Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
โดนโจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิตไปใช้จ่ายผ่านอินเตอร์เน็ต ติดต่อทีมงาน

ตามหัวข้อเลยคะ ในที่สุดเรื่องแย่ๆแบบนี้ก็เกิดขึ้นกับตัวเองจนได้
ขอแชร์เรื่องนี้ให้เพื่อนๆรับทราบนะคะ
ทุกอย่างที่เกิดขึ้นต่อไปนี้ตัว จขกท เพิ่งเจอมากับตัวเองสดๆร้อนๆ แม้ตัวจำนวนเงินไม่มาก แต่เราเป็นเจ้าของบัตรที่ไม่ได้เป็นผู้ใช้จ่ายกับยอดที่จะเล่าถึงนี้แน่นอนคะ

เหตุเกิดขึ้นเมื่อวานนี้ วันอาทิตย์ที่ 19 มีนาคม 2012 เวลาเย็น โดยที่ตัวจขกท นั้นลาพักร้อน ไปพักผ่อนที่หัวหิน จขกทมีบัตรเครดิตของ Citibank Platinum เพียงใบเดียว

เวลา 18:21 มีข้อความ sms แจ้งเข้ามาที่มือถือ เป็นข้อความจากธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต แจ้งมียอดการใช้จ่ายบัตรเครดิตของ จขกท ผ่านอินเตอร์เน็ต จำนวน 1.0 USD

เวลา 18:22 มีข้อความ sms แจ้งเข้ามาที่มือถือ เป็นข้อความจากธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต แจ้งมียอดการใช้จ่ายบัตรเครดิตของ จขกท ผ่านอินเตอร์เน็ต จำนวน 99.99 USD

เวลา 18:22 มีข้อความ sms แจ้งเข้ามาที่มือถือ เป็นข้อความจากธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต แจ้งมียอดการใช้จ่ายบัตรเครดิตของ จขกท ผ่านอินเตอร์เน็ต จำนวน 99.99 USD

เวลา 18:26 มีข้อความ sms แจ้งเข้ามาที่มือถือ เป็นข้อความจากธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต แจ้งมียอดการใช้จ่ายบัตรเครดิตของ จขกท ผ่านอินเตอร์เน็ต จำนวน 49.95 USD

ซึ่งขณะนั้น จขกท กำลังทานอาหารเย็นที่ร้านอาหารริมทะเลเสียงในร้านค่อนข้างดัง และจขกทก็เก็บโทรศัพท์มือถือไว้ในกระเป๋าถือ เพราะลามาพักผ่อน ไม่คิดว่าจะมีใครโทรติดต่อ จึงไม่ได้ยินเสียงโทรศัพท์มือถือประกอบกับไม่ได้สนใจมือถือด้วย

หลังจากอิ่มหน่ำกับซีฟูดรสเลิศ ก็เดินทางกลับที่พัก และเข้าถึงที่พักก็เอาโทรศัพท์ออกมาดูปรากฏเจอข้อความ sms สี่ข้อความดังกล่าว

ก็รู้ตัวทันทีว่า"โดน"เข้าให้แล้ว
จึงรีบโทรเข้าไปที่เบอร์ 1588 call center ของ Citibank ทันที
ขณะนั้นเวลา 21:00

จขกท แจ้งขออายัดบัตรในทันที และแจ้งรายละเอียดที่เกิดขึ้นแก่เจ้าหน้าที่ของทางธนาคารว่าไม่ได้เป็นผู้ใช้จ่ายในยอดดังกล่าวแน่นอน

พร้อมทั้งขอสอบถามว่ามันเป็นยอดอะไร เกิดขึ้นที่ไหน เพราะจขกทมาหัวหินได้สองสามวันแล้วและก็ไม่ได้ใช้บัตรเคดิตเลย

เจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ก่อนอื่นนะครับผมจะทำการยกเลิกบัตรใบที่ท่านถืออยู่ก่อนนะครับ และทางแบงค์จะทำการออกบัตรใบใหม่จัดส่งไปให้นะครับ (เนื่องจากยังต้องใช้บัตรต่อไปแจขกทจึงขอบัตรใบใหม่ด้วย)
แต่ตรงนี้ทางลูกค้ายังไม่ต้องเป็นกังวลไปเพราะทางธนาคารยังไม่ได้จ่ายให้กับปลายทางครับ
ส่วนการใช้จ่ายนั้นเป็นการดาวน์โหลดแอ๊พพลิเคชั่นของ itunes แต่ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่า ผู้ที่ทำการใช้นั้นอยู่ที่ไหน (เป็นไปได้หรือคะ อันนี้จขกทสงสัยในใจเองคะ)
แล้วทางเจ้าหน้าที่ของธนาคารก็ถามจขกทว่า ได้ไปทำการโหลดแอ๊พหรือไม่?

