|
ผมได้คุยแล้วครับ ติดและสงสัย 2 ประเด็น ยาวนิดนึง
1. คือ มีรายการใช้จ่ายประมาณ 3 พันกว่าบาท เป็นรายการเดือน กันยายน ช่วงนั้นใช้ได้เพราะขอวงเงินชั่วคราวไว้ โดยมีแพลนว่าจะโทรมาขอผ่อนดีจัง 0.89 จึงรอรายการให้ครบรอบบัตรตัดบัญชี 14/10 ที่ผ่านมาค่อยโทรทีเดียว
วันนี้ที่รอสายนั่นแหละ โทรไปเพราะจำได้ว่าเจ้าหน้าที่เคยบอกไว้ว่าแม้ตัดรอบไปแล้วก็ขอย้อนรายการมาผ่อนได้ เพียงแต่อย่าใกล้วันครบกำหนดชำระ 7/11 ก็พอ ปรากฎว่า เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถทำได้ เพราะวงเงินชั่วคราวที่ขอไว้หมดอายุไปแล้ว ทำให้ยอดวงเงินติดลบ ไม่สามารถกันดอกเบี้ยส่วนที่จะขอผ่อนได้
ผมเลยงง อ้าว ไม่เคยมีเจ้าหน้าที่คนไหนแจ้งเรื่องนี้เลยแม้แต่คนเดียว รายการนี้จริงๆผมไม่ได้ใช้ แต่เพื่อนขอใช้ เลยรูดให้ และผมบอกว่าผ่อนได้ ดอกเบี้ยงั้นงี้ เพื่อนโอเค ถ้าเป็นอย่างนี้ผมต้องสำรองจ่ายไปก่อนเลยฟรีๆ ผมก็แย่เลย
2. การชำระบัตร ผมพอทราบว่าที่นี่ให้เวลาเผื่อจ่ายช้าไว้ 3 วัน (โดยที่ไม่รู้เลยว่าเป็น 3 วันปฏิทิน ไม่ใช่วันทำการ) แต่อย่าทำงี้บ่อย มันดูเจตนาดึงเงิน ผมก็ไม่ค่อยทำงี้บ่อยนักถ้าไม้จำเป็นจริงๆ
บัตร 2 ใบ กำหนด 6/10 ผมทำเช็คจ่าย 2 ใบ ไปที่สาขาวันที่ 6/10 ปรากฏว่าติดฝนเลยไปช้า ไม่ทันเคลียริ่ง ก็ไม่น่าเปนไร เพราะจะเข้าให้ 7/10 น่าจะทันเพราะให้เวลา 3 วัน นี่แค่วันเดียว ไม่น่ามีปัญหาไร เช็คเคลียร์ผ่านปกติ Staatement ลงรับ 7/10 ผ่าน 10/10 และซวยจริงๆ เดือนนี้ 8 และ 9 เป็นวันหยุด ดิว 6 ผ่าน 10 เกินกว่า 3 วัน โดนค่าปรับไปใบละ 250 + VAt 7% สองใบ 500
เวรละ เจตนาไม่ซ่อนเร้น ไม่ได้คิดดึงเงิน แต่ 3 วันที่คุณเคยบอก คุยเคลียร์ตั้งแต่วันเปิดบัตร เป็นวันที่ปกติรึเนี่ย ไม่ได้สนใจเลยว่าเช็คต้องวันทำการ กลายเป๋นผมซวยไป แล้วนี่ค่าปรับโร่ขึ้นมาละ ผมจะกลายเป็๋นประวัติเสียเลย(มั้ย) ผมค่อนข้างซีเรียสเรื่องประวัติบูโร ไม่อยากเสีย อย่าบอกว่าทำไมไม่จ่ายก่อนดิว จะได้ไม่เกิดปัญหา แต่ที่ต้องจ่ายถึงวันสุดท้ายจนล้น เพราะมีเหตุผลถ้าไม่ติดฝน และปกติเงินหมุนตลอด ทุกวันคือรายได้และค่าใช้จ่าย แต่จะรักษากฎที่ธนาคารกำหนด ไม่เคยคิดเบี้ยว
ปล.สาขาที่ใกล้ออฟฟิสผมเนี่ย ย่านพระราม 3 (ไม่นับ บางโคล่ ไกลมากก) ทั้ง 5 สาขาจะรีบปิดเคลียริ่งไปไหน 11 โมงปิดรับ เที่ยงตรงปิดรับ ในห้างนี่เปิดห้างปุ๊บ ปิดรับปั๊บ ที่บริษัทหลังๆก็ไม่เอาเช็คเข้าไทยพาณิชย์ก็เพราะอย่างงี้แหละ ลูกค้าแถวนี้ก็ไม่ค่อยจ่ายเช็คไททยพาณิชย์ น่าจะเราะเหตเดียวกัน ช่วงเวลาไม่เอื้อธุรกิจ
ทั้ง 2 เคสที่เล่ามา ไม่รู้ธนาคารจะรับฟังแค่ไหน แต่ถ้ายังตึงไม่ยืดหยุ่นหรือฟังเหตผลกันบ้าง ก็คงต้องจัดลำดับตัวเลือกในใจลงใหม่ เพราะธนาคารอื่นเค้ารับฟังและเข้าใจ ช่วยเหลือได้ ผมจึงประทับใจ นี่สิบริการที่ได้ใจลูกค้า มากกว่าการมาปั้นโฆษณาว่าไปด้วยกัน แต่กลับมาทิ้งกัน เพราะเหตผลที่ชาวบ้านเค้ารับฟัง แต่คุณไม่ Call Center บอกไม่ได้ค่ะๆท่าเดียว ไม่ถามเหตผล ไม่ลองส่งเรื่องพิจารณาได้ไม่ได้ไม่รู่ ดิชั้นคือหุ่นยนต์ อย่ามานอกระบบ
แก้ไขเมื่อ 16 ต.ค. 54 23:21:30
แก้ไขเมื่อ 16 ต.ค. 54 22:56:06
| จากคุณ |
:
น้องเซลลูไลท์  
|
| เขียนเมื่อ |
:
16 ต.ค. 54 22:54:18
|
|
|
|
Call center ไทยพาณิชย์รอมาจะชั่วโมงละ
