การบริการที่แย่ของไทยพานิชย์
|
|
เมื่อวันที่ 1 /2/12 โอนเงินผ่าน ATM จำนวน 10,000 บาทจากไทยพานิชย์ไปกรุงศรี แต่เลขที่บัญชีผิดไปเข้าบัญชีใครก็ไม่รู้ โทรแจ้งไทยพานิชย์ทำตามขั้นตอนและส่งเอกสารตามที่พนักงานบอกทุกอย่าง แต่พนักงานบอกให้รอผลการติดตามเงินคืน 30 วัน เราก็บอกพนักงานว่ามันนานไปไหมจำเป็นต้องใช้เงินและอีกอย่างให้รอ30 วันถ้าบัญชีปลายทางเอาเงินเราไปใช้หมดแล้วเราจะทำอย่างไร เขาก็บอกว่าต้องรอเพราะเป็นการประสานงานระหว่างธนาคารและจะมีเจ้าหน้าที่โทรมรแจ้งความคืบหน้าเป็นระยะและเป็นวิธีเดียวที่จะได้เงินคืน ครบ 30 วันยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาจึงโทรไป 02-777-7777 1/03/12 เวลา 14.00 พนักงานชื่อทศภัค รับสายแจ้งว่าไม่มีความคืบหน้าใดๆจากกรุงศรีจะให้เจ้าที่ดูแลติดต่อกลับมาแจ้งผลให้ทราบ(แต่ก็ไม่มีใครโทรมาเลย) 2/03/12 เวลา 12.51 พนักงานชื่อตฤน รับสายแจ้งว่ายังอยู่ในช่วงดำเนินการอยู่ จึงได้โทรไปร้องเรียนที่ 02-544-1000 เวลา 13.40 เจ้าหน้าที่ชื่อธวัชชัยแจ้งว่าจะรับเรื่องแล้วจะให้เจ้าหน้าที่โทรกลับมาแจ้งผลภายในวันนี้ เวลา 15.05 เจ้าหน้าที่ชื่อทศภัคโทรมาแจ้งว่ายังไม่ได้รับข้อมูลใดๆ จากกรุงศรีเลยให้คำตอบใดๆไม่ได้ ** ทำไมระบบการทำงานเป็นแบบนี้ล่าช้าแถมยังเหมือนโยนให้กรุงศรีที่ล่าช้าเพราะกรุงศรีไม่แจ้งข้อมูลใดๆทำไมเมื่อครบกำหนดคุณไม่มีการติดตามงานไม่มีการโทรมาแจ้งแนวทางและก็ไม่การโทรมาแจ้งใดๆเลยเราต้องเป็นฝ่ายโทรไปทุกครั้ง ต้องเสียค่าโทรศัพท์และต้องเสียค่าบริการรายปีแล้วได้รับการบริการแบบนี้ แย่สุดๆ การบริการไม่มีแนวทางอะไรเลยนอกจากการรอ
จากคุณ |
:
weeweeya
|
เขียนเมื่อ |
:
2 มี.ค. 55 15:21:48
|
|
|
|