Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ปลาบปลื้มกับการบริการธนาคารกสิกรไทย ติดต่อทีมงาน

ผมเป็นคนหนึ่งที่มีเงินฝากในบัญชีธนาคารกสิกรไทย ไม่น้อยกว่า 10 ปี
ใช้ KCyber มาตั้งแต่ปี 2010

ล่าสุดเปิดบัญชี สาขา Cental ภูเก็ต เจ้าหน้าที่ได้เตรียมเอกสารสำหรับเพิ่มบัญชีใน K-Cyber ให้และแจ้งว่าให้ผม add บัญชีได้เลย จะใช้ได้ประมาณ 3 วัน ซึ่งน่าจะทันแก่การใช้งานเงินยอดนั้น
ผมก็ดำเนินการ add บัญชี เย็นนั้น (วันที่ 14 พ.ค.) ผ่านไปจนถึงวันศุกร์ ยังไม่สามารถใช้เงินได้ (ความเสียหายจากการใช้เงินจำนวนนั้นไม่ได้ ผมไม่พูดถึงครับ แก้ปัญหาเองได้)
ผมโทรสอบถาม Call Center ได้รับคำตอบว่า "ทางสาขายังไม่ได้ส่งเอกสารมาให้" ผมก็วิปซิครับ ในวันจันทร์ (ละมั้ง อันนี้จำไม่ได้ครับ) ผมจึงรีบไปสาขา Central ทันที แม้จะเจอเจ้าหน้าที่ท่านอื่นแต่ก็ตรวจสอบและให้ผมดูเอกสารนำส่งว่า ได้ส่งไปเมื่อวันที่ 14 (วันเดียวกับที่ผมเปิดบัญชี)

....

เมื่่ือผมสอบถามทาง info@kasikornbank.com เพื่อต้องการคำอธิบายว่า "ทำไมผมได้รับคำตอบว่า ทางสาขายังไม่ได้ส่งเอกสาร" 3 วันผ่านไปไม่ได้คำตอบก็ ส่ง email ถามอีกครั้ง กลับได้รับคำตอบ 2 ครั้งว่า


ตามที่คุณXXX ได้สอบถามเข้ามาเกี่ยวกับการเพิ่มบัญชีใน K-Cyber Banking นั้น ดิฉันขอให้ข้อมูลว่า เพื่อการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ดิฉันขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ ไม่ทราบว่าคุณ XXX ต้องการเพิ่มบัญชีตนเองหรือบุคคลอื่นใน K-Cyber Banking คะ

และ

ตามที่คุณXXXได้สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสถานะในการดำเนินการเพิ่มบัญชีตนเองบนบริการ K-Cyber Banking นั้น ดิฉันขอแนะนำให้คุณXXXทำการตรวจสอบอีเมล์แจ้งผลการอนุมัติรายการดังกล่าวได้เลยนะคะ เนื่องจากตรวจสอบพบมีการส่งอีเมล์แจ้งคุณXXXเรียบร้อยแล้วนะคะ

ผมไม่เคยถาม "เกี่ยวกับการเพิ่มบัญชี" และ "สถานะในการดำเนินการเพิ่มบัญชี" แต่ได้รับคำตอบแบบกะเอาให้จบๆ แบบนี้ หมดศรัทธาครับ

อยากได้การตอบแบบรับผิดชอบต่อสิ่งที่พูด / สิ่งที่ให้ข้อมูลแก่ลูกค้า
มากกว่านี้

จบ

จากคุณ : chayath
เขียนเมื่อ : 27 พ.ค. 55 16:23:31

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com