จะมาขอเตือน บริษัท ทรู และจะไม่มีการยอมรับโดยเด็ดขาด
|
 |
บริษัทฯก็ใหญ่โตเข้าถึงตลาดหลักทรัพย์ ขอให้ทำเรื่องนี้กระจ่างโดยเร็ว และผมก็จะไม่มีการยอมรับโดยเด็ดขาด
ผมซึ่งใช้โทรศัพท์เครือข่าย hutch มาหลายปีและในที่สุด ทรูก็เข้ามาครอบครองกิจการ hutch ไปเรียบร้อยแล้ว และมีโปรโมชั่นดั่งที่เห็นกันทุกวันนี้คือ การย้ายเครือข่าย hutch มาเป็น true move H โดใช้โปรโมชั่นบุฟเฟต์เิหมือนเดิมทุกอย่างนั่นคือ ตี 5 ถึง 6 โมงเย็น แต่ทาง true มีการเก็บค่าบริการเพิ่มจากเหมาจ่าย เพิ่มขึ้นอีกจากเดิม ร่วม 100 บาท โดยติดสัญญาอีก 6 เดือน ผมก็ยอมรับโดยดี เพราะได้สิทธิ์แลกซื้อเครื่องใหม่เบอร์เดิม
แต่วันนี้ ผมได้โทรเข้าไปสอบถามที่ ทรู เรื่องการโทรไม่อั้นในช่วงเวลาดังกล่าวและได้รับการตอบกลับมาว่า การที่จะโทรเข้าศูนย์ 1331 ทรูจะเรียกเก็บค่าบริการครั้งละ 3 บาท หากรอสายและสายหลุด หรือมีเรื่องต้องสอบถามใดๆในวันหนึ่งโทรหลายครั้งก็จะโดนเรียกเก็บทุกครั้ง
เท่านั้นยังไม่พอ หากโทรไปเบอร์ 02-9009000 ของทรูเองก็ต้องเสียค่าบริการเป็นครั้งๆไป ครั้งละ 3 บาท
และจะเรียกเก็บค่าบริการครั้งละ 3 บาทของเบอร์ 1333 หรือ เบอร์ที่มีการใช้เลขโทรจำนวน 4 ตัว และเบอร์ 191 โดยไม่มีข้อยกเว้น
ซึ่งตอนอยู่เครือข่าย hutch เดิมไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการในการโทรเข้าศูนย์แต่อย่างใด และก็เปิดโอกาสให้โทรได้ทุกเบอร์ ยกเว้นเบอร์พิเศษเช่น 1900.....เป็นต้น
สิ่้งที่เรียกร้องก็คือว่า เพราะเหตุใดในใบโฆษณาการเปลี่ยนโปรโมชั่้น และพนักงานทรูไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบ เพราะที่ยอมมาเปลี่ยนและจ่ายแพงขึ้นกว่าเดิมก็ต้องการใช้โปรโมชั่นเหมือน hutch ตามที่ได้หว่านล้อมและมีข้อเสนอให้เปลี่ยน แต่ไม่มีการแจ้งเรื่องการเรียกเก็บเงินครั้งละ 3 บาทแต่อย่างใด
นี่หรือครับ วิธีการทำงานที่เป็นองค์กรแบบนี้ และมีประชาชนจำนวนอีกเท่าไรที่ไม่รู้เรื่องราวแบบนี้
งานนี้ยอมไม่ได้ครับ จะทำทุกวิถึทางเพื่อให้ทรูออกมาทำความเข้าใจกับเรื่องดังกล่าว
วันนี้ได้ทำเรื่องร้องเรียนไปแล้วครับ ทางเจ้าหน้าที่แจ้วว่าใช้เวลาดำเินินการ 7-15 วัน
ไม่เป็นไรครับ เรื่องนี้ต้องโปร่งใสให้ได้
ขอบคุณมากครับ
| จากคุณ |
:
smilehand 
|
| เขียนเมื่อ |
:
14 ธ.ค. 54 21:25:02
|
|
|
| 
