ขอบบอกก่อนว่าไม่ได้มีส่วนอะไรกับ SCB ทั้งสิ้น
เป็นเพียงผู้บริโภคคนนึงเหมือนกัน...และมีบัญชีของ SCB และเปิดบริการ SCB Easy Net
จริงๆทุกคนควรเข้าใจข้อนึง
คนทุกคนเห็นแก่ตัวด้วยกันทั้งนั้น
จากที่อ่านมา...หลายคนพยายามจะอ้างสิทธิ์ถึงความเป็นผู้บริโภค...ปกป้องสิทธิ์ของตัวเองว่าธนาคารควรจะรับผิดชอบ
คุณไม่ลองคิดกลับกันบ้าง...หากคุณเป็นผู้บริหารธนาคาร...คุณจะไม่ปกป้องสิทธิ์ของคุณหรอ...อ้อ...คุณคงจะตอบว่า...คืนเงินให้ลูกค้าซะ...ซื้อใจลูกค้าไว้ก่อน
ทำตามสืบเองทีหลัง...ปรากฎว่า...อ้าว..โดนลูกค้าหลอกหนิ...คืนเงินให้ไปแล้ว...คุณลูกค้าตัวดีปิดบัญชีหนีไปเรียบร้อยแล้ว
ในกรณีนี้ธนาคารทำตามขั้นตอนปฏิบัติ..(แม้มันจะช้า(ที่ไหนๆก็เป็นทั้งนั้น..ไม่จี้ไม่ทำ)..เพราะถือว่าไม่ใช่ของตน(คนรับเรื่อง)ก็เถอะ)
จากที่ทาง SCB แจ้งว่า...ไม่มีอะไรผิดปกติกับระบบ Easy Net ...ซึ่งทาง SCB ก็ไม่ได้ผิดอะไร
แล้วการที่คุณต้องเป็น"โจทย์"...เพราะเงินที่หายเป็นของคุณ...ไม่ใช่ของธนาคาร
สมมติ
A ฝากเงินไว้กับ B (โดย A ยินยอมว่า..ถ้าใครมีลายเซ็น A..ก็ให้เงินเค้าไป)
วันดีคืนดี C มาขอเงินกับ B โดยบอก B ว่า...A ให้มาเอาเงินกับ B...พร้อมกับลายเซ็นของ A
จากนั้น A มารู้ทีหลังว่าไม่รู้จัก C, ไม่เคยคิดจะให้เงินกับ C...และไม่รู้ว่าได้ลายเซ็นของตัวไปได้ยังงัย
A โวยวายกับ B ว่าให้เงินคนอื่นได้ยังงัย...ชดใช้เงินจำนวนนั้นมา
B ว่ากลับ...เราไม่รู้หนิว่า A ไม่รู้จัก C...C มีทุกอย่างยืนยันว่า A ให้มาเอานะ
---ถึงจุดนี้..ที่จะบอกคือ...เป็นคุณจะควักเนื้อตัวเองหรอ...คุณอย่าคิดว่านั่นเป็นองค์กร...เงินแค่นี้..ซื้อใจลูกค้าไม่ดีกว่าหรอ
คุณลืมคิดไปอย่างนึงนะ...กรณีแบบนี้ไม่ได้เป็นกรณีที่เกิดขึ้นแค่ครั้งคราว...นานๆๆๆๆแบบปีสองปีจะเกิดซักครั้ง
แล้วคุณลองคิดดูสิ...ถ้าเกิด B โดน A กับ C หลอกจริง...แล้วยอมจ่ายคืนให้ A
ต่อให้ A กับ C ไม่รู้จักกันจริง...ลองมาคิดดูนะ
A ดีใจมากเลย...ป่าวประกาศว่าเนี่ย...B น่ารักแบบนี้..ยอมคืนเงินให้ด้วย
รับรองเลยว่าจะมี M กับ N จับมือกันมาเล่นบท A กับ C เพิ่มขึ้นอีกมหาศาล
โดยที่ B ก็ยังตามจับ C ไม่ได้เลย...และมีมากขึ้นเรื่อยๆ
แล้วต่อไป B จะทำยังงัย ?
เพราะฉะนั้น...ในกรณีนี้
B บอกให้ A ไปแจ้งความ...เดี๋ยว B ช่วยตามสืบเอาเงินมาคืนให้
ก็เป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้ว
แต่ A ก็ต้องตามเองด้วย...B ไม่ได้มีลูกค้ารายเดียว...ถ้าเค้าเงียบ...แล้วคุณเงียบ...เค้าอาจจะลืม...แต่เมื่อนึกขึ้นได้...เค้าอาจจะคิดว่าคุณไม่สนใจแล้วก็ได้
การที่คุณบอกว่า..เอาเงินมาฝากธนาคารคือการจ่ายค่าบริการให้เค้าดูแลเงินของคุณ
มันใช่จริงหรอ???...ไม่ใช่หวังดอกเบี้ยที่จะได้จากการฝากหรอกหรอคะ?
มันใช่การจ่ายหรอ???..คุณก็แค่ฝากเค้าหวังดอกเบี้ย
เข้าข้าง SCB ไปแล้ว
ขอตำหนิบ้าง
การที่ทำ SIPI โดยไม่มี OTP ถือว่าระบบรักษาความปลอดภัยแย่จริงๆ
SCB ต้องพัฒนาระบบตรงนี้นะคะ
ครั้งแรกที่ซื้อ AirAsia ผ่านระบบนี้ก็ตกใจเหมือนกันว่า...ห๊ะ!!...กรอกแค่นี้ก็ตัดเงินตูแล้วหรอ???
เพราะฉะนั้น..บัญชีนี้เราเลยไม่เก็บเงินไว้..ไว้ซื้อ AirAsia อย่างเดียว...จะซื้อทีก็เอาเงินเข้าที...เพราะซื้อผ่าน Easy Net ไม่เสียค่าธรรมเนียม
เงินของเรา...เราปกป้องจากที่ตัวเราก่อนนะคะ
เรื่องเงิน...คุณอย่าคิดว่าคนอื่นจะรับผิดชอบเงินของคุณได้ดีกว่าตัวคุณเอง
สรุป...
SCB ผิดตรงที่ระบบรักษาความปลอดภัยในการเข้าถึงเงินของลูกค้า...ต่ำ!!!!
แต่สิ่งที่ SCB ปฏิบัติในกรณีที่เกิดขึ้นก็ถือว่ารับผิดชอบแล้วนะคะ..(ถ้าทำจริงๆ...แต่อย่างที่บอก...ตัวคุณเองต้องเป็นคนตามด้วย)
จากกระทู้แนะนำ ถ้าฝากเงิน แล้วเงินหายจากบัญชีโดยไม่ใช่ความผิดลูกค้า แล้วธนาคารไม่รับผิดชอบ...
... เข้ามาดู