SCB Housing loan ใครคิดจะเลือกใช้บริการ กรุณาอ่านก่อน
|
 |
เราเป็นลูกค้า housing loan ของ SCB แล้วเกิดความไม่ประทับใจในบริการหลังการขายของที่นี่อย่างมาก เลยอยากมาเล่าสู่กันฟังให้ผู้ที่กำลังพิจารณาเลือกว่าจะกู้กับธนาคารไหนดี โปรดจัดลำดับ SCB เป็นตัวเลือกสุดท้าย เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ยื่นเรื่องขอ re-finance ไปเมื่อเดือนเม.ย. โดยเป็นการยื่นเรื่องผ่านสาขา แล้วสาขาจะส่งเรื่องไปที่ สนง.ใหญ่เอง แล้วจะพิจารณาไม่เกิน 15 วัน ผ่านไป 1 เดือนก็ยังไม่ม่ จนท.ท่านใดโทรมา ในระหว่างนั้น เราต้องเป็นคนโทรเข้าไปสอบถาม พอถามทางสาขาก็บอกส่งเรื่องให้สนง.ใหญ่ไปตั้งนานแล้ว ถ้ายังไงคงต้องติดต่อ สนง.ใหญ่ โทรไป สนง.ใหญ่ก็บอกจะตามเรื่องให้ แล้วก็หายเงียบไป เป็นอย่างนี้อยู่หลายครั้ง จนประมาณปลาย พ.ค.เราโทรไปถามอีก จนท.ที่สนง.ใหญ่ก็บอกว่า พิจารณาอนุมัติให้แล้วที่ดอกเบี้ย x% แต่วันรุ่งขึ้นกลับมี พนง.อีกท่านบอกว่าโทรมาจาก สนง.ใหญ่ จะ offer ดอกเบี้ยพิเศษสำหรับลูกค้าที่อยู่ในเขตน้ำท่วม เราก็งงว่ายังไง เลยโทรกลับไปถามทางจนท.คนเดิมอีกครั้ง he ตอบว่า อ๋อ ลืมดูไปว่าบ้านเรามีสิทธิได้ดอกเบี้ยนั้น ยังไงเดี๋ยวจะทำเรื่องให้ใหม่ แต่ต้องให้เรายื่นคำร้องเข้าไปใหม่ผ่านสาขา พระเจ้า!! ให้รอมาเป็นเดือน ไม่ดูให้ดีว่าลูกค้าอยู่ในเขตน้ำท่วมแล้วยังบอกให้ส่งเอกสารใหม่ แต่ทำไงได้เราก็ต้องทำ จึงส่งเอกสารไปผ่านสาขาใหม่อีกรอบ แล้วก็นั่งรอต่อไปว่าจะโทรมาเมื่อไหร่ ผ่านไปนานเกินจนเกินครึ่งเดือน มิ.ย.ก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับมา วันที่ 21เราเลยต้องโทรไปสนง.ใหญ่ขอคุยกับ ผจก.ว่าตกลงจะทำให้มั้ย he เลยรับปากว่าจะติดต่อกลับ (อีกแล้ว) ประมาณบ่ายก็มีจนท.โทรมาบอกว่าโทรมาจากสนง.ใหญ่ แล้วแจ้งว่าอนุมัติแล้ว รอทำเอกสารและจะมีจนท.จากสาขาโทรมานัดไปเซ็นสัญญาภายใน 2 อาทิตย์ และแล้ววันที่ 28 ก็มีจนท.สาขาโทรมาบอกให้ไปทำเรื่องเอกสาร เราก็นึกว่าจบซักที วันนี้ (29) ไปถึง กลับเป็นการเรียกให้เราไปกรอกเอกสารใหม่ เราก็งงว่า กรอกทำไม ในเมื่อเรื่องอนุมัติไปแล้ว จนท.ท่านนั้นบอก she ไม่รู้เรื่อง สนง.ใหญ่แจ้งมาว่าให้เรียกลูกค้ามาเซ็นเอกสาร she ก็เรียกมา นอกนั้นไม่รู้เรื่องอะไรเลย เยี่ยมมั้ยล่ะ เราถามจนท.ที่เป็นคนส่งเรื่องเราไป he ก็บอกว่าไม่รู้เรื่องเหมือนกัน เพิ่งกลับจากพักร้อน รู้แต่ส่งเรื่องเราไปให้แล้ว สรุปจนบัดนี้เวลาผ่านมา 2 เดือน ยังไม่มีใครรู้เรื่องอะไรเลย ลูกค้าอย่างเราก็คงต้องรอฟ้ารอฝนต่อไป หรือนี่เป็น trick ในการยืดเรื่องออกไปเพื่อให้ลูกค้ายังต้องจ่ายในดอกเบี้ยเรทเดิม หรือเป็นการทำงานที่ไร้ประสิทธิภาพของSCB คงต้องรอให้ธนาคารเป็นผู้ตอบ
| จากคุณ |
:
nfs1002 
|
| เขียนเมื่อ |
:
29 มิ.ย. 55 15:31:41
|
|
|
| 
