 |
ปิดบัตรKTCที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้า..แต่พบว่าบัตรไม่มีการปิดและมียอดใช้บัตร
ดิฉันได้ไปปิดบัตรเครดิตของKTC ที่สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้าเมื่อวันที่ 5-4-55 ซึ่งไปปิดบัตรและเคลียร์ยอดทั้งหมดที่ค้างชำระ+ดอกเบี้ย เป็นเงิน30,307บาท.(ตามใบเสร็จที่ออกให้)
และได้บอกเจ้าหน้าที่ที่ทำรายการว่าต้องการปิดบัตร..ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้มีเอกสารการยกเลิกบัตรให้เซ็น และดิฉันได้เซ็นยกเลิกเพื่อปิดบัตรบัตร และได้มีการใช้คะแนนสะสมเพื่อแลกซื้อสินค้าคือเสือคาบเหรียญ (มูลค่า400บ.)แต่คะแนนมีแค่ 3,919คะแนน ต้องเพิ่มเงิน100บาทจ่ายหน้าเค้าเตอร์ ก็ทำรายการเรีบยร้อย
ได้รับใบเสร็จการชำระเงิน
ใบที่1.มูลค่า30,307บาท (คือยอดปิดบัตร)
ใบที่2. มูลค่า100บ.(คือยอดที่ต้องจ่ายเพิ่มเพื่อซื้อสินค้า)
และพอทำรายการเสร็จ ทางเจ้าหน้าที่ได้ขอบัตรเครดิตคืน (แต่ไม่ได้ทำลายบัตรต่อหน้า) ดิฉันก็คิดว่าไม่มีอะไรเพราะได้ทำการยกเลิกบัตรไปแล้ว ก่อนกลับดิฉันก็ถามเจ้าหน้าที่ว่าเรียบร้อยแล้วใช่ไหมค่ะ จึงเดินออก
จนกระทั่งวันที่ 9-4-55ได้รับใบแจ้งยอดใช้จ่ายบัตรเครดิต เป็นยอดเรียกเก็บ 100.38- (ซึ่งดิฉันเข้าใจว่าต้องไปจ่ายเพิ่ม เลยงงว่าเราไปปิดบัตรเพื่อเคลียร์หนี้ทุกอย่างแล้วแต่ทำไมถึงมีใบเรียกเก็บมาอีก)
และในวันที่ 11-5-55 ได้ไปที่KTC สาขาเซ็นทรัล ลาดพร้าว เพื่อสอบถามถึงยอด 100.38- คือยอดอะไร ในเมื่อไปปิดบัตรแล้วทำไมถึงมียอดเรียกเก็บมา
ดิฉันได้ให้สำบัตรประชาชนแก่เจ้าหน้าที่เพื่อเช็ครายละเอียด ปรากฏว่า มันไม่ใช่ยอด100.38นี้นะค่ะ แต่เป็นยอด32,000++ เลยให้เจ้าหน้าที่เช็คดูดีๆว่าเป็นชื่อดิฉันไหม
เจ้าหน้าที่เช็คแบบตกใจว่าเป็นชื่อนี้ เลขที่บัตรประชาชนถูกต้อง เจ้าหน้าที่เลยขอทวนที่อยู่จัดส่งเอกสารและเบอร์มือถือ ปรากฏไม่ใช่เบอร์มือถือและที่อยู่ของดิฉัน คราวนี้เจ้าหน้าที่เลยเรียกผู้จัดการมาเพื่อดูรายละเอียด
ซึ่งผู้จัดการก็สอบถามรายละเอียดของดิฉันว่าไปปิดที่ไหน เจ้าหน้าที่ที่ทำรายการกับคนที่ยกเลิกบัตรเป็นคนเดียวกันไหม(ดิฉันก็ตอบว่าเป็นคนคนเดียวกัน) และถามว่าเจ้าหน้าที่ทำลายบัตรต่อหน้าไหม(ดิฉันก็ตอบว่าไม่ทำลายค่ะ)
และทางผู้จัดการก็ชี้แจงรายละเอียดให้ฟังว่าบัตรดิฉันไม่มีการถูกยกเลิกใดๆ แต่มียอดใช้จ่ายมีการรูดซื้อสินค้า,เติมน้ำมันและกดเงินสด (ตั้งแต่วันที่10-30 พ.ค 55)ซึ่งเป็นการรูดในห้างเซ็นทรัลปิ่นเกล้าและบริเวณปิ่นเกล้ารวม4ครั้ง และที่สำคัญมีการกดเงินสดที่ตู้KTCที่สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ถึง4ครั้ง และดิฉันสงสัยว่าบัตรเครดิตที่ใช้นั้นไม่ใช่บัตรกดเงินสดและดิฉันไม่เคยมีรหัสกดเงินเลย....
