อยากบอกเล่า "อุทาหรณ์" ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการกู้เงินแบงก์ให้ฟัง เสียความรู้สึกมากๆๆๆๆ

เคยได้มีการบอกเล่าในห้องนี้มาบ้างแล้ว แต่ไม่คิดว่าจนถึงวันนี้ยังไม่จบเลยค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า

เราได้มีการกู้เงินแบงก์สีเขียวไว้ตั้งแต่ปลายเดือน 6  มีการหักเงินกู้ครั้งแรกจากวงเงิน OD คิอ 29/7/54  โดยคิดดอกเบี้ยที่ MRR + 1   หักครั้งที่ 2 วันทีี่ 31/8/54  โดยประมาณ 17/9/54  ได้มีการทวงถามใบเสร็จไปยัง call center (เพราะตลอดเวลามาถามที่สาขา สาขาก็บอกว่าสำนักงานใหญ่จะเป็นคนส่งมาเอง รอคนส่งไม่ไหวจึงต้องโทรทวงเองเพราะรอมา 2 เดือนแล้ว )
จนในที่สุดก็ได้ใบเสร็จมาประมาณ 23/9/54  หลังจากนั้น 2-3 วันก็เอาใบเสร็จมานั่งดู ก็เลยพบความผิดปรกติที่จำนวนเงินดอกเบี้ยเงินกู้ว่าระหว่างเดือน 7 กับเดือน 8 จำนวนเงินต่างกันมาก เลยเอามานั่งหาสาเหตุ  ตอนแรกหายังไงก็ไม่เจอว่าเพราะอะไร  ไปสาขาให้ช่วยคิดก็ไม่เจอ  ไปมา 2 สาขา  จนในที่สุดตัวเองก็เลยลองคำนวนดอกเบี้ยที่ MRR + 2  ในเดือน 8 ปรากฎว่าตรงเลย  แบงก์คิดดอกเบี้ยเพิ่มมาอีก 1 % (ไม่รู้ว่าคนใส่ข้อมูลคิดอะไรอยู่ถึงได้ผิดแบบนี้)

หลังที่รู้แล้วว่าเกิดอะไรขึ้นก็ได้โทรไปแจ้งให้น้องที่ดูแลอยู่ทราบเพื่อแจ้งสำนักงานใหญ่ให้แก้ไขให้  (ในใจก็รู้สึกไม่พอใจละว่าทำไมแบงก์ทำผิดพลาดขนาดนี้ เพราะอัตราดอกเบี้ยคือสาระสำคัญของเงินกู้)  เพราะอีก 2 วันก็จะสิ้นเดือน 9 ที่ต้องโดนจ่ายเงินอีกแล้ว
ในระหว่างนี้ก็ได้แต่รอการติดต่อกลับมา (ทั้งๆที่ตามกับแบงก์ทุกวัน ทั้ง น้องที่ดูแลเงินกู้  สาขาที่เดินบัญชี และ call center   แต่ก็ยังไม่ได้รับคำตอบอะไร) จนกระทั่งวันที่ 4/10/54 ประมาณเที่ยงครึ่ง น้องที่ดูแลโทรมาบอกว่าแบงก์แก้ให้แล้วนะ เมื่อ 3/10/54  ก็ได้ถามกลับไปว่าเพราะอะไรถึงผิด แต่คำตอบที่ได้มาคือ "ไม่รู้"  ก็รู้สึกเลียความรู้สึกมากเลยบอกไปว่า ให้ mail บอกสำนักงานใหญ่หน่อยว่าลูกค้าไม่พอใจ ให้สำนักงานใหญ่โทรมาอธิบายให้ฟังหน่อยว่าเกิดอะไรขึ้น

พอวันที่ 5/10/54 ประมาณ 6 โมงเย็นได้เข้าไปที่สาขาเพื่อรับ statement  และใบเสร็จ  ผลปรากฎว่า ยอดเงินต้นคงค้างยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆเลย  ใบเสร็จก็ให้รอสำนักงานใหญ่ส่งให้  ตัวเองยิ่งรู้สึกไม่พอใจเข้าไปใหญ่ เพราะเมือ 2 วันก่อนโทรมาบอกแก้แล้ว  แต่ทำไมตัวเลขก็ยังผิดเหมือนเดิมอยู่  เลยโทรไปหาน้องที่ดูแลว่าทำไมทุกอย่างยังเหมือนเดิม  ให้น้องหาคนที่ตำแหน่งใหญ่กว่ามาคุยนะเพราะได้โทรไปถาม ศคบ แล้วว่ากรณีนี้ต้องทำอย่างไรและคิดว่าจะทำด้วย  และให้เวลาถึงวันศุกร์ทีี่ 7/10/54 นะ
รอจน 6 โมง ของ 7/10/54 ก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆเลย  โทรไปหาน้องที่ดูแลก็ไม่รับสาย ไม่โทรกลับ  สักพักนึงแฟนบอกให้เอาเบอร์เค้าโทร กดไปดังแค่หนึ่งครั้งน้องเค้ารีบรับสายและถามว่าใครคะ  พอรู้ว่าเป็นใครเค้าก็รีบบอกเลยว่ามาสัมนาต่างจังหวัด  ก็บ่นเค้าไป เค้ารีบโยนโทรศัพท์ให้ผู้จัดการเลย  ได้มีการคุยกับผู้จัดการๆก็ขอโทษ และแจ้งว่าสำนักงานใหญ่จะแก้ให้สิ้นเดือน ก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมเจอปัญหาแล้วไม่สามารถแก้ให้เลยเพื่อแก้ความไม่พอใจของลูกค้า เพราะเงินที่กู้มาส่วนหนึ่งก็คือเงินฝากของเราเหมือนกัน

สรุปว่าตอนนี้ก็ต้องรอต่อไปว่า  1.จะได้รับการแก้ไขมั๊ย   2.จะได้รับใบเสร็จเดือน 9 เมื่อไหร่ ซึ่งวันนี้ก็วันที่ 11/10  แล้ว  จริงๆควรจะได้รับแล้วนะ


สิ่งที่อยากจะเตือนทุกท่านว่า ในการกู้เงินเมื่อได้รับใบเสร็จมาสมควรอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบว่าแบงก์คิดถูกมั๊ย  อัตราดอกเบี้ยตรงกับสัญญามั๊ย  เพราะสิ่งที่เจอกับตัวเองคือ อัตราดอกเบี้ยของตัวเองเปลี่ยนไปจากสัญญาโดยไม่รู้ตัวเลย  พอรู้และแจ้งไปแล้วก็ยังคงต้องได้แต่รอแล้วแต่แบงก์จะให้เมื่อไหร่  

บอกตรงๆว่าเริ่มเบื่อมากๆละ  2  อาทิตย์ละเรื่องยังไม่จบเลย เบื่อที่ต้องคอยตาม  วันนี้ก็ว่าจะดำเนินการตามที่ ศคบ ให้ข้อมูลมาต่อ ก็ยังไม่รู้เลยค่ะว่าจะเป็นยังไงต่อ

หวังว่าข้อมูลที่โพสต์นี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นบ้างนะคะ  เพราะมันเป็นปัญหามาก เพราะเท่าที่คุยกับเพื่อนมาไม่มีเพื่อนคนไหนมานั่งตรวจทานว่าแบงก์คิดถูกมั๊ย  จนทำให้ทุกคนต้องกลับไปดูใหม่

จากคุณ	: ต้นทราย
เขียนเมื่อ	: 11 ต.ค. 54 08:26:00