ความคิดเห็นที่ 1 กระทู้เดิม http://www.pantip.com/cafe/sinthorn/topic/I12337402/I12337402.html จากคุณ : อะโนนิมัส เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 09:15:45

ความคิดเห็นที่ 2 เรียน จขกท. รบกวนขอทราบชื่อและเบอร์ติดต่อกลับทางหลังบ้าน เพื่อประสานงานโดยตรงให้ค่ะ จากคุณ : SCB Thailand [FriendFlock] [Bloggang] เขียนเมื่อ : 6 ก.ค. 55 15:38:01 [แก้ไข] จากวันนั้นถึงวันนี้ ยังไม่มีอะไรตอบกลับ ทั้งที่ส่งรายละเอียดไปให้แล้ว จากคุณ : อะโนนิมัส เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 09:16:39

ความคิดเห็นที่ 3 การตามเรื่องครั้งต่อไปของผมจะทำสองทางคือ ส่งเรื่องพร้อมหลักฐานการติดต่อไปส่วนคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงินของ ธปท. และ ส่งเรื่องพร้อมหลักฐานการติดต่อไปที่คุณ KC จากคุณ : อะโนนิมัส เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 09:20:14

ความคิดเห็นที่ 4 เนื่อความกระทู้เดิม ร้องเรียนธนาคารไทยพาณิชย์ ฝ่ายบริการหลังการขาย(เงินกู้ซื้อบ้าน) แจ้งเรื่องขอปรับอัตราดอกเบี้ย(เข้าเกณฑ์การผ่อนชำระประวัติดี ครบสามปีแล้ว) และส่งเอกสารที่ธนาคารฯเรียกทั้งหมดให้ทางอีเมลย์วันที่ 14 มิ.ย. ได้รับเมล์ตอบกลับวันเดียวกันว่าได้รับเรื่องเรียบร้อยแล้ว  อันนี้ชมครับ แต่จากนั้นก็เงียบสนิท ไม่มีโทร อีเมลย์เลย   พยายามติดต่อตามเบอร์โทรลงท้ายอีเมล์ของฝ่ายบริการหลังการขาย ดังนี้ ทีมบริการหลังการขาย ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด(มหาชน) สำนักงานใหญ่ ชั้น UB, เลขที่ 9 ถ.รัชดาภิเษก แขวง/เขต จตุจักร กรุงเทพฯ 10900 Tel. : 02-544-5512-3, 5586, 5547, 5399-5400, 5540-2, 5439 และ 5360 Fax : 02-544-5913 จน 27 มิ.ย. โทรไปฟลุ้คมากมีจนท.รับสาย แจ้งรายละเอียดให้ทราบแล้วเธอเช็คให้  เห็นว่าตอนนี้งานยุ่งมาก (ทราบครับ ผมก็ยุ่งมากเหมือนกัน) เดี๋ยวจะรีบติดต่อกลับ จนวันนี้ผมก็ยังพยายามโทรไป วันละ เช้า สาย บ่าย  เย็นไม่โทรเพราะคงนอกเวลางานแล้ว แต่ไม่สามารถคุยสายกับเจ้าหน้าที่ได้เลย เพราะไม่มีใครเคยรับสาย!!! ทำยังไงดีครับ ถ้าผมไปติดต่อเองที่รัชโยธิน จะได้ไหม แผนกที่ว่านี่ตั้งอยู่ตรงไหนครับ ผมยินดีไปที่สนญ.เอง ถ้าจะทำให้เรื่องเดินเร็วขึ้นกว่าการรอโดยไม่รู้อนาคตอย่างนี้ จากคุณ : อะโนนิมัส เขียนเมื่อ : 6 ก.ค. 55 14:09:39 จากคุณ : อะโนนิมัส เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 09:28:39

ความคิดเห็นที่ 5 ต้องไป สนง.ใหญ่ เองกันดีกว่าครับ จนท.เขาคงไม่ทำเรื่องทางสายโทรศัพท์ให้ ถ้าไปแล้ว เรื่องจะเสร็จในวันนั้นเลยหรือเปล่า จนท.ธนาคารแจ้งด้วยครับ ผมก็กำลังจะไปปิดเหมือนกัน หนีไปแบงค์อื่นดีกว่า บอกตรงๆ บริการได้แย่มากครับ จากคุณ : BFattitude เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 10:31:15

ความคิดเห็นที่ 6 คุณ BFattitude ครับ ผมไปมาแล้วที่ สนญ.รัชโยธิน ฝ่ายบริการหลังการขาย สินเชื่อ อย่ตึกใหญ่ตรงกลาง ชั้นล่างด้านขวา เป้นทางเดินเข้าไป มีจนท.หน้าประตูปิดป้ายห้ามบุคคลภายนอกเข้า ผมเอาใบเสร็จงวดล่าสุดให้จนท.ดู เล่าเรื่องให้เธอฟัง เธอหายเข้าไปข้างในสักสิบนาที ออกมาบอกว่า กำลังดำเนินเรื่องอยู่ มีคำตอบแค่นั้นไม่ว่าจะถามอย่างไร !!! ครับ จากคุณ : อะโนนิมัส เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 10:37:19

