Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
เจ้าหน้าที่ Central Card ทำงานบกพร่อง แต่ไม่ยอมรับผิด ทำให้ดิฉันต้องติด Blacklist มาถึง 5 ปี โดยไม่รู้ตัว ติดต่อทีมงาน

เรื่องเกิดขึ้นเมื่อห้าปีที่แล้วก่อนที่ดิฉันจะเดินทางไปอยู่ต่างประเทศ ได้ทำการยกเลิกบัตรเครดิตทั้งหมดที่ถืออยู่ รวมทั้งบัตรเครดิตของเซ็นทรัลดิฉันจะเรียกย่อๆ ว่า GCS นะค่ะ จะได้ง่ายในการพิมพ์

ดิฉันได้ทำการปิดบัตรของ GCS เมื่อวันที่ 19 มีนา 2550 กับเจ้าหน้าที่ของ GCS สีลมคอมแพลกซ์ ก่อนจะปิดบัตร เจ้าหน้าที่เรียนว่าดิฉันจะปิดบัตรได้ก็ต่อเมื่อต้องชำระยอดที่มีค้างชำระ ณ. ปัจจุบันทั้งหมดก่อนทั้งที่เรียกเก็บและยังไม่ได้เรียกเก็บ ดิฉันก็ไปชำระยอดทั้งหมดที่เคาเตอร์และนำใบเสร็จการชำระมาแสดงเพื่อปิดบัตร เจ้าหน้าที่ให้เขียนใบยกเลิก และทำลายบัตรทิ้งไป เป็นอันว่าดิฉันสบายใจ ไม่มีบัตรไหนคั่งค้างไว้ให้เป็นที่กังวล เพราะถ้าเก็บไว้ แล้วตัวเราอยู่ต่างประเทศ เกิดมีใครแอบเอาบัตรเราไปใช้ตามอินเตอร์เนต ท่าทางจะไม่คุ้มที่จะต้องบินกลับมาเคลียร์ปัญหา แต่มันไม่เป็นเช่นนั้นนะซิพี่น้องค่ะ ไปยังไม่ถึงเดือน โทรกลับมาที่บ้านแม่บอกว่ามีใบแจ้งหนี้มา ให้พี่สาวเขาดูให้ว่าเป็นของอะไร พี่เขาก็บอกว่าเป็นของเซ็นทรัล มีการเรียกเก็บจาก California WOW เข้าไป เอาแล้วมั้ยล่ะ ก่อนจะมาต่างประเทศก็ยกเลิก CAWOW ไปแล้วเหมือนกัน แล้วนี่เกิดอะไรขึ้น เรียกเก็บมาได้ไง แล้วทำไม GCS ถึงจ่ายไป จ่ายไปได้ยังไง บัตรปิดไปทั้งนานแล้ว สรุปพวกคุณทั้งสองบรัษัทยังไม่ยกเลิกการให้บริการใช่มั้ย ได้แต่โมโห แต่ก็ไม่รู้จะทำยังไง เพราะกำหนดกลับอีกสามเดือนข้างหน้า ช่วงนั้นคุณแม่บอกว่า โทรมาทวงหนี้บ่อยมาก หนี้ทั้งหมดที่ตนเองไม่ได้ก่อที่เรียกเก็บมาจาก CAWOW 1,249 บาท และมี ANNUAL FEE เข้ามาอีก 107 อันนี้ก็งงอยู่ว่ามาได้ยังไง ตกลงเก็บเหลอ เพราะตอนแรกบอกว่าถ้าใช้ครบตามยอดในหนึ่งปีจะไม่มีการเรียกเก็บ อันนี้จำไม่ได้แล้วว่าเท่าไหร่ แต่ยังไงก็เกินอยู่แล้วแน่นอน เพราะดิฉันเป็นคนที่ชอบช็อบที่เซ็นทรัลมาก เพราะชอบห้างนี้กว่าที่ไหนๆ (แต่ตอนนี้ถ้าไม่จำเป็นไม่ไปแล้วค่ะ สะเทือนใจ)

