ความคิดเห็นที่ 1 ยังดีที่ โทรมาขอโทษ ธนาคาร ต้องให้กรณี กระเป๋าหาย โดนกรีดกระเป๋า โดนล้วงกระเป๋ส เป็นกรณีพิเศษ คือเมื่อลูกค้าเข้ามาแจ้งให้อายัติ ต้องด่วนทันที ลัดคิวใครก็ไม่มีใครว่าหรอก แต่ต้องบอกให้ลุกค้าคนอื่นเข้าใจด้วย จากคุณ : Mi Lady & Mi Lord เขียนเมื่อ : 22 ก.ค. 55 12:06:37

ความคิดเห็นที่ 2 ใช่ค่ะคุณ : Mi Lady & Mi Lord ต้องถือว่า กรณีแบบนี้เป็นเรื่องด่วนที่สุด เพราะเพิ่งรู้ว่า บัตรที่หายไป เป็นบัตรเดบิตด้วย ซึ่งโจรมันสามารถเอาไปรูดซื้อของได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาเดารหัส ATM คิดดูนิคะ ถ้ามันเอาไปซื้อมือถือหรืออะไรที่แพงๆ แล้วเอาไปขาย มันก็ได้เงินในบัญชีเราไปอยู่ดี ฉะนั้น ธนาคารต้องถือเรื่องนี้เป็นเรื่องด่วนที่สุด แล้ววันก่อนลองโทร.ไปเบอร์ 02-888 8888 ที่เป็น Call Center นึกว่า จะเป็นบริการอายัดบัตรในทันที กลับมีโฆษณาบริการต่างๆ และให้กดเบอร์นั้นเบอร์นี้ กว่าจะถึงที่บอกให้กดเบอร์ เพื่ออายัดบัตร เสียเวลาไป 0.53 นาที แล้วก็ยังไม่รู้ว่า จะเสียเวลาอีกกี่นาทีกว่าธนาคารจะอายัดบัตรจริงๆ ลองคิดดูว่า..... คนที่โดนกรีด โดนล้วงกระเป๋า.... กว่าจะรู้ตัว อาจเป็น ชม. หรือหลาย ชม. หรือถ้าซวยมากๆ โดนวิ่งราว แล้วถ้ามันเอามือถือไปด้วย เงินติดตัวก็ไม่มี กว่าจะหาที่โทรศัพท์สาธารณะ แล้วจะเอาตังค์ที่ไหนหยอดเหรียญ อ่ะ....ถ้าขอคนแถวนั้นได้มา 1- 2 บาท กว่าจะโทร.ติด จนถึงเมนูอายัดบัตร กินเข้าไป 0.53 วิ คือเกือบ 1 นาที และกว่าจะบอกข้อมูลครบ จนอายัดบัตร น่าจะกินเวลาอย่างน้อย 5 นาที สายไม่ตัดไปก่อนหรือ จากคุณ : ครอบครัวตัว ม เขียนเมื่อ : 22 ก.ค. 55 18:39:12

ความคิดเห็นที่ 3 ขออภัยและขอบคุณสำหรับ feedback ในการใช้ระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัตินะคะ จะนำเรื่องไปให้ฝ่ายงานพิจารณาพัฒนาระบบต่อไปค่ะ และขออนุญาตแนะนำหมายเลขด่วนสำหรับการอายัดบัตร ดังนี้ค่ะ สำหรับผู้ที่จำหมายเลขบัตรได้ สามารถทำรายการผ่านระบบอัตโนมัติ ได้ีที่ - อายัดบัตรเดบิต บัตรเอทีเอ็ม โทร 0 2888 8888 กด 121 สำหรับผู้ที่จำหมายเลขบัตรไม่ได้ สามารถทำรายการอายัดบัตรผ่านพนักงาน ได้ที่ - อายัดบัตรเครดิต โทร 0 2888 8888 กด 20 - อายัดบัตรเดบิต บัตรเอทีเอ็ม โทร 0 2888 8888 กด 120 จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 23 ก.ค. 55 10:12:32

