SCB บัตรเครดิตไทยพาณิชย์ นำความยุ่งยากสู่ชีวิตคุณ - ใครมีบัตรเครดิตอ่านนะคะ
|
 |
อาจจะยาวสักนิด แต่ท่านใดที่มีบัตรเครดิตอยากให้อ่านไว้ค่ะ จะได้ไม่เป็นแบบดิฉัน
ดิฉันมีบัญชีเงินเดือนกับ SCB ค่ะ ซึ่งใช้เป็นบัญชีหลักในการเก็บเงินด้วย
ต่อมาได้รับจดหมายเชิญจากทาง SCB ให้ทำบัตรเครดิต โดยนำจดหมายเชิญไปทำที่สาขาใดก็ได้ ใช้เพียงบัตรประชาชน
ดิฉันก็ได้ไปทำที่สาขานิคมฯลาดกระบัง ผ่านไปเป็นเดือนๆไม่ได้รับการติดต่อใดๆกลับมา ก็คิดว่า คงไม่ผ่านมั้ง (แล้วจะส่งจดหมายเชิญมาเพื่อ)
จนต่อมาดิฉันไปเจอบู๊ททำบัตรเครดิตของ SCB ข้างๆบันไดเลื่อนที่ Big C Extra อ่อนนุช
ดิฉันตัดสินใจทำบัตร SCB Sansiri Platinum เพราะก็ซื้อคอนโดของแสนด้วย
โดยในสมัครมันจะมีส่วนที่เซ็นยินยอมให้หักบัญชีเงินฝากใช่มั้ยคะ ดิฉันก็เซ็นไปเรียบร้อย ให้ตัดบัญชีเงินเดือนไปเลยไม่ต้องเสียเวลามานั่งจ่ายบิล
โดยที่ดิฉันก็ไม่สามารถจำเลขที่บัญชีตัวเองได้ (ใครจำได้ดิฉันขอคารวะว่าเทพมาก แต่ดิฉันจำเลขบัตรประชาชนตัวเองได้นะ)
เซลก็บอกว่าไม่เป็นไร เขียนเลขมากับพวกสลิปเงินเดือนก็ได้ ซึ่งต้อง fax ตามไปให้เค้าอยู่แล้ว ดิฉันก็เขียนไปเรียบร้อย แล้ว fax ไปให้รวมกับหลักฐานอื่นๆ
เพียงวันสองวัน ก็ได้รับ sms ว่าผ่านแล้ว และได้รับบัตรเครดิตทางไปรษณีย์ในเวลาสั้นๆ
จากนั้นดิฉันโทรไปเปิดบัตร เค้าถามคำถามหลายอย่าง แต่จำได้แม่นยำว่า คำถามหนึ่งคือ
"ชำระค่าบัตรเครดิตโดยวิธีใดคะ" ดิฉันตอบว่า ตัดบัญชี และอีกคำถาม "ชำระเต็มหรือขั้นต่ำคะ" ดิฉันตอบว่าชำระเต็ม จากนั้นก็เปิดใช้บัตรได้ไม่มีปัญหา
ดิฉันใช้บัตรเครดิตนี้เพียงครั้งเดียว คือวันที่ 9 ตุลาคม ใช้ซื้อของผ่านอินเตอร์เน็ตไป 1600 บาทถ้วน
ดิฉันได้รับใบแจ้งยอด 1600 บาทถูกต้อง ซึ่งก็ไม่ได้ให้ความสนใจมากนัก เพราะคิดว่าเดี๋ยวก็ตัดบัญชีไปเอง
ต่อมาบริษัทดิฉันหนีน้ำท่วมมาเปิดทำการชั่วคราวที่ชลบุรี ขณะนี้ดิฉันก็ย้ายมาอยู่ชลบุรี
พวกบิลหรือจดหมายอะไรก็ตามส่งไปที่บริษัทที่กรุงเทพดิฉันจะไม่ได้รับ
จนเมื่อวาน 21 พ.ย. ทางธนาคารโทรมาว่าดิฉันค้างชำระค่าบัตรเครดิต จะสะดวกไปจ่ายวันไหนดีคะ ดิฉันบอกว่าทำไมต้องไปจ่ายเองในเมื่อให้หักผ่านบัญชี
ธนาคารแจ้งว่าดิฉันไม่ได้ทำเรื่องหักบัญชีไป ดิฉันนึกใจว่า ความซวยมาเยือนตรูแล้ว
ดิฉันยืนยันและอธิบายว่าทำเรื่องหักบัญชีไปแน่นอน ก็ถูกบอกให้รอจะโอนสายให้เจ้าหน้าที่
ก็รอ และถูกโอนสายครั้งที่หนึ่ง เจ้าหน้าที่สองนั้นซักถามอีกรอบ ดิฉันก็ต้องเล่าตั้งแต่ต้นอีก สุดท้ายเธอก็บอกว่าจะโอนสายให้คุยกับเจ้าหน้าที่ ที่ดูแลเรื่องนี้
ดิฉันก็ถูกให้รอสายและโอนสายครั้งที่สอง และเล่าเรื่องเดิมตั้งแต่ต้นอีกครั้งกับเจ้าหน้าที่คนที่สาม
เจ้าหน้าที่เธอยืนยันว่าดิฉันไม่ได้ทำเรื่องหักบัญชีมา ดิฉันบอกว่า ให้คุณไปคุ้ยดูใบสมัครดิฉันได้เลยว่าดิฉันได้เซ็นยินยอมให้หักบัญชีไว้หรือไม่