ความคิดเห็นที่ 7 vote จากคุณ : Spetsnaz เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 11:05:06

ความคิดเห็นที่ 8 อะไรจะยุ่งขนาดนั้น จริงๆถ้า SCB ดูแลลูกค้าปัจจุบัน ด้วยบริการที่ดีไม่ได้ เพราะยุ่งมาก ก็น่าจะหยุดรับลูกค้ารายใหม่ แล้วปรับปรุงระบบก่อนนะครับ แบบนี้ก็ overload ต่อไปไม่จบสิ้น หรือเปล่า แต่ส่วนตัว คำว่า "ยุ่งมาก" ปกติไม่ใช่เหตุผลที่ดีนะครับ ผมก็ไม่ใช้กับลูกค้า มันเป็นปัญหาของคุณ แล้วพาลจะให้ลูกค้าเข้าใจคุณดูแลระบบไม่เป็น หรือระบบไม่พร้อม คนไม่พอ ขาดการวางแผน มากกว่า จากคุณ : PopperMan เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 13:53:48

ความคิดเห็นที่ 9 มันคงเป็นนโยบายถ่วงลูกค้ามั้งค่ะ แต่ละวันที่ช้าเค้าจะได้ดอกเบี้ยที่เพิ่มขึ้น ถ้าวันละ 1000 บาท 20 คน เท่ากับ 20000 บาท ถ้า 200 คน 200000 บาท รายได้ดีจะตาย ปล เราก้อรออยู่ ขนาดจนท บนนี้รับเรื่องให้แล้วบอกว่าจะเสร็จทันอาทิตย์นี้แน่ แต่โทรไปไม่ติด มือถือโทรม่ายรับ มันจะได้เรื่องหรือเปล่าก็ไม่รู้ จากคุณ : konnajung เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 14:35:31

ความคิดเห็นที่ 10 โนคอมเม้นท์ ออนลี่โฟโต้ จากคุณ : จิ้งจกเขียว เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 14:40:22

ความคิดเห็นที่ 11 ได้รับการติดต่อจาก จนท.ธนาคารฯ ใกล้ๆเที่ยง เพียงแต่ฝ่ายที่ติดต่อมาไม่ใช่บริการหลังการขายเป็นส่วนงานรีไฟแนนซ์ ไม่เป็นไรครับ ถือว่ามีความคืบหน้าอีกก้าวนึง ส่วนจะได้คืบหน้าต่ออย่างไร เดี๋ยวจะมาอัพเดทครับ จากคุณ : อะโนนิมัส เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 15:46:59

ความคิดเห็นที่ 13 อ่านมาถึงคุณ น้องสามสีแล้ว เหมือนกันเลย เลิก  ธุรกรรมกับแบงค์ม่วง ก็ปรกติดี ไม่ขาดอะไร จากคุณ : ส้ม (ส้มอมฟ้า) เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 21:45:40

ความคิดเห็นที่ 14 ช่วยโหวตให้ครับผม จากคุณ : นายฉิม เขียนเมื่อ : 17 ก.ค. 55 12:54:03

ความคิดเห็นที่ 15 เป็นลููกค้าสินเชื่อเคหะ  บ้านอยู่เขตสายไหม ยี่นเรื่องเข้าโครงการช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย เงินของ ธปท ปล่อยผ่านแบงค์ พาณิชย์ ดอก 3%  5 ปี   ยื่นผ่านสาขาสะพานใหม่ ตามเรื่องที่สาขาก็บอกเรื่องไปรอที่สำนักงานใหญ่ทำอะไรไม่ได้ ขอให้รอ  นี่ก็เดือนกว่าแล้ว นี่และธนาคารไทยแห่งแรก บริการยังเหมือน เมื่อ 100 ปีที่ผ่านมา จากคุณ : aptkka (aptkka) เขียนเมื่อ : 18 ก.ค. 55 08:57:32

ความคิดเห็นที่ 16 เหมือนกันเลยครับ รอมา 2 เดือนเลย และสาขาก็บอกให้รอต่อไป เรื่อยๆ จากคุณ : vizion เขียนเมื่อ : 18 ก.ค. 55 12:02:53

ความคิดเห็นที่ 17 ดัน ดัน เอาใจช่วย ^^  ขอให้เจอคุณ SCB Thailand ได้ในเร็ววันคับ จากคุณ : OMEGA (omega45) เขียนเมื่อ : 18 ก.ค. 55 16:32:01

