(บัตรคาร์ฟูร์) คุณ K8888 ครับ สงสัยผมต้องฝากให้คุณช่วยดูแลผมแทน call center แล้วล่ะครับ [ย้ายจาก : ]

ผมมีบัตรร่วมกสิกร-คาร์ฟูร์เป็นบัตรหลัก แล้วก็ทำบัตรเสริมให้คุณแม่ ส่วนตัวมีบัตรทองกสิกรอีกใบด้วย ทีนี้มีจดหมายมาจากกสิกรเมื่อเดือนที่แล้ว เป็นของบัตรเสริมของคุณแม่ ในจดหมายบอกว่าจะส่งบัตรไทเทเนียมมาให้แทนบัตรคาร์ฟูร์ และจะได้รับสิทธิพิเศษเงินคืนเพิ่มอีก 1% ที่บิ๊กซีกับโลตัส แต่ของผมที่เป็นบัตรหลักกลับไม่มีจดหมายมา ก็เลยโทรไปถาม call center ได้ความว่า เนื่องจากผมมีบัตรเครดิตอื่นของกสิกรอยู่แล้ว ก็เลยจะไม่ได้บัตรไทเทเนียมมาทดแทน และของบัตรเสริมของคุณแม่ก็จะไม่ได้บัตรไทเทเนียมมาทดแทนเหมือนที่จดหมายแจ้งมาด้วย (อ้าว) เนื่องจากต้องมีบัตรหลักก่อนจึงจะเปิดบัตรเสริมได้ แต่ถ้าหากต้องการบัตรไทเทเนียมมาทดแทนก็สามารถแจ้งได้ แต่ต้องแจ้งก่อนวันที่ 15 ก.ย. จึงจะได้สิทธิพิเศษนี้

หลังจากวันนั้น ผมก็ได้โทรไปแจ้งความประสงค์ต้องการบัตรไทเทเนียมทดแทนบัตรร่วมคาร์ฟูร์ โทรไปครั้งแรกเมื่อวันพฤหัสที่แล้ว 8 ก.ย. ก็ได้ความว่า ผมต้องกรอกใบสมัครใหม่ แต่โปรแกรมนี้เป็นโปรแกรมพิเศษ ไม่สามารถไปทำรายการที่สาขาได้ตามปกติ เพราะไม่สามารถใช้แบบฟอร์มสมัครบัตรเครดิตแบบทั่วไปได้ แต่เราก็ไม่สะดวกที่จะลางานไปศูนย์บัตรเครดิตเพราะต้องไปเวลาทำการปกติ สุดท้ายทาง call center ก็บอกว่า จะดำเนินการส่งเอกสารใบสมัครมาให้ ให้เรากรอกเอกสารใบสมัครพร้อมแนบเอกสารหลักฐาน แล้วสามารถนำเอาไปฝากกับธนาคารสาขา ให้ส่งต่อไปยังศูนย์บัตรเครดิตได้ นัดไว้ให้มาส่งเอกสารที่บ้านวันอังคารที่ 13 ก.ย. ที่ผ่านมา แต่ก็ไม่ได้รับเอกสารอะไร

โทรกลับไป call center อีกทีเมื่อวาน วันพุธที่ 14 ก.ย. จะถามว่าได้ดำเนินการรึยัง เพราะอีกวันนึงก็จะถึง deadline แล้ว พนักงานที่รับสายก็บอกจะตรวจสอบให้ แล้วก็หายไปนานมาก แล้วก็กลับมาเพื่อบอกว่า ยังไม่มีชื่อผมอยู่ใน list ที่จะดำเนินการออกบัตรไทเทเนียมทดแทนให้ แล้วผมก็ถามไปว่า อ้าว...แล้วเรื่องที่จะให้ส่งเอกสารมาที่บ้านล่ะ พนักงานก็บอกว่าไม่ทราบเรื่อง ถามเราว่าเราโทรไปหา call center คนแรกวันไหน ใช้เบอร์อะไรโทร จะได้ตรวจสอบให้ เราก็บอกไป แล้วก็บอกว่า ถ้ามีอะไรจะติดต่อกลับก็ให้โทรเข้ามือถือ กับ call center คนแรกก็บอกว่าให้โทรเข้ามือถือได้ถ้าจะติดต่อกลับ พนักงานก็ครับ ๆ จะตรวจสอบให้แล้วได้เรื่องยังไงจะติดต่อกลับไป จนแล้วจนรอดจนถึงบัดนี้ก็ยังไม่มีพนักงานจากธนาคารกสิกรไทยติดต่อผมกลับมาซักคน

ก็คงต้องพึ่งคุณ K8888 แล้วล่ะครับ เพื่อเป็นหลักฐานว่าอย่างน้อยผมก็แจ้งความประสงค์ภายในวันที่ 15 ก.ย. อย่างน้อยก็ตามเวลาที่ผมตั้งกระทู้นี้ เพราะถ้าถาม call center เดี๋ยวก็คงได้คำตอบอย่างเดิมว่า ช่วยบอกวันเวลาและิเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้โทรเข้ามา จะตรวจสอบให้ แล้วก็หายไปอย่างเดิม เสียเวลาและเสียอารมณ์ครับ

ฝากด้วยครับ ขอบคุณครับ

จากคุณ	: lullullah
เขียนเมื่อ	: 15 ก.ย. 54 23:17:51