เธอก็บอกว่า ยังไงดิฉันก็ต้องชำระค่าบัตรเครดิตที่ค้าง รวมดอกเบี้ยด้วยเป็นจำนวน 1700 กว่าบาท
ให้ไปชำระที่สาขาหรือเคาท์เตอร์ ดิฉันบอกว่า ดอกเบี้ยดิฉันไม่จ่าย เพราะไม่ใช่ความผิดใดๆของดิฉัน
และค่าบัตรเครดิต ดิฉันก็ไม่ไปจ่ายเพราะดิฉันทำหักบัญชีไว้แล้วทำไมต้องไปจ่ายเอง อีกอย่างดิฉันหนีน้ำท่วมมาอยู่ชลบุรี รถก็ไม่มีไม่สะดวกไปไหนทั้งสิ้น
เธอบอกว่า ยังไงดิฉันก็ต้องชำระ ไม่เช่นนั้นเท่ากับกับว่าดิฉันค้างชำระ
ดิฉันบอกว่า ดิฉันไม่ไปจ่าย เงินในบัญชีมีคุณก็หักไป นั่นคือความจำนงค์ของดิฉันตั้งแต่แรกสมัครแล้วว่าให้คุณหักบัญชี
เธอบอกว่างั้นจะหักจากบัญชีให้แล้วกัน แต่ต้องหักดอกไปด้วยรวมทั้งหมด 1700 กว่าบาทนะ
ดิฉันบอกว่า ดิฉันไม่จ่ายดอก ทำไมดิฉันต้องมาจ่ายในเมื่อดิฉันไม่ได้ทำผิดอะไร เธอบอกว่า จ่ายไปก่อน จะส่งเรื่องให้และจะได้เงินคืนภายหลัง
ดิฉันต้องทำงานไม่อยากติดพันสายนาน จึงยอมให้เธอหักไป
จนรุ่งเช้า วันที่ 22 พ.ย. ดิฉันพบว่า เงินถูกหักไปจากจากบัญชี 17,600.82 บาท
ดิฉันโกรธมากค่ะ คุณคะ
นี่คุณผิดพลาดถึงสองครั้ง ดิฉันสมัครตัดบัญชี ก็ไม่เอาเข้าระบบ แล้วมาคิดดอกเบี้ยดิฉันฟรีๆ พอให้ตัดบัญชี ก็มาตัดเพิ่มเลขศูนย์ให้ดิฉันอีกหนึ่งตัว จากพันเจ็ดเป็นหมื่นเจ็ด
ดิฉันโทรเข้า call center เบอร์ 027777777 กด 7 และถือสายรอหนึ่งชั่วโมงเต็ม ตั้งแต่ 10.46 น. ถึง 11.50 น.
จนดิฉันทนรอไม่ได้วางสายไป ดิฉันจนใจ ทำอย่างไรจะติดต่อธนาคารได้ ดิฉันจึงนั่งเขียนข้อความทั้งหมดนี้ งานการก็ไม่ได้ทำ นี่ยังไม่ได้คิดถึงค่าโทรศัพท์ที่โทรตามพวกคุณนะคะ
ดิฉันต้องการให้คุณคืนเงินให้ดิฉันทั้งหมด ดิฉันจะจ่ายเพียง 1600 บาทที่ดิฉันได้
ใช้ไปตามจริงเท่านั้น และต้องการปิดใช้บัตร platinum ของคุณ
ถึงแม้ดิฉันจะยังต้องใช้บริการธนาคารคุณอยู่ เพราะต้องรับเงินเดือนผ่านบัญชีนี้
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นก็จะติดอยู่ในใจของดิฉันและคนรอบข้างไปตลอดแน่นอน
************************************
************************************
จขกท. ได้ลองนั่งทบทวนดูใหม่ เนื่องจาก จขกท. หนีน้ำท่วมอยู่ต่างจังหวัด จึงไม่มีใบแจ้งยอดมาดูรายละเอียดค่ะ ทบทวนดูแล้ว จขกท. น่าจะใช้จ่ายค่ายาที่ รพ.รามา ไปเมื่อเดือนก่อนค่ะแต่ว่าดันจำไม่ได้ ยอดที่เรียกเก็บน่าจะถูกแล้ว สิ่งที่ผิดก็มีแต่เพียงเรื่องไม่ทำหักบัญชีให้และคิดดอกเบี้ย จขกท. สองเรื่องนี้เท่านั้นค่ะ
ซึ่งจขกท. ขอยอมรับความผิด และขออภัย SCB ที่ทำให้เสียชื่อเสียงค่ะ จขกท. จะไม่ลบ แก้ไข ข้อความที่โพสไปแล้ว ยกเว้นทาง SCB จะขอให้ลบนะคะ
อย่าลืมคืนดอกเบี้ย จขกท ด้วยนะคะ ขอบพระคุณและขออภัยอีกครั้งค่ะ
*มี จนท. โทรติดต่อมาแล้วนะคะ
แก้ไขเมื่อ 22 พ.ย. 54 14:33:11
แก้ไขเมื่อ 22 พ.ย. 54 14:25:18
| จากคุณ |
:
Abettor  
|
| เขียนเมื่อ |
:
22 พ.ย. 54 13:25:57
|
|
|
|
