ความคิดเห็นที่ 1 ผมลองใช้บริการนำเช็คไปเข้าเดือนที่แล้ว ซึ่งก็ได้ในราคา 203 บาทจริงครับ !!! ในระบบเขียนว่า clean bill purchase ตามระเบียบ และได้เงินเบิกถอนไปได้เลยดังที่มีสมาชิกเคยโพสต์ไว้ด้วย แต่ว่าเวลาหนึ่งเดือนผ่านไป กรุงไทยโทรมาตามขอเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มอีก 10 เหรียญ บอกว่าเป็นค่าธรรมเนียมธนาคารต่างประเทศ !!! คุณแม่ผมจ่ายไปให้ก่อน ผมเห็นว่าอย่างนี้ไม่ถูกต้องตามหลัก clean bill purchase และไม่ถูกตามประกาศค่าธรรมเนียมข้างต้น เป็นการเก็บค่าธรรมเนียมผิดประเภทบริการ ขอคุณ KTB8989 ช่วยดูแลด้วยครับ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 18:48:45

ความคิดเห็นที่ 2 นำรายการมาให้ดูครับ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 18:54:46

ความคิดเห็นที่ 3 ข้างบนจะเห็นข้อบกพร่องอีกสามอย่างนอกจากค่าธรรมเนียมที่เก็บเพิ่มมา 10 เหรียญ 1. เขาเก็บไป 300 ก่อน แล้วจึงคืนมา 127 แทนที่จะเก็บไว้ 203 ทีเดียว 2. ธนาคารผู้ออกเช็คคือ Citi ไม่ใช่ City 3. อัตราแลกเปลี่ยนที่ได้ไม่ตรงกับในเว็บ ถ้าเอาตามเว็บต้องได้ 24.9425*2012.26=50190.80 แก้ไขเมื่อ 11 ก.ย. 55 19:25:26 แก้ไขเมื่อ 11 ก.ย. 55 19:15:36 แก้ไขเมื่อ 11 ก.ย. 55 19:01:42 จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 18:56:32

ความคิดเห็นที่ 4 หลักฐานอัตราแลกเปลี่ยนในเว็บ (รอบที่ 3) ไม่มีรอบที่ 4 ในวันดังกล่าว จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 19:16:13

ความคิดเห็นที่ 5 ไม่รู้ว่าใช้เครื่องคิดเลขระบบใดคูณอัตราแลกเปลี่ยน เงินขาดไปหลายสิบบาท จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 19:31:42

ความคิดเห็นที่ 6 ปิดท้ายหักมุมว่า เสียไม่กี่บาทแค่นี้ผมคิดว่ายอมไม่ได้ เพราะมันไม่ตรงตามหลักเกณฑ์ ส่วนที่เสียเป็นหมื่นเป็นพันกับ KTB ในตลาดผมไม่ร้องเรียน แค่อยากบอกให้ฟังว่า ที่ซื้อเข้าพอร์ตมาก็เพราะเห็นว่ามี clean bill purchase ดีท่าจะไปได้สวย ที่ไหนได้ขาดทุนทั้งหุ้นทั้งเช็ค จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 19:40:13

ความคิดเห็นที่ 7 สวัสดีค่ะคุณSummerMan ธนาคารกรุงไทยขอรบกวนสอบถามข้อมูลเพื่อประสานงานตรวจสอบนิดนึงนะคะ   ขอชื่อนามสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับ วัน เวลา สาขาที่ทำรายการ ค่ะ ส่งมาทางหลังบ้านได้เลยนะคะ ทีม KTB8989 ธนาคารกรุงไทย จากคุณ : KTB8989 เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 09:14:31

ความคิดเห็นที่ 8 ส่งข้อมูลให้หลังบ้านแล้วครับ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 10:24:46

ความคิดเห็นที่ 9 มาอ่านครับ ใช้แต่แบบเรียกเก็บ (collection) ทั่วไปนานเป็นเดือน จากคุณ : PICCANINNY'S DAD เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 11:33:26

