สอบถามพี่จุกเรื่องหนังสือรับรองดอกเบี้ยของSCBมีปัญหาแบบนี้ทุกปี
|
 |
สวัสดีครับ พี่จุก
มันมีปัญหาปวดหัวแบบนี้ทุกปี ติดต่อทั้งคอลเซ็นเตอร์ ทั้งพนักงาน แล้วผลที่ได้คือว่างเปล่าครับ
คือเป็นลูกค้า SCB ผ่อนบ้านมา ปีนี้เป็นปีที่ 7 พอถึงวันที่ยื่นภาษี ต้องโทรศัพท์ไปทวง หนังสือรับรองดอกเบี้ยจากทางธนาคารทุกปีตั้งแต่ปีแรกที่เป็นเป็นลูกค้า
ซึ่งก็เฉยๆไม่ได้รู้สึกอะไร โทรตามแค่ปีละครั้ง ก็ยินยอม
แต่มาปีนี้ โทรตามตั้งแต่ เดือน มกราคม จน มาวันนี้เกือบ 1 เดือนแล้ว
ยังไม่ได้รับหนังสือดังกล่าว จนเมื่อวันที่ 16 กพ โทรไปทวงอีก
จนท บอกว่า ให้ไปส่ง FAX ที่ ธนาคารสาขาใดก็ได้ ผจก ดูแลดีมากจัดการส่งให้โทรให้ทุกอย่าง จนเรียบร้อย
ณ วันนี้ผ่านไป 11 วัน ยังไม่ได้รับ หนังสือดังกล่าวที่ว่ามา จึงโทรไปทวง
ได้รับคำตอบว่าฝากเบอร์โทรกลับไว้ ซึ่งรับรองได้ว่าจะไม่มีการโทรกลับจาก จนท เพราะฝากไปหลายรอบแล้ว
ดังนั้นจึงรบกวนพี่จุกด้วยความเคารพว่า
1.หนังสือรับรองปกติส่งให้เลยหรือต้องโทรตามครับ ทั้งๆที่ใบเสร็จมาตรงกับที่อยู่ตลอด คือปีแรกๆเค้าอ้างว่าส่งให้ตามทะเบียนบ้านผู้กู้ ก็มีการจัดการเรืื่องนั้นไปแล้ว
2.สามารถย้าย เขตที่ดูแล บช ได้มั้ยครับเบื่อกับเขตนี้มาก พนักงานไม่เอาใจใส่และไปทานข้าวตลอดเวลา
ถ้าจะร้องเรียนพนักงานต้องใช้เอกสารอะไรบ้างครับ มีบันทึกการสนทนาไว้ตลอดพร้อมวัน/เดือน/ปี เบื่อมากกับการที่จะต้องมานั่งทวง
ขอบคุณพี่จุกอีกครั้งครับ
| จากคุณ |
:
ข้าวไข่เจียวน้ำพริกหนุ่ม  
|
| เขียนเมื่อ |
:
27 ก.พ. 55 12:45:15
|
|
|
| 
