SCB ไปด้วยกัน...ไปได้ไกล...แต่ไม่อยากจะไปด้วยแล้ว{แตกประเด็นจาก I11529945}
|
 |
จากกระทู้เดิมที่บอกว่า่ทำบัตรเดบิตหาย
--------------------------------------------------
เมื่อวันที่ 1 ไปทานข้าวแถวหลังสวนมาค่ะ แล้วกดเงินออกมาประมาณ 1,000 กว่าบาท
หลังจากนั้นทานข้าวไป ทำอะไรไปเรื่อยๆ จนเมื่อหัวค่ำวันนี้ (20.00 น. วันที่ 2) เพิ่งรู้ว่าบัตรหาย (คิดได้ว่าน่าจะลืมไว้ที่ตู้แถวๆ หลังสวนตั้งแต่วันที่ 1) เลยโทรไปอายัด และขอตรวจสอบยอดเงิน
ปรากฏว่ามีการรูดซื้อของไปวันนี้ ตอนบ่าย 2 จำนวน 2 รายการ รายการละ 10,000 บาท รวมเป็น 20,000 บาท ที่ IT CITY
ตอนแรกได้ถามไป ว่าธนาคารสามารถสืบทราบได้ไหม ว่าเป็น IT CITY สาขาไหน จนท. ทำยึกยัก บอกว่า "ไม่สามารถตรวจสอบได้" จึงได้ไปโพสท์ไว้ที่ Facebook ของ SCB ใส่ไปชุดใหญ่
หลังจากนั้น ตอนเช้าวันที่ 3 ม.ค. มี จนท. ติดต่อกัลบมา ว่าสามารถสืบทราบว่าเป็น IT CITY สาขาสาธุประดิษฐ์ อืมม์...บริการดี๊ดี ต้องโดนด่าก่อน ถึงจะรู้สึก...
ล่าสุด!!! ได้ไปแจ้งความมาแล้ว เมื่อวันที่ 3 ม.ค. ที่ สน.ลุมพินี ได้รับเรื่องแจ้งความแล้ว หลังจากนั้น ทางธนาคารไทยพาณิชย์ ติดต่อมาว่าได้ประสานกับทางร้าน IT CITY ที่ได้สืบืราบมาว่าเป็นสาขาสาธุประดิษฐ์ (น่าจะเป็นเซ็นทรัล พระราม 3) โดย จนท. ธนาคารบอกมาว่าแคชเชียร์สามารถจดจำคนร้ายได้อยู่ และทาง IT CITY โดยผู้จัดการสาขาพร้อมให้ความร่วมมือในการเช็คกล้องวงจรปิด เพื่อให้ จนท.ตำรวจใช้เป็นเบาะแสติดตามคนร้าย โดยระบุว่าจะติดต่อกลับมาอีก
แต่ครั้นพอถามถึงในส่วนของเงินที่จะได้คืน ธนาคารกลับตอบแบบซ้ำๆ เหมือนถูกใส่โปรแกรมในสมองมาว่า "เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าค่ะ" เออ...เนาะ สรุปว่าการที่บัตรเดบิตของคุณไม่มีความปลอดภัย แล้วเกิดเคสแบบนี้ขึ้นมา คือ "ลูกค้าผิดลูกเดียว" โดยที่ธนาคารจะไม่คิด "ช่วยเหลือ" อะไรแม้แต่น้อยเลยเหรอ? แค่บอกว่าจะประสานงานทางร้านให้ แค่เนี้ยะ!!! จะไปช่วยเจรจาอะไรก็ไม่มี...ไม่เอา ไม่ไป ไม่ทำเลยสักอย่าง
เนี่ยเหรอ? ที่บอกว่า "ไปด้วยกัน ไปได้ไกล" ตอนทำบัตรก็คะยั้นคะยอให้ทำบัตรโน่น บัตรนี่ บัตรเดบิต บัตรเครดิต บ้าบอคอแตกเยอะแยะ ทั้งที่วิธีการใช้งานและความต้องการ แค่บัตร ATM ธรรมดาๆ ก็พอแล้ว อยากได้เงินค่าบัตร ค่าธรรมเนียมที่มากขึ้น แต่ไม่มีมาตรการและวิธีจัดการกับการโจรกรรมที่จะเกิดกับบัตร หรือช่วยเหลือลูกค้ารับผิดชอบดำเนินการช่วยเหลือใดๆ นอกจาก "ประสานงาน" ที่เป็นวิธีที่ "เด็กฝึกงาน" ก็สามารถทำได้
หรือธนาคารคิดแต่เรื่อง "ผลกำไร" เอาเปรียบลูกค้าไปวันๆ ไม่ได้ใส่ใจว่าบัตรเดบิตมันง่ายต่อการใช้งานจากโจร หรือคิดแล้ว ว่าไม่ใช่เงินของตัวเอง ลูกค้าก็รายเล็กๆ ฝากเงินแค่ไม่กี่หมื่น เลยไม่อยากจะรับผิดชอบช่วยเหลืออะไร บอกปัดเหมือนจะสะกดจิตว่าเป็น "ความผิดของลูกค้าแค่ฝ่ายเดียว"
บริการชุ่ยๆ เฮงซวยแบบนี้ จะมีแผนกลูกค้าสัมพันธ์ไว้หานรกอเวจีอะไร? ในเมื่อไม่มีปัญญาช่วยอะไร โจรขโมยเงินที่ฉันฝากไว้กับเธอ แล้วฉันต้องทำเองทุกอย่าง ต้องออกมาไล่จับโจรเอง ไปเฉ่งร้านเอง ไปไล่จิกตำรวจเอง แล้วแบบนี้ใครจะอยากเอาเงินไปฝาก "ธนาคารที่ไร้ความรับผิดชอบ" แบบนี้...
ถ้า SCB มีปัญญาช่วยเหลือลูกค้าได้แค่นี้ ด้วยมาตรการแบบ "โยนสวะ" อย่างนีั้ก็อย่าเสนอหน้ามาใช้สโลแกน "ไปด้วยกัน ไปได้ไกล" ดีกว่ามั้ย?
เพราะคงไม่มีใครอยากจะไปกับ "เพื่อนกิน" ที่ดีแต่ปลิ้นปล้อนกะล่อน:-) "ทิ้งเพื่อน" ไปในยามลำบากอย่าง SCB หรอก...
| จากคุณ |
:
Pranapee Network 
|
| เขียนเมื่อ |
:
4 ม.ค. 55 13:55:05
|
|
|
|
