Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
SCB ครับ ขอความโปร่งใสอธิบายขั้นตอนการอนุมัติิ soft loan ด้วย ติดต่อทีมงาน

เคสผมเป็นลูกค้าเก่า ยังติดสัญญาทาสกับคุณอีก 1 ปีกว่าๆ
ที่ต้องขึ้นต้นอธิบายก่อนเพราะ ลูกค้า refinance ใหม่จากแบงค์อื่น และลูกค้าใหม่ คงไม่มีปัญหา เพราะลูกค้าใหม่ scb เค้าอนุมัติกันภายใน 2 อาทิตย์

ผมยื่นเรื่องกับสาขาแฟชั่นรามอินทรา ทางสาขาส่งเรื่องไปวันที่ 12 มิถุนายน
ซึ่งผมไปตามเรื่องทุกอาทิตย์กับที่สาขา คำตอบที่ได้เหมือนเดิมคือรออนุมัติ ซึ่งทาง สนง ใหญ่จะติดต่อกลับมาเองแต่ไม่ต้องเป็นห่วงเพราะวงเงินจะเก็บไว้ให้ตามคิวยังไงก็ได้รับอนุมัติแน่นอน
ผมเลยถามว่าทำไมไม่โทรคุยกับ สนง ใหญ่เพื่อตามเรื่อง ทาง สาขา บอกว่า สนง ใหญ่รับการติดต่อโดยโทรศัพท์อย่างเดียวเท่านั้น เน้นว่า email เท่านั้น

จนเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม
http://www.pantip.com/cafe/sinthorn/topic/I12538685/I12538685.html
ผมทนรอไม่ไหวจึงโทรติดต่อทั้ง hotline, aftersale, และสินเชื่อที่ สนง ใหญ่เองหมด
รวมทั้งติดต่อกับพี่จุกเพื่อดำเนินเรื่องต่อ
ทาง hotline เช็คข้อมูลให้บอกว่าได้รับเรื่องแล้วตั้งแต่เดือนมิถุนายน ผมจึงขอเบอร์ติดต่อสินเชื่อเพื่อตามเรื่องต่อ
ทางสินเชื่อ สนง ใหญ่แจ้งว่า เรื่องยื่น soft loan ของผมไม่มีในระบบ ให้ทำเรื่องใหม่ที่สาขา
งง มากนี่ทำงาน bank เดียวกันหรือเปล่า หรือระบบ computer ไม่ online ถึงกัน
หรือสินเชื่อกำลังเล่นเกมส์อะไรกับผมอยู่กันแน่.........
แล้วผมจะมั่นใจได้ไหมว่าบัญชีเงิินฝากผมกับที่นี่ จะมีเงินหายไปบ้างไหม

ประมาณวันที่ 21 สิงหา ที่ สนง ใหญ่แจ้งว่าวงเงินได้รับอนุมัติแล้ว รอเอกสารจากสาขาเพื่อให้ผู้ใหญ่เซ็นอนุมัติ และรอเซ็นสัญญาภายในสิ้นเดือนนี้

เรื่องเงียบหายไปอีก จนผมโทรไปตามที่สาขาแฟชั่นเมื่อวันที่ 24 สิงหา ปรากฎว่าเป็นวันหยุดของผู้ดูแลเรื่องของผม ซึ่งจะมาทำงานวันที่ 27 สิหา
วันที่ 27 สิงหาผมไปตามเรื่องอีก ทางสาขาบอกว่า soft loan เต็มแล้วทำเรื่องส่งไปไม่ทัน