ความคิดเห็นที่ 4 บัตรที่หายคือบัตร debit เยียวยาด้วยการจ่ายค่าทำบัตร ATM หรือว่าเปลี่ยนเป็น ATM ไปเลยหรือ จากคุณ : Spetsnaz เขียนเมื่อ : 24 ก.ค. 55 11:44:27

ความคิดเห็นที่ 5 คุณ : Spetsnaz -----> บัตร ATM มันเป็นบัตร Debit ในตัวค่ะ จริงๆ ต้องการแค่บัตร ATM อย่างเดียว ----> แต่เขาบอกว่า ธนาคารไม่ทำแล้ว ถ้าไม่ต้องการใช้เป็นบัตร Debit ก็ให้เขาเซ็ตบัญชีึให้เป็น "ศูนย์บาท" ค่ะ สงสัยอยู่ว่า คนที่ไม่รู้ว่าบัตร ATM ของตัวเอง สามารถไปรูดเงินซื้อของได้เนี่ยมีเยอะไหม แล้วถ้าโจรมันรู้ แต่เจ้าของบัตรไม่รู้เนี่ย ผลลัพธ์จะเป็นยังไง แล้วคนที่เคยออกรายการ "สรยุทธ์" ที่บอกว่า อยู่ดีๆ เงินหายไปจากบัญชี เป็นเพราะเหตุนี้หรือเปล่า จากคุณ : ครอบครัวตัว ม เขียนเมื่อ : 24 ก.ค. 55 12:51:04

ความคิดเห็นที่ 6 คุณ : K8888 ----> ขอบคุณที่มาตอบค่ะ ถ้าอยากให้แนะนำ.... แทนที่ลูกค้าจะต้องยุ่งยากขนาดนั้น ที่จะต้องจำหมายเลขบัตรต่างๆ เวลาตกใจ....  แค่บัตรประชาชน ยังจำไม่ได้เลยค่ะ ถ้าโดนฉกกระเป๋าไป บัตรก็คงหายหมด ใครจะจำไหวคะ แค่จำว่า บัตรอะไรหายไปบ้าง ยังแจ้งความไม่ครบเลย แล้วนี่จะให้จำเลขบัตรแต่ละใบ เบอร์ที่จะต้องกดอีก สร้างภาระให้ลูกค้ามากไปป่าวคะ อย่างแรกเลย.... 1. มีเบอร์สำหรับอายัดบัตรอย่างเดียวเลย กดปุ๊บ อายัดบัตรทันที ถ้าจะให้กด ก็แค่กดว่า บัตรอะไร ATM   ---------> กด 1 Debit  ---------> กด 2 Credit ---------> กด 3 ฯลฯ 2. หรือถ้าไม่มีเบอร์เฉพาะ เมนูแรกก็ควรจะเป็นเรื่องอายัดบัตร แล้วค่อยโฆษณา หรือเป็นเมนูอื่นๆ แต่จริงๆ ไม่ควรมีโฆษณาแล้วนะ เอาเปรียบลูกค้ามากไป เพราะคนที่จะโทร.ไปเขาต้องจำเป็นจริงๆ และคงไม่มีเวลามาก ควรรีบๆ ให้บริการเขาให้เสร็จๆ คู่สายโทรศัพท์จะได้ว่าง คนที่รอรับบริการคนอื่น จะได้ไม่ต้องรอนาน ปล. ดูเหมือน ธนาคารจะมัวไปใส่ใจรายละเอียดบ้าๆ บอๆ มากกว่า ประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้านิคะ ที่เห็นว่า ไร้สาระมากที่สุดคือ.... ให้ลูกค้าเปลี่ยน Wallpaper ที่ตู้ ATM มีแต่เขาแข่งกันว่า จะทำรายการให้เสร็จเร็วที่สุดได้ไง แต่ตู้เขียว มีเมนูถามว่า ลูกค้าอยากเปลี่ยน wallpaper เป็นลายอื่นไหม แล้วถ้าไอ่ลูกค้าเกิดอยากลองเปลี่ยนดู... หลายๆ ลาย คนที่รอคิว เป็นแถวยาว เขาจะด่าไหม! จากคุณ : ครอบครัวตัว ม เขียนเมื่อ : 24 ก.ค. 55 13:14:58