ความคิดเห็นที่ 1 ยื่นครบเดือนแล้วเหมือนกัน(ก่อนหน้าอีก 1 เดือนยื่นขอปิดบัญชีเพื่อ Refinance แต่พอครบเดือนมาเสนอ Soft Loanให้)  การบริการแย่มาก  ต้องโทรตามตลอด บอกให้รออย่างเดียวแล้วจะติดต่อกลับ แต่ไม่เคยติดต่อกลับ เบอร์โทรของฝ่ายบริการหลังการขาย โทรไปไม่เคยมีคนรับสาย ต้องนานมากถึงจะฟลุ๊คมีคนรับ บอกตามตรงค่อนข้างติดลบกับ SCB มากๆช่วงนี้  และเห็นมีคนบ่นมากกับบริการ  สำหรับใครจะมาเป็นลูกค้าใหม่ก็หาข้อมูลให้ดีด้วยนะครับ จากคุณ : สมพงษ์ (menga) เขียนเมื่อ : 24 ก.ค. 55 23:22:18

ความคิดเห็นที่ 2 ให้ชื่อ นามสกุล สาขาที่ยื่นเรื่อง และเบอร์ติดต่อกลับ ทางหลังบ้าน เพื่อส่งประสานงานให้อีกทางก็ได้นะครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 24 ก.ค. 55 23:22:39

ความคิดเห็นที่ 3 เคยตั้งกระทู้โวยไว้ที่นี่เหมือนกัน วานซืนคุณ scb Thailand บอกว่าจะประสานงานต่อให้ จนท ติดต่อกลับ แต่ก็ยังเงียบครับ ไม่รู้เลยว่าสถานะเคสตัวเองเป็นไง... เซลส์ที่เคยติดต่อก็หายหัวจ้อย โทรไปไม่รับ ส่งข้อความไปแล้วเงียบ ลูกค้าเป็นหมาหัวเน่าเลย จากคุณ : เขียนบน iPhone (QooQ) เขียนเมื่อ : 25 ก.ค. 55 06:50:13

ความคิดเห็นที่ 4 ยื่นมาเดือนครึ่งแล้วค่ะ ไม่เคยได้รับการติดต่อเลย ตามไปก็อ้างว่าลูกค้าเยอะ แต่มีคนที่ยื่นทีหลังเป็นอาทิตย์ ได้เซ็นต์สัญญาไปแล้ว ไม่เข้าใจว่ามีขั้นตอนการทำงานยังไงเหมือนกัน จากคุณ : hirind เขียนเมื่อ : 25 ก.ค. 55 07:35:12

ความคิดเห็นที่ 5 คุณสมพงษ์ความเห็นที่2 เจอแบบเดียวกับผมเหมือนกันเลย ผมก็เคยมาตั้งกระทู้เหมือนกัน.....และเดี๋ยวจะมีล็อคอิน. SCB THAILAND หรืออะไรนี่แหละไม่อยากจำ จะมาพิมพ์ว่าขอรายละเอียดเพิ่ม จะช่วยประสานงานให้ ให้ส่งข้อรายละเอียดไป......แต่ทุกๆอย่างก็เหมือนเดิม........เงียบไม่มีจนท. ติดต่อกลับมาสักคน ดีได้แค่เหมือนจะใส่ใจ ผมต้องไปถึง สนง.ใหญ่ ไปกรอกรายละเอียดถึงแล้ว ประทับตราด่วน เพราะผมบอกว่ารอเรื่องมาเกือบสองเดือนแล้ว ผ่านมาครบสองอาทิตย์แล้ว ตอนนี้ก็เงียบเหมือนเดิม......ขอตำหนิเลยว่าการบริการกับลูกค้าเก่าแย่มากๆ ไม่ใส่ใจอะไรเลย.....ห่วยจริงๆ ป.ล. แล้วไม่ต้องมาพิมพ์ให้ผมส่งรายละเอียดให้ส่งไปให้ แล้วจะช่วยประสานให้อีกนะครับ เพราะผมไม่เชื่อและไม่หวังพึ่งแล้วครับ ป.ล.2 เรื่องของผมจะสามเดือนแล้วนับจากวันที่ติดต่อทางโทรศัพท์และได้แฟ็กซ์เอกสารตอบกลับไป ป.ล.3 ครบสองอาทิตย์แล้วนับจากไปติดต่อด้วยตนเองที่ สนง.ใหญ่ จากคุณ : Unknown00 เขียนเมื่อ : 25 ก.ค. 55 08:41:28

ความคิดเห็นที่ 6 อย่าไปหวังพึ่งอะไรจาก จนท.ในเวปเลยครับ เหมือนจะดี..........ก็แค่นั้น ไปถึงที่เรื่องยังเงียบเลย......เค้าใส่ใจแต่ลูกค้ารายใหม่เท่านั้นครับ.......ห่วยแตกจริงๆ จากคุณ : Unknown00 เขียนเมื่อ : 25 ก.ค. 55 08:44:54

