Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
เจ้าหน้าที่ Central Card ทำงานบกพร่อง แต่ไม่ยอมรับผิด ทำให้ดิฉันต้องติด Blacklist มาถึง 5 ปี โดยไม่รู้ตัว ภาค 2 ติดต่อทีมงาน

ตื่นขึ้นมาตีสาม นอนไม่หลับอีกแล้วค่ะพี่น้อง เพราะบัตรเครดิตเซ็นทรัลรบกวนจิตใจ เลยลุกขึ้นมาเขียนให้พี่น้องได้ช่วยกันเม้นต์กันอีกรอบค่ะ
ท่านที่ยังไม่ได้อ่านภาคแรก โปรดติดตามจากคลังกระทู้เก่าตามลิงค์นะค่ะ
http://topicstock.pantip.com/sinthorn/topicstock/2012/04/I11932883/I11932883.html
หลังจากที่เขียนไว้ในกระทู้ว่า มีเจ้าหน้าที่เซ็นทรัลการ์ดติดต่อมาทางหลังไมล์ โดยให้เบอร์ติดต่อไว้ ตามข้อความข้างล่าง
From : CentralPattana [18 เมษายน 2555 16:55]  
ยังไงรบกวนติดต่อไปได้ที่ Call Center ของ CCC ที่เบอร์ 026278111 กด 140 ได้เลยคะ ขอบคุณคะ


From : CentralPattana [10 เมษายน 2555 17:40]  
เรียน คุณ katimini

ดิฉัน เป็นตัวแทนจากทางบริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) คะ และเผอิญว่าทางเราได้เข้าไปอ่านกระทู้ของคุณลูกค้า ในหัวข้อ "เจ้าหน้าที่ Central Card ทำงานบกพร่อง แต่ไม่ยอมรับผิด ทำให้ดิฉันต้องติด Blacklist มาถึง 5 ปี โดยไม่รู้ตัว " ทางเราไม่ได้นิ่งนอนใจเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น และทำให้คุณลูกค้าเสียความรู้สึกนะคะ ดังนั้นทางเจ้าหน้าที่ที่ดูแลด้านนี้โดยตรงจึงรีบประสานงานมาเพื่ออยากจะรบกวนขอทราบชื่อ-นามสกุลของคุณลูกค้าและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมโดยตรงและเป็นการติดต่อรายงานผลการดำเนินการให้กับคุณลูกค้าได้ทราบต่อไปคะ

ทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกของลูกค้ามา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ

ขอบคุณคะ
บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน)


