เรื่องมีอยู่ว่าคุณแม่ได้ทำประกันกับ เมืองไทยประกันชีวิต กับ ธนาคารกสิกรไทย เมื่อปี 2554 เบี้ยประกัน 300,000 กว่าบาท ก่อนทำมีการตรวจสุขภาพ และ คุณแม่ได้แจ้งคุณหมอ เรื่องการรักษา ซึ่งคุณหมอได้ขีดตรงช่องที่ ระบุว่าเคยมีการรักษา หัวใจ และ เบาหวาน เมื่อกรมธรรม์ออก มีการระบุแค่ว่าไม่คุ้มครองความดันสูง ต่อมาในปีนี้ คุณแม่ได้มีการทำการรักษา ส่องกล้องขยายต่อปัสสาวะ ได้มีการเคลมกับ เมืองไทยประกันชีวิต ยื่นเอกสารไปเดือนกว่าไม่มีอะไรคืบหน้า พอโทรถามก็บอกว่ารอเอกสารจากโรงพยาบาลอื่นๆที่คุณแม่เคยรักษา ผลสรุปขอยกเลิกกรมธรรม์ของคุณแม่ด้วยเหตุผลว่าคุณแม่ปกปิดเรื่องการรักษา หัวใจและเบาหวาน
เราเลยถามว่า ก่อนการอนุมัติกรมธรรม์ แพทย์ก็มีระบุแล้ว ทำไมไม่สอบประวัติ ยอมอนุมัติได้อย่างไร และที่เคลมเป็นเรื่องกระเพาปัสสาวะ ถ้าบริษัทมีการตรวจสอบสืบประวัติ ก็ปฏิเสธมาแต่แรก จะได้ไม่เสียโอกาสที่คุณแม่จะไปทำกับบริษัทอื่น ปล่อยเวลาล่วงเลยมาจนมีการเคลมทำไม
เราต้องติดต่อผ่านกสิกรไทยเพราะเป็นผู้ขาย ต่อมามีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาบอกว่าให้เราคุยกะเขาเรื่องเพราะเป็นหน่วยเขา แต่พอเราสอบถามเรื่องราว เจ้าหน้าที่ตอบไม่ตรงเลย เราโมโหมากถามเขาว่าเขาเห็นเอกสารยัง เขาตอบว่ายัง เพราะเป็นความลับของอีกฝ่าย เราเลยไล่ขอเอกสารมาอ่านและทำเข้าใจให้ดีก่อนค่อยมาคุยกับลูกค้า ผ่านไป 4 วันแล้วไม่มีการติดต่อกับ
ดีนะที่คุณแม่มีประกันกับ AIA อยู่ เราเรียกตัวแทนมา ไม่ถึง 3 วัน ตัวแทนเอาเช็คมาให้เลย
ฝากเตือนเพื่อนที่จะทำประกันด้วยแล้วกัน ตรวจสอบให้ดีถึง ความรับผิดชอบของบริษัท และ ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ไม่ใช่รับปากได้ทุกอย่าง พอถึงเวลาทึ่ต้องจ่ายเงินกับบอกปัดความรับผิดชอบ
เราซื้อกรมธรรม์ เพราะต้องการช่วยสาขา แต่สิ่งที่ได้กลับไม่ได้รับความเป็นธรรมจาก เมืองไทยประกันชีวิต ซึ่งเราเข้าใจธนาคารนะว่าโดนบีบยอดให้ขาย และสงสารนะที่จะต้องถูกลูกค้าต่อว่า กรณีที่มีปัญหา แต่เมืองไทยประกันชีวิต จะมานั่งจับเสือมือเปล่า ได้ไง ลูกค้าไม่ต้องหาเอง พอมีปัญหาก็โยนเรื่องไปมา ไม่มาเคลียร์ แก้ปัญหาง่ายๆ อยากได้ผลง่ายก็อนุมัติ พอเสียผลประโยชน์ก็ยกเลิกกรมธรรม์ เบี้ยมันไม่ได้มากมาย แต่คุณเอาไปเป็นปี ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ปีละ 10 เคส คุณก็ได้เงินไปหมุนฟรีๆ จริงๆเมืองไทยประกันชีวิต คุณไม่ต้องเอางบไปโฆษณา หรือ จัดกิจกรรมมากมาย. เพื่อหลอกให้คนอื่นซื้อประกันหรอก คุณน่าจะเอางบไปพัฒนาองค์กรให้มีประสิทธิภาพและสร้างจริยธรรมในองค์กรดีกว่า เพราะถ้าคุณปฏิบัติงานดีตรงไปตรงมา ลูกค้าก็เห็นและบอกต่อกันเอง ประกันคุณก็ขายได้ ไม่ต้องอาศัยธนาคารกสิกรไทย
แก้ไขเมื่อ 23 พ.ค. 55 09:20:46
แก้ไขเมื่อ 23 พ.ค. 55 09:14:54
แก้ไขเมื่อ 22 พ.ค. 55 20:10:52
แก้ไขเมื่อ 22 พ.ค. 55 20:10:08
แก้ไขเมื่อ 22 พ.ค. 55 20:10:07
แก้ไขเมื่อ 22 พ.ค. 55 19:46:49
การขายประกันของธนาคารกสิกรไทย กับ เมืองไทยประกันชีวิต จรรยาบรรณ มีหรือเปล่า