ความคิดเห็นที่ 7 สิ่งที่อยากให้ทาง SCB แก้ไข คือระบบ Call Center โทรไปไม่เคยติดเลยค่ะ จากคุณ : gloss เขียนเมื่อ : 25 ก.ค. 55 08:57:04

ความคิดเห็นที่ 8 เจ้าหน้าที่ได้ประสานทีมสินเชื่อให้แล้วนะคะ จากคุณ : SCB Thailand เขียนเมื่อ : 25 ก.ค. 55 10:09:11

ความคิดเห็นที่ 9 จริงคะขอประนาม scb อีกแรง กรณีนี้เป็นของญาติเราจะรีไฟแนนซ์ไปแบงค์ดอกบัว ผลปรากฎว่าส่งเรื่องไปแบงค์ดอกบัวสองอาทิตย์ผ่าน เลยไปติดต่อกับสาขาที่กู้ไว้ บอกให้รอ15 วันเพราะเป็นกฎของทุกๆธนาคารที่ต้องดึงสินเชือไว้จนวินาทีสุดท้าย มีการขอเอกสารว่าผ่านจริงจากแบงค์ดอกบัวพอให้ไป เรื่องก็เงียบ (ทุกครั้งธนาคารไม่เคยโทรหาโทรตามเองตลอด) พอโทรไปคอลเซ็นเตอร์สอบถามเรื่องก็บอกแต่ว่าพิจารณา ล่าสุดตามเรือ่งที่สาขาอีกครั้งบอกว่า พอดีทางscb เองก็ยุ่งสินเชื่อซอฟโลนของตัวเองอยุ่ เลยไม่มีเวลาดูที่จะรีไฟแนนซ์ให้ คำตอบนี้ถึงกับอึ้งนะคะ อยากถามว่าถ้าเงินของอีกธนาคารหมดทั้งๆที่เราอุส่าได้อนุมัิตแล้ว เราจะทำยังไงเพราะเค้าบอกว่าจดจำนองก่อนใช้ก่อน แล้วนี่อยากบอกว่าจะเกิน15 วันแล้ว แต่อะไรก็ไม่อึ้งเท่าคำตอบนะ ที่บอกว่ายุ่งจนไม่มีเวลาดูให้ !! จากคุณ : สาวน้อยเมืองลี้ เขียนเมื่อ : 25 ก.ค. 55 22:20:15

ความคิดเห็นที่ 10 ใครคิดจะปิด บ/ช กับ SCB ต้องวางแผนให้ดี ไม่มีระยะเวลาที่จะกำหนดได้สำหรับแบงก์นี้  ไม่มีการโทรติดต่อกลับ  ติดต่อก็ยาก  ใครมีช่องทางร้องเรียนช่วยแนะนำที.... จากคุณ : สมพงษ์ (menga) เขียนเมื่อ : 25 ก.ค. 55 23:58:58

ความคิดเห็นที่ 11 ขั้นตอนการทำงาน ระบบงานที่ไม่สามารถตรวจสอบอะไรได้เลย แจ้ง ล/ค ว่าเรื่องได้อยู่ในขั้นตอนอนุมัติแล้ว พอถามว่าเมื่อไหร่รู้ผล จนท. แจ้งว่า ถ้าอนุมัติ ทางธนาคารจะโทรไปแจ้งให้ทราบ ยื่นเรื่องตั้งแต่ 6 มิถุนายน 2555 จนท. SCB อย่างน้อย 4 คน จากส่วนกลางโทรมา แต่ไม่สามารถให้คำตอบอะไรได้มากกว่า เรื่องอยู่ในขั้นตอนอนุมัติ แล้วจะตามเรื่องเป็นกรณีเร่งด่วนให้ (ด่วนไทยพาณิชย์ใช้เวลาเกินเดือน) สำหรับ จนท SCB สาขาที่มี บ/ช เราไม่สามารถสอบถามอะไรได้เลย และแจ้งกลับว่า ได้รับคำสั่งให้แจ้ง ล/ค ถ้าจะสอบถามเรื่อง Soft Loan ให้โทร 02 7777777 (แล้วมีสาขาไว้ทำด๋อยอะไนเน๊อะ) สรุป SCB ตั้งรื้อทั้งระบบงาน และโละคน เรื่อง ที่เป็น Core Business แต่ดำเนินการได้ไร้ประสิทธิภาพมาก จากคุณ : omkk เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 22:06:40

ความคิดเห็นที่ 12 กับข้อกังวลเรื่องวงเงิน ก็ยังไม่มีคำตอบ ความรับผิดชอบอยู่ที่ SCB นะคะ   เพราะเรื่องยื่นเข้าไปตั้งนานแล้ว จากคุณ : kantalove เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 55 11:19:40