ตอนที่ได้รับเบอร์ติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ ดิฉันไปทำธุระต่างจังหวัดเดือนหนึ่ง เลยไม่ได้ติดต่อกลับทันที แต่ก็เขียนตอบแจ้งกลับไปว่าจะติดต่อทันทีที่กลับมากรุงเทพ ในขณะที่อยู่ต่างจังหวัด คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตแห่งชาติได้ติดต่อดิฉันไปด้วย เพราะดิฉันได้ส่งหนังสือร้องเรียนไป
พอกลับมาวันที่ 14 ที่ผ่านมาดิฉันได้โทรไปตามเบอร์ที่ได้มา ก็ไม่รู้ว่าจะขอสายใคร เพราะคนที่ติดต่อมาทางกระทู้ไม่ได้ให้ชื่อไว้ ตอนแรกก็คิดว่าเป็นเบอร์ต่อของเขาโดยตรง ดิฉันจึงเล่าให้เจ้าหน้าที่คนที่รับสายว่ามีเจ้าหน้าที่ของคุณติดต่อดิฉันไปทางกระทู้ของ pantip เจ้าหน้าที่ก็ถามเลขที่บัตรตาม step และก็โอนไปให้ฝ่ายบัญชี ฝ่ายบัญชีก็ไม่ได้ทราบเรื่องอะไร ดิฉันก็เล่าให้ฟังอีก เธอจึงโอนไปให้คุยกับผู้จัดการฝ่ายบัญชี และดิฉันก็ต้องเล่าให้ผู้จัดการฟังอีกรอบ และก็เรียนเธอว่า ตอนนี้คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตแห่งชาติ ได้ส่งหนังสือไปทางบริษัทให้ชี้แจงแล้ว ผู้จัดการบอกให้ดิฉันทำจดหมายถึงทางบริษัทเพื่อร้องเรียนและเธอจะช่วยดำเนินการให้ ดิฉันคิดในใจ เขียนจดหมายอีกแล้วเหลอ เขียนมากี่ฉบับแล้ว ทั้งให้เครดิตบูโร ให้คณะกรรมการคุ้มครอง แล้วพวกเขาจะรู้ไหมว่าเวลาเขียนแต่ละครั้งมันต้องใช้เวลานานแค่ไหนที่จะต้องเรียบเรียง และcopy เอกสารต่างๆ แนบ ตอนนี้เอกสารก็ใกล้ท่วมหัวแล้ว เพราะเอกสารทุกอย่างที่ ทางเครดิตบูโร และคณะกรรมการส่งมาก็ต้องเก็บ และที่เราส่งไปให้เขาก็ต้อง copy ไว้ ส่งกันไปส่งกันมาเลยเยอะเป็นบานตะไต ที่สำคัญค่ะพี่น้องถ้าดิฉันทำจดหมายให้เขาอีกรอบเพื่อประโยชน์อะไรค่ะ เพราะเขาก็มีข้อมูลจากทางเครดิตบูโร และคณะคุ้มครองอยู่แล้ว เขารู้อยู่แล้วว่าเราร้องเรียนอะไรไป และต้องใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะได้รับคำตอบ เพราะดิฉันดำเนินการตั้งแต่ต้นเดือนกุมภาแล้ว ดิฉันจึงเรียนคุณผู้จัดการถึงความรู้สึก เธอเลยบอกว่าจะประสานคนที่รายงานข้อมูลเครดิตของดิฉัน และให้ติดต่อกลับ