สามเดือนหลังจากนั้น กลับมาเมืองไทย ได้มาเห็นใบแจ้งหนี้ที่คุณแม่เก็บไว้ให้ สรุปได้เลยว่า GCS ยังไม่ได้ปิดบัตรให้ดิฉัน เพราะใบแจ้งหนี้ยังมีคะแนน มีอะไรต่างๆ ที่แสดงว่าดิฉันยังเป็นลูกค้าเขาอยู่ ก็เลยโทรเข้าไป สอบถามบริษัทว่าทำไมถึงมีการเรียกเก็บจาก CAWOW เข้ามา ทางเจ้าหน้าที่มีพูดจาไม่รื่นหูกลับมาเท่าไหรว่า ก็คุณยังไม่ได้ยกเลิกบัตรนี่ จะมีครับสักนิดก็ไม่มี พูดเสียงแข็งๆ ตอนนั้นเราก็นึกในใจเอาแล้วมั้ยล่ะ เก็บใบยกเลิกไว้มั้ยเนี่ยเรา หลังจากวางสาย เลยค้นกล่องเอกสาร โชคยังเข้าข้างที่ยังมีเก็บไว้ แถมใบเสร็จที่ชำระยอดคงค้างทั้งหมดก่อนปิดบัตร เลยติดต่อเจ้าหน้าที่ไปอีกครั้ง ทางเจ้าหน้าที่ซึ่งไม่ใช่ท่านเดิมให้ส่งแฟกซ์เอกสารการยกเลิกเข้าไป เลยรีบส่งไป แต่หลังจากนั้นก็เงียบไม่มีใครติดต่อมา เลยต้องติดต่อไปเองอีก เจ้าหน้าที่ท่านอื่นก็รับสายอีก ดิฉันขอสายเจ้าหน้าที่ที่ให้ดิฉันส่งแฟกซ์เอกสารไปให้ แต่เจ้าหน้าที่ท่านนั้นบอกว่า ที่นี่จะเป็น call center ไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านนั้นทำงาน ณ.เวลานี้ เขาเลยบอกให้ดิฉันส่งแฟกซ์ไปให้ใหม่ พอส่งไปให้ก็เหมือนเดิมไม่เคยหาเจ้าหน้าที่ท่านที่เราส่งแฟกซ์ไปให้เจอ ตัวดิฉันเองก็มีภาระมากมายที่จะต้องทำในเมืองไทยในเวลาอันสั้นที่กลับมานี้ ก็เลยไม่ได้ตามเรื่องต่อ ทางเขาก็ไม่ติดต่อมาเลยเหมือนกัน แปลกใจอยู่ว่า ทำไมตอนเราไม่อยู่ โทรมาทวงหนี้กับแม่ยิกๆ พอเรากลับมาพร้อมหลักฐานดันหายเงียบ

พอใกล้วันกำหนดกลับดิฉันก็ได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไปอีกครั้ง คราวนี้ดิฉันขอเอาเอกสารไปให้ถึงออฟฟิสเอง จะได้ตัดปัญหาเรื่องหาคนที่ดิฉันส่งแฟกซ์ให้กันไม่เจอ เจ้าหน้าที่ให้ดิฉันนำเอกสารไปให้ที่ตึกแคปปิตอลทาวเวอร์ ถนนวิทยุ พอไปถึงทางเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยบอกให้ขึ้นไปน่าจะชั้นสองถ้าจำไม่ผิด จะมีโทรศัพท์ให้โทรขึ้นไปหาเจ้าหน้าที่ ดิฉันได้โทรขึ้นไป ว่าได้เอาเอกสารการยกเลิกบัตรมาให้ เจ้าหน้าที่ที่รับสายบอกว่าดิฉันต้องไปติดต่อที่บางนาทาวเวอร์ ตกลงมันอะไรกันเนี่ย เราก็พักอยู่ทั้งปากเกร็ด อุตส่าห์เข้าเมืองเพื่อเอาเอกสารมาให้ และให้เรามาที่นี่ พอมาถึงกลับไม่ให้พบแถมให้ไปบางนาทาวเวอร์ทียิ่งไกลกันไปใหญ่ แถมเรายังท้องแก่เจ็ดเดือน แล้วต้องเดินทางมาไหนไปไหนคนเดียว วันนั้นทั้งโมโห ทั้งเสียใจกับการบริการของ GCS ดิฉันก็จะกลับต่างประเทศคืนนี้แล้วขอเวลาพักผ่อนก่อนเดินทาง และถ้าไปบางนาทาวเวอร์พนักงานไม่ให้พบอีก ดิฉันกลัวจริงๆ ที่จะไปเผาตึกเขาทั้งๆ ที่ท้องแก่ๆ นี่แหละค่ะ สรุปเรื่องราวที่พยายามจะนำเอกสารการยกเลิกบัตรให้ จีซีเอส ก็จบลงด้วยความไม่สำเร็จในครานั้น

วันนี้ขอโพสต์ไว้แค่นี้ก่อนนะค่ะ เพราะมันยาวมากไปแล้ว เห็นเพื่อนบอกว่าค่อยๆ โพสต์ก็พอ เดี๋ยวคนอ่านจะเบื่อเสียก่อน แต่ช่วยกันอ่านหน่อยเถอะค่ะ เพราะอาจจะมีประโยชน์กับคุณ และช่วยเป็นกำลังใจให้ดิฉันด้วย เพราะตอนนี้เรื่องยังไม่จบค่ะ เพราะดิฉันต้องสู้เพื่อเอาความยุติธรรมกับประวัติเครดิตที่ดีคืนมา ช่วยกันเม้นต์ด้วยนะค่ะ แล้วพรุ่งนี้จะมาต่อภาค 2 ค่ะ

จากคุณ : katimini
เขียนเมื่อ : วันจักรี 55 23:14:16




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com