ธนาคารไทยพาณิชย์ กับความซวยของผม

สวัสดีครับ    ไม่ทราบว่าจะตั้งหัวข้อนี่ที่ห้องไหนดี เพราะมันคาบเกี่ยวกันระหว่าง เงินกับบ้าน
 ผมมีเรื่องเล่า จากธนาคารแห่งแรก  มาเล่าให้ฟังครับ

ผมได้ยื่นกู้ soft lone ไปเมื่อประมาณ 2  เดือนครึ่งที่ผ่านมา โดยยื่นกับสาขา บางใหญ่ วัดคงคา  และผมก็เฝ้ารอมาตลอด ผ่านไป หนึ่งเดือน ก็เริ่มร้อนใจ จึงทำการติดตาม แต่ได้คำตอบกลับมาว่า ลูกค้าเยอะ ต้องรอตามคิว ..  ตรงนี้ผมเข้าใจ รับได้ แต่ก็ได้ทวงถามเป็นะยะ รวมทั้งโทรเข้าไปสอบถามที่สำนักงานใหญ่ และทาง call center เป็นระยะๆ ไม่ได้ปล่อยให้เรื่องผ่านไป    แต่ก็ได้คำตอบกลับมาทุกครั้งว่า คนขอเยอะ ต้องรอคิว  และผมก็ถามกลับไปทุกครั้งว่า แต่มันนานมากแล้วครับ ไม่ทราบว่า เรื่องของผม อยู่ในขั้นตอนไหน  รออนุมัติ รอตรวจสอบ หรือ ให้ทำเรื่องใหม่  เจ้าหน้าก็ได้แต่ตอบว่า รอทางแบงค์ อนุมัติ ผมจึงโทรสอบถาม ทั้ง สาขาบางใหญ่ ที่ยื่นเรื่อง และสาขาที่ผมกู้ไว้ คือหมู่บ้านนักกีฬา แหลมทอง แต่ทั้งสองสาขาก็ผลัดกัน โยนกันไปโยนกันมา

คราวนี้ผมไปตามเองที่สาขา บางใหญ่ ก็ได้ความว่า ส่งเอกสารของผมไปที่สาขาที่ผมกู้คือ หมู่บ้านนักกีฬา แหลมทอง แล้ว แต่ทางสาขานั้นกลับไม่ได้รับเรื่องหมายความว่า เอกสารไปไม่ถึง .... ส่งเอกสารลงทะเบียน แต่ไปไม่ถึงสาขา ????  และตลอดที่ผ่านมาที่ผมตามเรื่องคือ .... ตามอย่างไรก็ไม่ได้ผล เพราะไม่ได้ยื่นเรื่อง เข้าไปสำนักงานใหญ่  

ผมก็ได้แต่สอบถามถึงสาเหตุและความรับผิดชอบ  การเสียโอกาส ของผม ซึ่งผมยื่นเรื่องไปประมาณ 2 เดือนครึ่ง และ ผมก็เข้ากฎเกณฑ์ ทุกอย่าง แต่การที่พนักงานทำผิดพลาดทำให้ผมเสียโอกาส ที่จะได้รับ soft lone

การรับผิดชอบของสาขา คือ ให้ดอกเบี้ย 2.99 1 ปี และหลังจากนั้น MLR -1%  แต่สัญญาของผมคือ MLR -1.5 % ซึ่งดีกว่า ที่ธนาคารเสนอมาอีก ผมก็ให้ทางสาขาพิจารณา ใหม่ แต่ได้คำตอบคือ คงได้เท่านี้ ...

นี่คือการแก้ปัญหา ที่เหมาะสมแล้วหรือ กับความผิดพลาดของทางธนาคารเอง  ผมไม่ทราบจะร้องเรียนใครที่มีอำนาจในการตัดสินใจ เพื่อช่วยหาทางออก ที่ดีกว่านี้ รบกวนทุกท่าน ช่วยเสนอแนะด้วยครับ

จากคุณ	: lazo
เขียนเมื่อ	: 31 ส.ค. 55 20:56:22