บัตรเครดิตโลตัส โทรมาทวงหนี้ เนื่องจากพนักงานไม่ยอมดำเนินการพักหนี้ให้
|
 |
ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ
คือดิฉันขอพักชำระหนี้ไว้ในมาตรการน้ำท่วมกับบัตรเคนดิตทุกใบที่มีอยู่ เนื่องจากบ้านอยู่เขตคลองสามวา น้ำท่วมหนัก จึงต้องการเก็บเงินไว้ซ่อมบ้าน งานก็ไม่ได้ทำ จึงขอพักการชำระ บัตรทุกใบไม่มีปัญหา
พอมาถึงโลตัส วันที่ 7 พ.ย.โทรไปพนักงานที่รับโทรศัพท์ก็คุยๆ เสร็จแล้วก็บอกว่า"เรียบร้อยนะคะ พักได้ 2 เดือน" จ่ายอีกทีเดือนมกราคม ก็โอเค หลังจากนั้นประมาณวันที่ 22 พ.ย. มี sms มาแจ้งยอด ก็เลยโทรไปถามว่าเราได้ทำเรื่องขอพักการชำระไว้ ทำไมมี sms เหมือนจะทวงเงิน พนักงานก็บอกว่า แผนกที่ส่ง sms คงไม่ทราบเรื่องการขอพักชำระหนี้ของคุณ แต่ดูจากข้อมูล"คุณได้ทำการขอพักชำระเรียบร้อยแล้ว" ก็จบ
พอวันที่ 28 มีพนักงานอีกคน โทรมาทวงเงิน เราก็พูดเหมือนเดิมคือ ขอทำเรื่องพักชำระไปแล้ว เขาก็ขอโทษค่ะ แล้วก็วางไป พอมาวันนี้ค่ะ (2 ธ.ค.) โทรมาทวงอีก บอกว่าไม่ชำระตามกำหนด (กำหนดคือ 25 ของทุกเดือน) เราก็บอกว่าอ้าว ก็ขอพักชำระไปแล้ว เขาบอกว่าไม่มีข้อมูลค่ะ ต้องจ่ายตามปกติ จะขอทำตอนนี้ก็ไม่ได้แล้วเพราะมาตรการพักชำระหมดเขตยื่นเรื่องไปตั้งแต่วันที่ 30 พ.ย. เราก็งงเลย
คุยไปคุยมาเขาบอกว่า คุณแค่ขอเข้ามา แต่ไม่ได้อนุมัติรึป่าวคะ ถ้าอนุมัติจะมี sms ไปแจ้งผลการอนุมัตินะคะ แต่คือเราไม่ได้ sms อะไรเลยค่ะ (นอกจาแต้งยอด) แล้วอีกอย่างพนักงานที่โทรไปครั้งแรก เขาก็พูดเองว่า เรียบร้อย ได้ 2 เดือน ไม่มีการแจ้งเรื่องว่าให้รอ sms เลย เราก็งงเลยสิ แล้วทำไง ทำไมเป็นแบบนี้ล่ะ
เลยโทรเข้าศุนย์อีกที เขาก็เช็คให้ เขาบอกว่า เมื่อวันที่ 7 มีข้อมูลว่าเราโทรเข้ามา แต่ไม่ได้เป้นการโทรมาขอพักชำระ แต่เป็นการโทรเข้ามาเพื่อขอเลื่อนการชำระออกไปช้ากว่ากำหนด เราก็อ้าว เราไม่ได้ขอเลื่อน เราขอพัก เจ้าหน้าที่ที่รับสายบอกเองว่าพักได้ 2 เดือน ถ้าเราขอเลื่อน เราจะเอาคำว่า 2 เดือนมาจากไหน ทางนั้นเลยบอกว่าเดี๋ยวจะตรวจสอบให้ ได้ชื่อของพนักงานที่รับเรื่องวันนั้นแล้ว เดี๋ยวจะติดต่อกลับ ตอนนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมา
แบบนี้เราจะทำยังไงได้บ้างคะ คือตอนนี้ก็เตรียมเงินไว้แล้ว คงจะต้องจ่ายของเดือนนี้ไปก่อน แต่เราไม่ได้ทำอะไรผิด ทำไมทำกับเราแบบนี้ เราเดือดร้อน บ้านเราน้ำท่วม เราต้องใช้เงินเพื่อการอื่น เราโทรไปขอความช่วยเหลือ ก็บอกว่าให้ 2 เดือน แต่ทำไมกลายเป็นแบบนี้ไปได้อ่ะ พอบอกว่าได้ เราก็เอาเงินไปซ่อมบ้าน ไปทำนู่นทำนี่แล้ว นี่ต้องดึงเงินสำรองมาใช้
ยังพอมีทางไหน ที่จะทำเรื่องพักได้บ้างมั๊ยคะ แบบจ่ายเดือนนี้ แต่ขอพักเดือนหน้าเดือนเดียวก็ยังดี ตอนนี้แย่เลยค่ะ แย่กันหมด ต้องการความช่วยเหลือมากๆ
อยากรู้เรื่อง sms ที่พนักงานทวงหนี้บอกด้วยอ่ะค่ะ มีใครทำเรื่องพักชำระของบัตรโลตัสมั๊ย ได้รับ sms ที่ว่ารึป่าว เราสงสัยว่าเขากุเรื่องขึ้นมาเอง จะบอกว่าเราไม่ได้รับการอนุมัติ ไม่ยอมรับว่าทำงานกันไม่ดี ไม่ดำเนินเรื่องให้ จนทำให้ข้อมูลเราหายไป
แล้วจะร้องเรียนได้ที่ไหนอีก นอกจากที่ศุนย์ มีทางพอจะติดต่อผู้บริหารได้มั๊ย
ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านมากๆเลยนะคะ ขอบคุณจริงๆ
| จากคุณ |
:
Primavera Spring 
|
| เขียนเมื่อ |
:
2 ธ.ค. 54 20:57:29
|
|
|
| 