และที่เจ้าหน้าที่ของเซ็นทรัลลาดพร้าวเช็คเบอร์โทรศัพท์และที่อยู่จัดส่งเอกสาร ก็ไม่ใช่ของดิฉันเลย ( ดิฉันเกิดความสงสัยว่าคนที่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวได้คือไครถ้าไม่ใช่เจ้าหน้าที่ คงไม่ใช่ตัวดิฉันแน่ที่เปลี่ยน ปกติการเปลี่ยนข้อมูลดังกล่าวต้องทำไงค่ะ ดิฉันสงสัย)
ทางหัวหน้าสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว เลยโทรไปตรวจสอบกับทางเจ้าหน้าที่สาขาปิ่นเกล้าให้...ซึ่งทางหัวหน้าktcปิ่นเกล้า โทรเข้ามือถือดิฉัน โดยให้คนต่อให้(อาจเป็นเจ้าหน้าที่สาขา) คำแรกที่หัวหน้าถามว่านี่เบอร์คุณก็ถูกหนิค่ะ ไหนว่าไม่ตรงกับหน้าจอ ฉันเลยถามว่าแล้วเบอร์ที่คุณโทรมาเบอร์อะไร เค้าก็บอกเบอร์มา..แต่ไม่ใช่เบอร์ดิฉัน (ฉันเลยถามหัวหน้าktcที่ลาดพร้าวว่าให้เบอร์โทรกับทางปิ่เกล้าร๋อค่ะ พี่เค้าบอกว่าได้ให้)
และหัวหน้าสาขาปิ่นเกล้าพูดต่อว่า น้องเค้าจำหน้าคุณได้ว่าคุณไม่ได้ยกเลิกบัตร เพราะถ้ายกเลิกจะทำการแลกซื้อสินค้าไม่ได้ ฉันเลยเถียงไปว่า ฉันได้ทำการแลกซื้อสินและทำการปิดบัตรไปเลย และถามต่อไปว่ามีกล้องวงจรปิดรึป่าว เค้าบอกมี ฉันเลยพูดว่างั้นคุณไปเปิดดู และวางไป ทางหัวหน้าที่ลาดพร้าวให้ดิฉันเขียนบันทึกปฎิเสธรายการการรูดทั้งหมดที่เกิดขึ้นหลังจากที่ไปยกเลิกบัตร และจะส่งไปให้ที่สาขาปิ่นเกล้าและสนญ.ฝ่ายตรวจสอบ และให้ฉันโทรไปcall center เพื่ออายัติบัตร
และทางสาขา เซ็นทรัลลาดพร้าวให้รอ ทางสาขาปิ่นเกล้าหรือทางสนญ.ติดต่อมา
แต่ดิฉันงงมากว่ามันเกิดขึ้นได้ไง ทั้งๆที่ไปปิดบัตรที่สาขาปิ่นเกล้าแล้ว แต่ทำไมทางเจ้าหน้าที่ที่ลาดพร้าวบอกว่าบัตรยังไม่มีการถูกยกเลิก และข้อมูลของดิฉันเปลี่ยนได้ยังไงทั้งที่อยู่และเบอร์โทร ซึ่งไม่ใช่ข้อมูลของดิฉัน และยังมีคนเอาบัตรไปใช้ทั้งรูดซื้อสินค้าและกดเงินสด(ทั้งๆที่ฉันไม่เคยมีรหัสกดเลย)
และดิฉันได้ไปแจ้งความที่สน.โชคชัย 4 ตำรวจไม่รับแจ้งเพราะบอกว่าไม่ใช่พท.ที่เกิดเหตุ ฉันควรจะไปแจ้งความที่ไหน ขอคำแนะนำด้วยค่ะ
จากคุณ : chompoo
เขียนเมื่อ : 13 พ.ค. 55 03:08:03 A:58.11.148.48 X: TicketID:359215
| จากคุณ |
:
ltf06  
|
| เขียนเมื่อ |
:
13 พ.ค. 55 10:26:16
|
|
|
|
|
ฝากกระทู้นี้ด้วยค่ะ เรื่อง บัตร ktc ถูกแอบนำไปใช้ทั้งๆที่แจ้งปิดบัตรแล้ว
