คุณ K8888... ไม่ไหวแล้ว ...สุดทนกับ KBANK ลาดพร้าว 99...
|
 |
ช่างเป็นสาขาธนาคารที่เพียบพร้อมไปด้วย พนักงานที่ห่วยแตกที่สุด เท่าที่เคยใช้บริการมาจริงๆ
.... ติดต่อสาขาเพื่อขอใช้บริการ เปิดบัญชีบริษัท และขอให้ทางธนาคารเลือกบริการที่เหมาะสมกับ การโอนเงินเป็น Bulk ด้วยการอัพโหลดไฟล์ ไปยังลูกค้า ไม่ต่ำกว่า 3000 ครั้ง/เดือน และอาจขยายไปถึง 15,000 ครั้งต่อเดือนในอนาคต ....
ทางธนาึคารเสนอบริการ K-BizNet และ K-Cash Connect โดยแจ้งว่า K-BizNet สมัครได้เลยที่สาขา ส่วน K-Cash Connect จะมีเจ้าหน้าที่ จากส่วนกลางติดต่อ และนัดหมายเข้าไปเพื่อดำเนินการสมัครถึงสำนักงาน ให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อ
หลังจากที่ได้ K-BizNet มาแล้ว เวลาผ่านล่วงเลยมา จนเข้าเดือนที่ 3 ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจากส่วนกลางเพื่อดำเนินการเปิดใช้ K-Cash Connect
จนได้มีการโทรไปสอบถามจาก Call Center ได้รับแจ้งว่า หลังจากที่มีการสมัครแล้ว จะมีการส่งพาสเวิร์ด และ เครื่องสร้างรหัสผ่านในการยืนยันรายการ มาที่บ้านภายใน 7 วัน (แต่อันนี้รอมาสามเดือน)
ผ่านไป 7 วัน ติดต่อ Call Center อีกครั้ง ได้รับแจ้งว่าจะให้เซลล์ที่ดูแลติดต่อกลับ เมื่อได้รับการติดต่อกลับ กลายเป็นว่า สาขาไม่ได้ส่งเรื่องเข้าสำนักงานส่วนกลาง !! แต่ตอนนี้ได้แ้จ้งเซลล์แล้ว รอ 2 วันทำการ เซลล์ถึงจะติดต่อกลับ
วันนี้เลยเข้าไปสอบถาม ที่สำนักงานสาขา พร้อมกับไปขอรายการเดินบัญชีส่วนตัว เมือสอบถามว่าทำไมสาขาไม่ส่งเรื่องให้ กลับได้รับคำตอบว่า ลูกค้าต้องติดต่อกับ เซลล์ของธนาคารเองแล้ว ถึงจะมีการนัดหมาย .... พอเราแจ้งว่าในวันเปิดบัญชีทางสาขาเป็นคนบอกเองว่าจะมี เจ้าหน้าที่ส่วนกลางติดต่อกลับมาเอง ... ซึ่งเรารอมาเป็นเดือน แล้วยังไม่มีการติดต่อกลับ ...
เราพยายามอธิบายให้เขาเข้าใจว่า ตอนเปิดบัญชี ได้แจ้งความประสงค์แล้ว ทางเจ้าหน้าที่ก็แนะนำให้ใ้ช้ K-Cash Connect และเอกสารรายงานการประชุมก็ระบุชัดเจนว่า ต้องการสมัคร K-Cash Connect
เจ้าหน้าที่สาขาก็ไม่สนใจเลย บอกไปเอาเลขที่บัญชีมาแล้วจะเช็คให้ ... จึงแจ้งไปว่าติดต่อ Call Center แล้ว
อยากจะบอกว่า คุณรู้ไหมว่า ผมมีอีกบริษัทหนึ่งที่บริหาร ที่นั่นฝ่ายการเงินเราใช้ K-Cash Connect ทำรายการโอนเงินให้กับลูกค้ามากกว่า 25,000 ครั้ง ต่อเดือน แค่คิดค่าธรรมเนียมรายการละ 12 บาท ก็ตกเดือนละ 300,000 บาท ยอดเงินเข้าออกในบัญชีที่ใช้ทำรายการ ไม่ต่ำกว่าเดือนละ 200 ล้านบาท
..... มันคงดูน้อยเกินไป สำหรับธนาคารกสิกรไทย ....
โดยเฉพาะสาขาลาดพร้าว 99 จะบอกว่าพนักงานบริการ แย่ที่สุด...
.. ตั้งแต่ผู้จัดการสาขายัน พนักงานบริการลูกค้า ... เจอมาหลายครั้งหลายรอบ .... กรุณาลงไปดู รปภ. โบกรถข้างล่าง ยังเต็มใจให้บริการกว่าพวกคุณเลย..
..... ยังอดทนใช้บริการเพราะมันอยู่หน้าหมู่บ้าน .... แต่กรุณาดูแลลูกค้าหน่อยเหอะ ....
... แนบใบเสร็จ ขอ Statement ให้ดูด้วย ไปตามเช็ึคบิลเอาเองว่าใคร ....
| จากคุณ |
:
Gethsemane  
|
| เขียนเมื่อ |
:
6 ก.ย. 55 11:56:33
|
|
|
|
