บัตร SCB ค่ะ ขออนุญาตแนะนำค่ะ
|
 |
เนื่องจากดิฉันมีการสมัครบัตรเสริมบัตรตัวเอง เนื่องจากใบเดิมสมัครตั้งแต่ปี 2003 ก็ได้ใช้ตลอดเรื่อย ๆ มาจนเพื่อนแนะนำว่าให้ใช้เป็นบัตร Family plus เพราะไม่จำเป็นต้องสะสมคะแนนจึงอยากจะเปลี่ยน ก็ได้ทำการสอบถามข้อมูลพบว่าไม่สามารถเปลี่ยนประเภทบัตร ต้องทำการสมัครบ้ตรเสริมเพียงอย่างเดียว
เอกสารที่ต้องการไม่ยุ่งยากแค่บัตรประชาชนและหน้าบัตรเครดิตใบเดิม เห็นว่าไม่ยุ่งยากจึงไปที่ธนาคารและสมัครบัตรเสริมไป
ผ่านไป 2 สัปดาห์มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามข้อมูลว่าได้สมัครบัตรเสริมจริง รู้สึกดีว่ามีการติดต่อมาแล้วและแจ้งว่าจะส่งผลการสมัครบัตรเสริมตัวเองมาว่าผ่านหรือไม่ ถัดไปอีก 1 สัปดาห์เจ้าหน้าที่โทรมาอีกแจ้งว่าต้องการเอกสารเพิ่มเติม จึงแจ้งพนักงานว่ามีคนมาติดต่อและทางเราไม่ได้ต้องการวงเงินเพิ่มจำเป็นด้วยเหรอ พนักงานรับว่าจะติดต่อประสานงานทางศูนย์บัตรให้อีกครั้ง แล้วก็หายไปค่ะ ถัดมาจึงได้เขียนถามในห้องนี้ว่าที่แท้จริงเป็นอย่างไร
หลังจากนั้นมีการติดต่อเข้ามาอีกครั้งผ่านทางโทรศัพท์แจ้งว่าต้องมีการส่งเอกสาร ซึ่งทางดิฉันก็แจ้งเข้าไปแล้วว่าไม่มีความต้องการจะส่งเอกสารเพิ่มเติม หากไม่อนุมัติจะส่งมาใช่หรือไม่ผ่านทางระบบ sms เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะมีการตอบกลับหากผลการพิจารณาออก ซึ่งต้องใช้ระยะเวลา
ที่ผ่านมาเมื่อวันเสาร์ได้รับ SMS ใ้ห้ติดต่อกลับทาง 02-777-7777 เพื่อให้ข้อมูลประกอบการพิจารณาบัตรเครดิต ก็ได้ทำการติดต่อเข้าไปเพราะนึกว่าจะเป็นการสอบถามเพิ่มเติม แต่เมื่อโทรเข้าไปพนักงานแจ้งต้องส่งเอกสารเพิ่มเติมค่ะ (อันนี้ล่ะค่ะ) เพราะแจ้งไป 3 รอบหากต้องส่งเอกสารก็ไม่ต้องการสมัครบัตรเพิ่มเติม
เข้าใจนะค่ะว่าธนาคารต้องการข้อมูลของลูกค้าเพิ่มเติม เพื่ออัพเดทฐานข้อมูลลูกค้าแต่ตั้งแต่ปีที่สมัครบัตรก็ไม่เคยที่ทางศูนย์บัตรเครดิตจะติดต่อมาเพื่อขอข้อมูลอะไรเพื่ออัพเดท เริ่มมีประเด็นตอนสมัครบัตรเสริมบัตรตัวเอง ว่าจะต้องมีการส่งเอกสารเพิ่มยอมรับเสียความรู้สึกค่ะ หากมีการติดต่อขออัพเดทข้อมูลลูกค้าจะไม่มีประเด็นอะไรเลย
ไม่ได้บัตรเสริมไม่เป็นไรค่ะ แต่รู้สึกว่าต้องสื่อสารหลายครั้งมากกว่า การประสานงานซ้ำซ้อนค่ะ และหากแจ้งว่าบัตรเสริมไม่ได้เพราะไม่ส่งเอกสารเพิ่มก็รู้สึกว่าเมื่อบัตรหลักหมดอายุธนาคารคงไม่ออกบัตรใบใหม่ให้เพราะเอกสารไม่อัพเดท
| จากคุณ |
:
jaresung  
|
| เขียนเมื่อ |
:
16 ก.ค. 55 09:11:44
|
|
|
| 