ผมถามคำถามไปมากมายแต่สาขาไม่สามารถตอบอะไรได้เลย
1. ใครเป็นคนบอกว่าเต็ม เพราะทาง สนง ใหญ่บอกว่าวงเงินอนุมัติแล้ว ผมจะไปตามเรื่องต่อ
2. ทำไมเคสผมถึงช้า ทำไมลูกค้าใหม่ถึงเร็ว
3. มีการจดตามคิวไหมว่าใครก่อนหลัง เพราะถ้าคนที่ส่งเรื่องหลังผมไม่ได้รับอนุมัติทั้งหมด (หลังวันที่ 12 มิถุนายน) ผมจะเข้าใจ รวมถึงลูกค้าใหม่ๆของคุณด้วยนะซึ่งเร็วสุดๆ
เพราะผมเข้าใจว่าคุณดึงเรื่องลูกค้าเก่าที่ไม่หมดสัญญา refinance 3 ปีเพราะพวกผมไม่สามารถไปไหนได้เป็นของตายจ่ายดอกแพงๆให้คุณ แล้วเอาโควต้าตัวนี้ไปหากินกับลูกค้าใหม่
4. email reply จาก สนง ใหญ่ ก็ไม่มี เข้าระบบไปเช็คก็ไม่ได้เพราะคุณดูแลคนเก่าลาออก
5. พนังงานสินเชื่อไม่มีที่สาขาแฟชั่น (แฟชั่นมี 2 สาขา) และแถวรามอินทราหมู่บ้านเยอะมาก แต่ไม่มีพนักงานสินเชื่อ ต้องให้พนักงานที่ทำงานอื่นที่มีความรู้สินเชื่อมาช่วยกันทำ
หรือนี่คือสาเหตุที่ส่งเรื่องช้า และไม่มีคนตามงานสินเชื่อ เพราะไม่ใช่งานที่ตัวเองต้องดูแล

SCB Thailand ช่วยอธิบายผมหน่อยครับ
ไม่เอาแบบส่งหลังไมล์แล้วจะติดต่อให้นะ ผมว่าคนแถวนี้ที่เป็นลูกค้า SCB อยากทราบคำอธิิบาย
1. ขั้นตอนการขอกู้ soft loan และเวลาที่ใช้โดยประมาณในขั้นตอนต่างๆ เรื่องผมส่งไป 12 มิถุนา ใช้เวลา 2 เดือน
  อย่าอ้างว่าช้าเพราะเช็คเครดิตบูโล เพราะข้อมูลลูกค้าเก่าอยู่กับคุณทั้งหมดน่าจะเร็วกว่าลูกค้าเก่าที่เพิ่งยื่น ผมเพิ่งถามที่สาขาไป ซึ่งให้คำตอบผมไม่ได้
2. ขั้นตอนการยื่น soft loan ลูกค้าเก่าและใหม่ เหมือนหรือต่างกันอย่างไร
3. แผนกต่างๆและสาขา scb ใช้ network คนละระบบหรือเปล่า เพราะสาขาตามเรื่องให้ผมหลายรอบมาก ทาง hotline เช็คแล้วได้รับเรื่องเรียบร้อย แต่ทำไมสินเชื่อบอกไม่ได้รับเรื่อง
email ที่ส่ง aftersale_homeloan@scb.co.th และ homeloan
4. การอนุมัติ soft loan ได้ทำตามคิวหรือไม่ (ส่งก่อนพิจารณาก่อน) เพราะแบงค์อื่นลูกค้าเก่า/ใหม่ ใช้เวลาพอๆกัน 2 อาทิตย์
5. หลักฐานการอนุมัติและไม่อนุมัติ ได้มีการเก็บหรือไม่
6. การอนุมัติเฉพาะลูกค้าที่ประสบเหตุเดือดร้อนจริงหรือไม่ เพราะมีหลายคนที่นำ้ไม่ท่วมและได้รับอนุมัติ เพราะเป็นลูกค้าใหม่
7. เป็นปกติหรือที่ไม่มีพนักงานสินเชื่อประจำที่สาขา

ท่านใดมีคำถามก็ช่วยๆกันถามนะครับ

ถ้ามีท่านอื่นสงสัยก็ช่วยกันโหวตหน่อยนะครับอย่าให้กระทู้ตกหายไป
แต่ถ้ากระทู้ตก ผมก็จะเข้ามาโพสใหม่เพื่อติดตามคำตอบจาก scb

ขอบคุณครับ

จากคุณ : OjoA2zz
เขียนเมื่อ : 27 ส.ค. 55 09:38:17




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com