เตือนภัย!! ฝากเงินตู้ CDM ของ SCB ระวังเงินหาย..
|
 |
เตือนภัย!! ผู้ที่ฝากเงินตู้ CDM ของ SCB ระวังเงินหาย..
เนื่องด้วยเราก็เป็นคนหนึ่งหละที่ไม่ชอบต่อแถวยาวๆ ในการฝาก ถอนเงิน ของธนาคาร SCB จึงมักจะใช้บริการตู้ฝากเงินอัตโนมัติหน้าธนาคาร
เหตุเกิดที่ตึก ยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ สีลม เมื่อวันที่ 30 พ.ค. นำเงินสดไปฝากเข้าตู้ จำนวน 1x,xxx บาท ดูไม่เยอะสำหรับบางคน แต่สำหรับเราแล้วก็กิน อยู่ได้กันนานเลยหละ ฝากตู้เรียบร้อยก็ได้ slip ออกมาเป็นหลักฐาน เราก็ไม่ได้เอะใจอะไร เพราะก็ฝากได้เหมือนปกติ แถมครั้งนี้มีพนักงานมาช่วยเอาเงินเข้าตู้ให้ด้วย เพราะใส่มันหลายรอบก็ฝากเข้าไม่หมดสักที
ตกบ่ายๆ ก็เข้ามา check ใน scb easy net ก็ยังไม่เห็นว่ายอดเงินเข้ามา ก็คิดว่า อ๋อ... ระบบมันคงยังไม่อัตเดตข้อมูล ในใจก็ว่า ห่วยกว่าธนาคารอื่นๆเนอะ ที่ปกติฝากปุ๊ปก็เห็นปั๊ป
วันถัดมายุ่งๆ เลยไม่ได้สนใจอะไร เพราะปกติก็ไม่ได้เอา book ไป อัตเดตบ่อยๆด้วย หลายๆ เดือนค่อยจัดการที
พอมาวันนี้ (1 มิ.ย.) เข้าไปใน scb easy net เพื่อทำการโอนเงิน เลยพบว่า โอ้.. เงินที่ฝากไปเมื่อวานซืนนั้นยังไม่เข้า เพื่อความแน่ใจว่าเงินฉันหายไปแน่ๆ รีบคว้า passbook ไปด้วย พร้อมหลักฐานและเอกสารต่างๆ ไปที่สาขา เอาสมุดใส่ตู้ปรับรายการก่อนเลย ไหง...มีแต่ยอดถอน ถอนๆ ไม่มียอดฝากเลยหละนี้ เลยต้องเข้าพบพนักงาน แจ้งเรื่อง
เด็กน้อยน่าสงสาร : "ฝากเงินสดในตู้ฝากเงินสด แล้วเงินไม่เข้าบัญชี"
ธนาคาร SCB : "ฝากเข้าเลขที่บัญชีผิดหรือเปล่า" >> เตรียมหาว่ากดเลขผิดเอง
เด็กน้อยน่าสงสาร : "ไม่มีทางเป็นไปได้ เพราะใช้บัตรเครดิต ใส่เข้าไป แล้วเลือกฝากบัญชีออมทรัพย์ ซึ่งขึ้นชื่อบัญชีเราอย่างถูกต้อง"
ธนาคาร SCB : "ฝากเข้าผิดบัญชีหรือเปล่า ฝากเข้าบัญชีบัตรเครดิตหรือเปล่า" >> โบยตลอด.. ไมไม่คิดว่าระบบ มันผิด อะไรๆก็เตรียมโทษลูกค้า
เด็กน้อยน่าสงสาร : "คุณก็ลองเช็คดูสิ เพราะว่าฉันเช็คมาจากในเน็ตแล้วมันไม่เข้าบัญชีใดๆ"
ธนาคาร SCB : "ขอดูบัตร สมุดบัญชี และก็ slip หน่อย" >> ธนาคารมันตรวจสอบอะไรไม่ได้เลยสักอย่างใช่ไหมเนี่ย ถ้าเราทิ้ง slip ไปแล้วทำไง
............................ ใช้เวลาเป็นชม. ถามแต่สิ่งเดิมๆ ที่เราก็ตอบไปหมดแล้ว
ขอโทษสักคำก็ไม่มี .... เงินหาย รอนาน
ได้แต่บอกว่า
ธนาคาร SCB :"เงินไม่หายไปไหนหรอก"
เด็กน้อยน่าสงสาร :"พูดมาได้ว่า เงินไม่ได้หายไปไหน ... แล้วไมเอาออกมาใช้ไม่ได้หละ ยอดเงินก็หายไป เอาตังค์มาให้ใช้ก่อน แล้วธนาคารก็ไปเครียร์กันเองไม่ได้หรือไง"
ธนาคาร SCB : .............
ธนาคาร SCB : ต้องรอตรวจสอบ อย่างน้อย 1 วัน ทำการ
เด็กน้อยน่าสงสาร : " อย่างน้อย ..... เออ ช่วงนี้เอาอะไรกินเนี่ย วันจันทร์ก็เป็นวันหยุด อย่างเร็วก็วันอังคาร"
เด็กน้อยน่าสงสาร : "นี่ถ้าไม่มาตาม เงินก็คงหายไปเลยใช่ไหม"
ธนาคาร SCB : "คุณลูกค้าก็ควรจะต้องตรวจดู"
เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า
1. กรุณาเก็บ slip ทุกครั้งที่ทำการฝากเงิน เก็บไว้จนกว่าจะแน่ใจจริงๆว่าเงินเข้าบัญชีเราแล้ว เช่น update passbook เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตามเงินคืน
2. เมื่อเงินหายไป ต้องทำใจ เพราะไม่มีทางได้กลับคืนมาง่ายๆ รอ รอ รอ และ รอ ต่อไป ขนาดมีหลักฐานนะเนี่ย อย่างน้อย 1 วันทำการ หลังจากที่เรามาแจ้ง (ถ้าเราไม่แจ้งก็อดไป) อย่างมากไม่มีกำหนด....
PS.
SCB ควรรับผิดชอบเรื่องนี้ให้มากๆ เพราะเงินน้อยของท่าน มันคือเงินมากของเรา ควรให้ priority มากๆ ผู้จัดการสาขา ควรมาดูแล ไม่ควรถามไปถามมา เหมือนลูกค้าผิด ทำรายการโง่ๆ
เพราะสิ่งที่เกิดขึ้น มันเกิดจากความผิดพลาดจากระบบของท่าน
และคำขอโทษจาก ธนาคาร จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเย็นลงได้บ้าง (ท่านผิดก็ควรขอโทษ ไม่ใช่พูดเหมือนว่าธนาคารไม่ได้ผิดอะไร เงินไม่ได้หายไปไหน เพราะเห็นๆอยู่ ว่าเราเอาไปใช้ไม่ได้ หรือท่านนายธนาคารจะให้เรายืมเงินก่อน)
ธนาคารควรจะรีบเร่งดำเนินการ รับผิดชอบต่อความเสียหาย และใส่ใจลูกค้าอย่างเร่งด่วน เพราะลูกค้าเครียด เงินไม่มีใช้ จนต้องมาบ่นโวยวายในกระทู้ จะซื้อหุ้น เอาไปเที่ยว long weekend party ทำบุญ ก็ไม่ได้ ลูกค้ารอการติดต่อกลับจากท่าน และรับเงินที่หายไปโดยด่วน
| จากคุณ |
:
annitee  
|
| เขียนเมื่อ |
:
1 มิ.ย. 55 12:01:01
|
|
|
|