ความคิดเห็นที่ 18 อยากให้ลูกค้าทำเดบิต แต่ไม่มีปัญญาอะไรช่วยเหลือ ไม่มีมาตรการป้องกัน ไม่มีอะไรทั้งนั้น จากคุณ : Pranapee Network เขียนเมื่อ : 18 ก.ค. 55 17:19:59

ความคิดเห็นที่ 19 SCB Thailand ได้รับข้อมูลจากคุณจขกท. และได้ประสานเรื่องไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบ ซึ่งได้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อดูแลกรณีของคุณจขกท.เป็นที่เรียบร้อยตั้งแต่วันที่ 16 ก.ค. แล้วค่ะ ในกรณีของคุณ  aptkka และคุณ vizion ขอรายละเอียด และเบอร์ติดต่อทางกล่องข้อความ เพื่อประสานรับเรื่องดูแลให้นะคะ จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 55 15:24:27

ความคิดเห็นที่ 20 ได้รับการติดต่อมาจริง และจนท.ขอเอกสารเพิ่มเติม หลังจากส่งเรื่องไปหนึ่งเดือนเต็ม ยังต้องรอการตอบสนองว่าจะเร็วช้ายังไง จะมาอัพเดทให้ทราบครับ จากคุณ : อะโนนิมัส เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 55 15:52:42

ความคิดเห็นที่ 21 น้อยไปครับ ผมมีปัญหาเรื่่องค่าโอนบ้าน ยอดไม่เคลีย โทรหลายครั้งมาก รอสายจนต้องวางไปก็เยอะ สุดท้ายมีบุญเจอมนุษย์รับ เอาเรื่องไปว่าจะติดต่อกลับมา หายไปสองอาทิตย์ ผมโทรไปตาม โทรให้ตายก็ไม่มีคนรับ (เป็นเบอร์ตรงแผนกลูกค้าธุรกิจกรุงเทพ อะไรสักอย่าง พอดีผมทำงานบริษัทที่เค้ามีดิวกับแบงค์เรื่องดอกเบี้ย เลยต้องมาใช้บริการแผนกนี้) ผมจึงโทรไปแจ้ง call center และต่อว่าหากบริการเป็นอย่างนี้ ต่อไปจะไม่ใช้บริการแล้ว จนท สวนผมกลับมาว่า จะเลิกบัตรเครดิตด้วยมั๊ยล่ะ เจอดอกนี้ มรึงไม่ง้อกรูก็ไม่สน เอาเลิกก็เลิก ว่าแล้วก็โอนไปแผนกบัตรเพื่อเลิกบัตร พร้อมกันนี้ผมเลยโอนเงินโป๊ะเงินค่าหนี้บ้่านไป (เหลือต้นประมาณสองแสนครับตอนนั้น) หลังจากวันนั้นถึงวันนี้ ตั้งแต่ก่อนน้ำท่วม จนจะท่วมอีกรอบ บ้านก็ยังไม่ได้โอนกันเลยครับ ติดต่อยากชิบ แผนกลูกค้าธุรกิจกรุงเทพ 555 อึ้งมั๊ยครับ อย่าไปเครียด อย่าไปเครียด องค์กรเค้่าใหญ่ เราไปทำอะไรก็ไม่มีความสำคัญกับเค้าหรอกครับ ครั้งแรกสำคัญที่ซู๊ด ไทยพาณิชย์ หาก จนท Scb เข้ามาดูกรุณาติดต่อ pm มาหน่อยนะครับ จะขอบพระคุณอย่างสูง ***แก้ไขคำแสดงความรู้สึกขั้นสูงหลายคำครับ*** แก้ไขเมื่อ 20 ก.ค. 55 09:01:00 แก้ไขเมื่อ 20 ก.ค. 55 08:56:38 จากคุณ : DoubleXL เขียนเมื่อ : 20 ก.ค. 55 08:22:43

ความคิดเห็นที่ 22 ชักช้า ไม่คล่องแคล่ว ขาดประสิทธิภาพ แสดงว่าระบบบริหารจัดการไม่ดี เรื่องง่ายๆยังมีปัญหา อย่าหวังเลยว่าจะเป็นอันดับ 1 จากคุณ : นักวิ่ง (นักวิ่ง) เขียนเมื่อ : 21 ก.ค. 55 13:58:19

ความคิดเห็นที่ 23 เรียน คุณ SCB THAILAND ผู้กู้ชื่อ คุณ กนกวรรณ เป็นลูกค้าสินเชื่อ เคหะ สาขาสะพานใหม่ โทร 0860860550 จาก aptkka จากคุณ : aptkka (aptkka) เขียนเมื่อ : 23 ก.ค. 55 10:07:23