|
วันที่6 มีนาคม 2012 ตอน เที่ยง 12.56
เราโทรไปเจอCall Center ชื่อ ปิยรัตน์บอกว่า Confirm Faxแล้ว แต่ยังบอกรายละเอียดไม่ได้
-----------------
วันที่7 มีนาคม 2012 ตอน 15.05
Call Center ชื่อ ทิพย์วรรณ บอกว่าให้รอทำการแล้วจะคืนเงิน
-----------------
วันที่19 มีนาคม 2012
Call Center ชื่อ วิลาวัลย์ บอกว่า ให้รอ1เดือน / 30วันจะได้คืน
-----------------
วันที่23 เมษา 2012 8.30
Call Center ชื่อ วิภารัตย์ บอกว่าไม่ใช่30วันให้รอไป80วัน
-----------------
ซึ่งกำหนดนับจากวันที่เราร้องเรียนไปจนถึงวันที่ 7 มิถุนายน เราจะได้เงินคืน
แต่จนตอนนี้ เราไปup bookแล้ว เราก็ยังไม่ได้เงินคืนอยู่ดี
พอเราโทรไป วันที่ 28 มิถุนายน
พนักงานชื่อ ชนกนันท์ บอกว่าติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ ต้องรอประสานงานแล้วจะโทรกลับ จนวันนี้ก็ไม่โทรกลับ ทำไม?กสิกรถึงให้บริการแย่แบบนี้ล่ะคะ
เราไม่ได้อยากใ้เลย ถ้าไม่ผูกกับบัญชีเงินเดือน กสิกรแย่มาก ไม่เคยแก้ปัญหาอะไรได้ ไปสาขาก็ทำอะไรไม่ได้ โทรเข้าCall center อย่างเดียว
โทรแล้วก็ทำอะไรไม่ได้ แล้วก็ต้องเล่าใหม่ซ้ำๆกัน นี่เป็นมาตารฐานของกสิกรใช่ไหม? หรือ คิดว่าไม่ต้องสนใจก็ได้ ลูกค้าไม่ใช้ก็ไม่ลำบาก ธนาคารไม่ล่มสลาย ไม่เสียหาย ไม่ขาดทุน
ผู้บริหารคนไหน?วางผังระบบการServiceลูกค้าเหรอ?คะ นี่คือ คิดว่าทำระบบนี้ ดีแล้วใช่ไหม? การให้ลูกค้าโทรตามจิก คอยโทรถามคือ ทำถูกแล้ว
เวลามีอะไรสำคัญติดต่อcall centerได้อย่างเดียว แล้วไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ไม่ต้องมีก็ได้นะคะ Call centerอ่ะคะ
| จากคุณ |
:
cindesomla 
|
| เขียนเมื่อ |
:
4 ก.ค. 55 14:34:46
|
|
|
|
[K8888] บริการแย่ๆแบบนี้นี่เป็นมาตรฐานของกสิกรใช่ไหม?คะ