วันพฤหัสที่ผ่านมา มีงาน Money Expo ที่ชาเลนเจอร์ พอดีเห็นพวกสถาบันการเงินต่างๆ มากันเพียบเลยเข้าไปเพื่อจะสมัครบัตรเครดิต และสอบถามสินเชื่อเพื่อธุรกิจ ดิฉันได้ถือเอกสารของทางเครดิตบูโรไปด้วยเพื่อเอาประกอบตอนขอเครดิต เจอแบงค์แรกถามเลย ว่าจะสมัครบัตรเครดิต แต่ตอนนี้ยังไม่มีรายได้ประจำ ใช้อะไรประกอบการสมัครได้บ้าง ทางแบงค์บอกว่าใช้เงินฝากประจำของทางแบงค์ได้ แต่ดิฉันไม่มี เขาเลยบอกว่าไม่ได้ แบงค์ถัดไป ถามเหมือนเดิม ได้คำตอบเหมือนเดิม เลยบอกว่าใช้สลากออมทรัพย์ได้ไหม เขาก็บอกว่าได้ แต่ยอดขั้นต่ำห้าแสนบาท ดิฉันบอกว่าเกิน พอทุกอย่างโอเค เราก็หยิบรายงานเครดิตของบูโรออกมาว่าตอนนี้ เรามีเคสนี้อยู่นะ กำลังอยู่ในขั้นสอบสวนของคณะกรรมการคุ้มครองเครดิตแห่งชาติ เจ้าหน้าที่ท่านนั้น ถือรายงานไปปรึกษากับเจ้าที่ข้างใน และกลับมาบอกว่า ต้องมีเงินฝากประจำ และต้องมีสลากออมสินขั้นต่ำล้านหนึ่ง สองอย่างเลย จี๊ดเลยค่ะพี่น้อง เรารู้สึกได้เลยว่าเขาไม่มั่นใจในตัวเราแล้ว แล้วตอนที่เราต้องมายื่นรายงานให้เขา เรารู้สึกเหมือนเราต้องมีอะไรมาคอยยืนยันคำแก้ตัว เขาจะเขื่อเราหรือเปล่า แล้วนี่ถ้าเราไม่มีเครดิตเสียตรงนี้ ทุกอย่างมันคงฉิวแล้ว ไม่ยุติธรรมเลยพี่น้อง ทำไมเซ็นทรัลการ์ดทำกับเราได้ถึงเพียงนี้ อยาก........
สุดท้ายหลังจากที่หมดกำลังใจไปแวปหนึ่ง เราก็ลองฮึดอีกครั้ง ลองอีกสักแบงค์ว่ะ เป็นแบงค์เก่าแก่ของเราเอง กรุงเทพ ของเขาไม่รับทุกอย่าง แต่ขอเป็นฝากประจำได้เลย ไม่ต้องรอ 6 เดือน ฝากเท่าไหรได้เครดิตเท่านั้น แต่ห้ามถอนออกจนกว่าเราจะมีรายได้ประจำมาเป็นเครดิตแทน ยังไงเราก็โชว์รายงานบูโรให้ดูเพื่อเพิ่มความมั่นใจ เจ้าหน้าเรียนว่า ทางเจ้าหน้าที่ผู้ที่จะสินเชื่อน่าจะยอมรับตรงนี้ แต่เธอก็เรียนว่าเพื่อความแน่นอน ให้ดิฉันรอจบปัญหาตรงนี้จะดีที่สุด เศร้ามากๆ ค่ะ แถมทั้งเจ็บทั้งแค้นอย่างบอกไม่ถุก ทำไมคนที่ทำเครดิตดีๆ ไว้อย่างไรต้องมาเจออะไรแบบนี้ ต้องกลายเป็นคนไม่มีเครดิตที่สถาบันการเงินไหนๆ ไม่มั่นใจในตัวเรา เพราะใคร???????
เอาล่ะค่ะ พี่น้องดิฉันพยายามสงบสติอารมณ์อยู่ 1 วัน เพราะมีงานต้องให้ทำ แถมป่วยอีก กลางคืนกินยาหลับไป แต่พอรู้สึกตัวเรื่องนี้ก็เข้ามารบกวนสมองอีกรอบ และคิดถึงคุณสรยุทธ์ขึ้นมาทันที เอาว่ะ พวกเขาทำให้เราเสียหายขนาดนี้แล้ว เราต้องลงโทษเขาบ้างแล้วล่ะ โดยใช้สื่อนี่แหละ ให้รู้กันไป เช้านั้นเราขอลองโทรหาคุณผู้จัดการฝ่ายบัญชีอีกครั้ง เธอถามว่าได้ส่งเรื่องไปให้แล้ว ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเหรอค่ะ ดิฉันบอกยังค่ะ เธอจึงบอกชื่อคนที่จะติดต่อกลับมา และเธอบอกว่าจะให้คนนั้นติดต่อกลับภายในวันนี้ ดิฉันรออยู่ครึ่งชั่วโมง ด้วยความร้อนใจและจำได้ว่าเรามีเบอร์มือถือของคนนั้นอยู่ เขาอยู่ฝ่ายกฎหมาย พอดีเพื่อนร่วมงานของเขาเคยเผลอให้เบอร์มือถือดิฉันมาครั้งหนึ่ง ดีนะค่ะที่ดิฉันจดไว้ในสมุด