จขกท ตอบทันทีว่า "ไม่คะ ดิฉันไม่ได้ใช้ iphone ipad หรืออะไรที่จะโหลดแอ๊พได้เลยคะ" (จขกท ใช้โทรศัพท์ดึกดำบรรพคะ เพราะในชีวิตประจำวัน ใช้แค่โทรออก รับสาย และส่งข้อความ sms เชยมากใช่ไหมคะ ป่านนี้ใครๆเค้าก็ใช้ line กันหมดแล้ว ฮาาา)

เจ้าหน้าที่ธนาคารจึงทำการรับเรื่องที่เกิดขึ้นและบันทึกข้อมูลไว้

จขกท ถามต่อว่า "ดิฉันขอปฏิเสธการจ่ายในยอดนี้นะคะ เพราะว่าบัตรอยู่กับดิฉัน บัตรไม่ได้ศูนย์หาย แต่ข้อมูลบัตรถูกนำไปใช้ โดยใครก็ไม่รู้"

เจ้าหน้าที่ถามจขกทต่อว่า "ไม่ทราบว่าจะเป็นคนใกล้ตัวรึเปล่าครับ"

จขกทตอบทันทีว่า "เป็นไปไม่ได้คะ คนใกล้ตัวดิฉันก็อยู่ด้วยกันที่นี่อะคะ"

เจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้งจขกทว่า ให้รอดูใบแจ้งยอดก่อนนะครับ แต่ในขั้นต้นกระผมได้บันทึกขข้อมูลที่เกิดขึ้นแล้วครับ"

จขกทถามว่า "ดิฉันต้องไปแจ้งความไหมคะ"

เจ้าหน้าที่ตอบว่า "ในขั้นตอนนี้ยังไม่ต้องอะนะครับ เพราะทางเราได้บันทึกข้อมูลแล้วครับ" (ไม่ต้องแจ้งจริงหรือคะ? ใครทราบรบกวนตอบด้วยคะ)

ก่อนวางสาย จขกทจึงขอทราบชื่อของเจ้าหน้าที่ท่านที่รับเรื่องไว้ และวางสายไป

แต่ในใจก็ไม่สงบเลย แม้วงเงินจะไม่มาก (ยังพอตามล้างตามเช็ดกันได้) แต่ความรู้สึกถึงคำว่า "ความปลอดภัย" ไม่มีแล้วคะ

ปกติจขกทจะใช้จ่ายบัตรเครดิตในอินเตอร์เน็ตเฉพาะ จองตั๋วเครื่องบิน และ โรงแรมที่พัก เท่านั้น ยังไม่เคยซื้อของอื่นๆทางอินเตอร์เน็ตด้วยบัตรเครดิตเลยด้วยซ้ำ

หลังจากวันนี้กลับมาถึงกรุงเทพ ตั้งสติ และหาข้อมูลก็ได้เจอกับกระทู้ของคุณ Alone with out lonely ที่ตั้งไว้เมื่อสองปีก่อนคะ

http://topicstock.pantip.com/sinthorn/topicstock/2009/07/I8093017/I8093017.html

อ่านแล้วหลอนจังเลยคะ
จขกท ควรไปแจ้งความเลยไหมคะ หลักฐานที่มีตอนนี้คือ ข้อความในมือถือสี่ข้อความเท่านั้นคะ

รบกวนท่านที่มีประสบการณ์ช่วยแนะนำด้วยนะคะ
จักเป็นพระคุณอย่างสูงคะ
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ

ปล.ปีนี้จขกทปีชงคะ แรงส์มาก เจอมาหลายเรื่องเลยคะนี้เพิ่งจะเดือนมีนาคมนะคะเนี๊ยะ ขนาดหนีความวุ่นวายไปพักผ่อน ยังมีเรื่องตามไปหลอนไกลตั้งหลายร้อยกิโลแนะ T_T

จากคุณ : ForasU
เขียนเมื่อ : 20 มี.ค. 55 18:42:38

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com