถ้าเป็นกรณีพิมพ์พาสผิดเอง ก็มีโอกาสแก้ตัวอีก 2 นี่ครับ ตั้งแต่ต้นก่อนโดนล็อคนี่ แสดงว่า โอกาสแก้ตัว 2 ครั้งนั้น ไม่เพียงพอ ต้องการเพิ่มอีกใช่หรือไม่ ถ้าเพิ่มเป็น 4-5 ครั้ง แล้วจึงล็อค มันก็หละหลวมด้านความปลอดภัย หรือหาก unlock id มาด้วยการยืนยันตัวตนทางโทรศัพท์นั่นแหละ มันก็คือ โอกาสแก้ตัวหนถัดไป พลาดไป 3 หนแล้ว หนถัดไป จะพิมพ์ถูกหรือ ให้ระบบ reset ไปเลยดีกว่ามั๊ย ก็ถือว่า แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน...เราเห็นต่างได้ครับ ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร จากคุณ : Macus เขียนเมื่อ : 25 ส.ค. 54 15:09:32

ความคิดเห็นที่ 43 ผมคิดว่าเรื่องสามครั้งโดนล๊อกนี่ถือว่าเหมาะสมแล้วครับ อย่างที่ได้ชี้แจงไปหลายครั้งแล้ว ไม่ได้ต้องการให้เพิ่มหรืออย่างไรนะครับ ที่ยกกรณีพันทิบ เพราะอยากบอกว่ากรณีแบบนี้สามารถเกิดขึ้นกับใครๆก็ได้ครับ อยากให้ลอง simulate ดูว่าถ้าคุณอยู่ในเหตุการณ์นั้นคุณจะรู้สึกอย่างไรบ้าง ซึ่งมีเงื่อนใขดังนี้ 1. คุณพิมพาสผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ 2. คุณไม่มีบัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเครดิต ที่ผูกบัญชีใว้ ทำให้ไม่สามารถขอรีเซ้ททางโทรศัพท์ได้ ต้องไปดำเนินการที่ธนาคารแล้วรออย่างน้อย 1 อาทิตย์เป็นอย่างต่ำ 3. คุณไม่ได้ตั้งระบบ HINT ใว้ (เพราะก่อนหน้านี้ ไม่เคยมีระบบนี้มาก่อน) 4. ธนาคารให้ทางแก้คุณมาอย่างนึงคือ คุณต้องสมัครบัตร ATM ใหม่ 300 บาท แล้วคุณจะสามารถข้อรีเซ็ทพาสได้จากรหัสใหม่นั้นทันที (ถามว่า การที่คุณไปธนาคาร แล้วทำบัตรเอทีเอ็มใหม่ กับการที่คุณไปธนาคารเหมือนๆ แล้วให้ข้อมูลส่วนตัวและแสดงตัวว่าเป็นเจ้าของบัญชีเพื่อขอปลดล๊อก id มันต่างกันตรงใหน?) ทั้งนี้ในการจำลอง คุณควรจะนึกถึงสถาพของผู้ที่คุณจะจำลองในตอนนั้นด้วย ว่ามีสถาณะอย่างไรบ้าง และ ถ้าเป็นคุณเองในสถาณะแบบเดียวกันจะทำอย่างไร ไม่ไช่คิดว่าคุณก็แก้อย่างนั้น อย่างโน้นไปสิ ทั้งๆที่ถ้าคุณอยู่ในสถาณะนั้นจริงๆ คุณไม่สามารถทำอย่างที่บอกได้ ปัญหาไม่ได้เกิดเพราะว่าพาสมันง่ายหรอกครับ... ปัญหาจริงๆของเคสนี้คือ username ที่มันง่ายครับ ซึ่งโดยปรกติ username มักจะใช้อะไรที่จำง่าย หรือว่าสามารถหาข้อมูลได้จาก internet ได้ครับ ซึ่งมีโอกาสสูงที่คนต้องการแฮก จะใช้ข้อมูล id ต่างๆจากอินเตอร์เน็ท เพิ่อพยายามลอง login ดู ซึ่งเป็นผลทำให้เกิดอาการ id โดนล๊อก ที่คิดว่าควรปรับปรุงคือหลังจากเวลาที่ระบบเกิดล๊อกไปแล้ว จะมีวิธีแก้ใขอย่างไรต่างหากครับ ยกตัวอย่างเช่นของพันทิบ อาจจะมีระบบ hint ที่ว่า ซึ่งมีมานานแล้ว แต่ของ SCB พึ่งมีครับ ซึ่งคนที่สมัครใว้นานแล้ว ไม่มีใครได้ตั้งใว้หรอกครับ ซึ่งต้องย้อนไปถึงเจตนาของการ lock ID ก่อนว่า ที่ล๊อกนั้นเพื่อป้องกันคนมาสุ่มพาสน่ะครับ ซิ่งวิธีป้องกันมันมีหลายๆอย่าง ส่วนใหญ่จะใช้การแบน IP หรือห้าม login เป็นช่วงเวลามากกว่า ไม่ได้ถึงกับ lock ID เหมือนกับกรณีของแบงค์ ซึ่งเข้าใจว่าต้องการความปลอดภัยมากกว่า ซึ่งถ้าผมเป็นคนแฮกข้อมูล ถ้า id นั้นโดนแบนสัก 24 ชม ผมก็เลิกทำต่อละครับ ดังตัวอย่างที่กล่าวมา ผมถือว่าขั้นตอนทั้งหมดถูกแล้ว ขาดแค่ขั้นตอนที่จะปลดล๊อกหลังจากเกิดเหตุการณ์มากกว่าครับ เพราะล้วนแล้วแต่ไม่ไช่ความตั้งใจของผู้ใช้งาน สุดท้าย สิ่งที่แคลงใจคือ ในเมื่อการขอบัตร ATM ใหม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ และสามารถ RESET PASSWORD ได้ ทำไมการไปยืนยันตัวตนถึงธนาคาร จึงทำแค่การ UNLOCK ID ไม่ได้ ทั้งๆที่ใช้การยืนยันตัวตนที่ธนาคารได้เหมือนๆกัน จากคุณ : คุราคุง เขียนเมื่อ : 25 ส.ค. 54 16:07:29