พอดิฉันโทรไป เธอก็โวยวายทันทีว่าได้มือถือมาจากไหน เป็นเบอร์ส่วนตัว ดิฉันบอกเธอว่าเพื่อนคุณเคยให้ดิฉันมาคุณจำไม่ได้เหรอค่ะ ดิฉันโทรมาเพราะคุณไม่เคยติดต่อดิฉันกลับไปเลย (ซึ่งก่อนหน้าที่ดิฉันจะตั้งกระทู้ในพันทิพ ได้โทรไปหาเจ้าหน้าที่หลายครั้งเพื่อให้เธอติดต่อกลับ แต่เธอไม่เคยติดต่อกลับมา) เธอบอกว่าหน้าที่ของเธอสิ้นสุดแล้ว เพราะเธอได้ทำการปิดบัญชีให้ดิฉันไปแล้ว ดิฉันบอกว่ามันจะสิ้นสุดได้ยังไง ในเมื่อคุณยังให้ข้อมูลกับทางบูโรว่าเคยมีหนี้ค้างชำระ และอีกสามปีที่บูโรต้องรายงานไว้อย่างนั้น ดิฉันก็เล่าให้เธอฟัง ถึงเรื่องไปงาน Money Expo มา ว่าดิฉันเสียเครดิตยังไง เธอก็บอกว่า เธออีเมล์แจ้งเจ้าหน้าที่ที่รายงานข้อมูลเครดิตให้แล้ว ดิฉันถามว่าแล้วเมื่อไหรดิฉันถึงจะได้คำตอบแล้วเขาจะไปแก้ไขให้มั้ย ดิฉันจึงขอชื่อเจ้าหน้าที่ที่รายงานข้อมูล เธอบอกว่าเป็นผู้บริหาร ดิฉันบอกว่าไม่เป็นไร ดิฉันขอเข้าพบเลย เธอบอกให้ดิฉันรอ และเธอบอกว่าเธอทำหน้าที่เธอจบแล้ว และช่วยดิฉันดีที่สุดแล้ว ดิฉันสอนเธอไปว่า ตอนที่ดิฉันทำงานบริษัท ดิฉันจะไม่พูดเหมือนคุณ ดิฉันจะไม่แค่ส่งอีเมล์ ดิฉันจะไปให้ถึงคนที่รายงานข้อมูล และบอกเขาว่าแก้ไขปัญหาให้ทีคนที่เดือดร้อนด่วน โดยเฉพาะคนคนนั้นเป็นลูกค้าของบริษัท ดิฉันแจ้งให้เธอได้รู้อีกครั้งว่าดิฉันตัดสินใจไปศาล แต่รู้สึกว่าเธอจะเฉยๆ กับสิ่งที่ดิฉันพูด
สรุป นั่งเขียนตั้งแต่ตีสาม นี่ตีห้าแล้วค่ะ เห็นมั้ยค่ะว่าดิฉันต้องเสียเวลานอน และเสียเวลาในการคิดทำมาหากินกับเรื่องนี้มากแค่ไหน ที่สำคัญเป็นคนสุขภาพไม่แข็งแรง เครียดง่าย พอมีเรื่องไม่ดีมาให้คิดก็ป่วยเอาเสียง่ายๆ เพราะใคร???????
อาทิตย์หน้าจะต้องทิ้งงานไปเคลียรปัญหาคาสมอง กับศาล กับสื่อแล้วค่ะ
ถ้าใครมีเบอร์หรือข้อมูลติดต่อของช่อง 3 ช่วยแนะนำด้วยนะค่ะ
ส่วนทางศาล ข้อมูลพร้อมรอฟ้องอยู่แล้ว ก็ต้องทำตามขั้นตอนไป ช่วยเม้นต์หน่อยนะค่ะ ว่าเรียกค่าเสียหายเท่าไหร่ดี เผื่อท่านใดที่ได้อ่านมีความรู้ด้านกฎหมาย ช่วยแนะนำมาหน่อยนะค่ะ ขอบคุณมากๆ ค่ะ

จากคุณ : katimini
เขียนเมื่อ : 20 พ.ค. 55 05:14:03

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com