เสียความรู้สึกกับบัตร SCB Platinum มากๆๆ [ย้ายจาก : ]
|
 |
ประสบการณ์ตรงวันนี้....08 ธันวาคม 2554 เวลาประมาณ 21:00 - 22:30 น.
มีการรูดบัตรจ่ายค่าอาหารที่ต่างประเทศ มี SMS แจ้งเตือนว่าบัตรถูกตัดไป 2 ยอด (ยอดซ้ำกัน) ตรวจสอบกับทางร้าน ร้านแจ้งว่าเครื่องขึ้นว่าระบบ Error (1) ยอด 6,299.70 PHP จึงรูดใหม่ อีกครั้ง (2) ยอด 6,299.70 PHP ก้อ Error อีก (6,299.70x2 = 12,599.40PHP) จากนั้นพนักงานที่ร้านก็เอาใบสรุปรายการจากเครื่องรูดมาให้ดู ก้อปรากฏว่าไม่มีรายการดังกล่าว และพยายามจะให้ทำการชำระอีกคร้้งหนึ่ง (ครั้งที่ 3)
ได้พยายามโทรสอบถามมาที่ call center ซึ่งต้องโทรทางไกลกลับมา
เนื่องจากธนาคารไม่มีเบอร์ Toll Free ให้ หลังจากแจ้งปัญหากับทางเจ้าหน้าที่ให้ตรวจสอบให้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า มีการตัดยอดมา 2 ครั้ง จำนวนเท่ากันจริง!
แต่เมื่อขอคำแนะนำกรณีดังกล่าว ระหว่างสนทนาทางธนาคารกลับให้ถือสายรอ และโอนไปมา กว่า 20 กว่านาที
(ทั้งๆที่แจ้งว่าโทรทางไกลมา) จนสายหลุดไปหลายครั้ง และแต่ละครั้งต้องโทรกลับไป (และรอสายใหม่)เพื่อสอบถามอีกครั้งเพราะธนาคารไม่มีการติดต่อกลับ เมื่อโทรมาสอบถามอีกครั้งก็ต้องเล่าเรื่องให้เจ้าหน้าที่ฟังใหม่ และตรวจสอบยืนยันใหม่ทุกครั้ง...แต่สุดท้าย...แจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้ ให้ติดต่อ ร้านค้า เพื่อให้แจ้งกับธนาคารต้นทางเอง...!?!
สรุปค่าโทรศัพท์ ประมาณนาทีละ 67 บาท เฉพาะรอสายและคุยครั้งสุดท้าย 20 นาที...โดนค่าโทรฯ ไปพันสามร้อยกว่าบาท และได้รับบริการ "คุณภาพ" แบบนี้จาก scb visa PLATINUM!?!
จนป่านนี้ก็ไม่รู้จะแก้ปัญหายังไง เพราะธนาคารไม่รับผิดชอบ ไม่ให้ความช่วยเหลือ อะไรเลย
เสียความรู้สึกจริงๆ ขนาดถือบัตรแพลตตินั่มยังให้บริการอย่างนี้ ซึ้งใจจริงๆ
เห็นทีกลับมาคงต้องยกเลิกบัตรและเลิกทำธุรกรรมกับไทยพาณิชย์ไปเลยดีกว่า
แก้ไขเมื่อ 08 ธ.ค. 54 23:57:25
แก้ไขเมื่อ 08 ธ.ค. 54 23:52:14
| จากคุณ |
:
basukk 
|
| เขียนเมื่อ |
:
8 ธ.ค. 54 23:34:18
|
|
|
|