ความคิดเห็นที่ 10 ได้รับข้อมูลเรียบร้อยแล้วนะคะ  ทางทีมงานจะส่งเรื่องประสานงานตรวจสอบ และชี้แจงผลการดำเนินการให้คุณลูกค้าทราบต่อไปค่ะ จากคุณ : KTB8989 เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 12:19:07

ความคิดเห็นที่ 11 รอคำชี้แจงผลการดำเนินการอยู่นะครับ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 55 09:26:50

ความคิดเห็นที่ 12 ผ่านไปอีกวัน จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 14 ก.ย. 55 10:22:24

ความคิดเห็นที่ 13 เริ่มวันทำการใหม่อีกวัน... จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 17 ก.ย. 55 08:28:58

ความคิดเห็นที่ 15 หวังว่าจะได้คำตอบเร็วๆ นี้นะครับ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 18 ก.ย. 55 11:12:15

ความคิดเห็นที่ 16 ได้รับคำชี้แจงแล้วครับ เพื่อความเป็นธรรมทั้งสองฝ่าย จึงเอามาให้อ่านติดตามกัน เรียน xxxxxx ตามที่ คุณxxxxxxxxxx ได้โพสท์ผ่าน pantip เรื่องการนำเช็คต่างประเทศ ออกโดย Citibank ,Singapore เป็นจำนวนเงิน SGD2,012.26  มาเข้าบัญชีที่ธนาคารกรุงไทย สาขาxxxxxxxxxxxxx เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2555   ธนาคารขอชี้แจงในแต่ละกรณี ดังนี้ 1. อัตราแลกเปลี่ยน  ในวันที่ 15 สิงหาคม 2555  อัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารมีการเปลี่ยนแปลง 3 รอบ ดังนี้                        รอบที่ 1  อัตรา Buying Sight Bill สกุลเงิน SGD  = 24.94                        รอบที่ 2  อัตรา Buying Sight Bill สกุลเงิน SGD  = 24.93125                        รอบที่ 3  อัตรา Buying Sight Bill สกุลเงิน SGD  = 24.9425              (สามารถตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนได้ ทั้ง 3 รอบ บนเว็บไซด์ของธนาคาร)            ลูกค้าจะได้รับอัตราแลกเปลี่ยนตามที่ปรากฏในเครื่อง ณ เวลาที่ใช้บริการ  พนักงานไม่สามารถเข้าไปเปลี่ยนอัตราแลกเปลี่ยนในเครื่องได้ 2. ค่าธรรมเนียมการรับซื้อตั๋วเงินต่างประเทศ ของธนาคาร                        ค่าธรรมเนียม      ฉบับละ  200.-บาท                        ค่าอากรแสตมป์   ฉบับละ     3.- บาท                        ค่าใช้จ่ายธนาคารต่างประเทศ (Foreign Bank Charge) ตามที่เกิดจริง*            * เพื่อประโยชน์ของลูกค้า ในวันที่ธนาคารรับซื้อตั๋วเงินต่างประเทศจะยังไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายธนาคารต่างประเทศ จนกว่าจะมีการเรียกเก็บมาจากธนาคารต่างประเทศ (ถ้ามี)  ธนาคารจึงจะเรียกเก็บจากลูกค้าตามที่เกิดขึ้นจริงโดยการหักบัญชี    เนื่องจากธนาคารพิจารณารับซื้อเช็คต่างประเทศกับลูกค้าที่ดีของธนาคารเท่านั้น อนึ่ง ค่า Foreign Bank charges เป็นค่าใช้จ่ายของธนาคารในต่างประเทศซึ่งมิได้ปรากฏในค่าธรรมเนียมของธนาคาร    กรณีที่ไม่มีค่าใช้จ่ายดังกล่าวก็จะไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มเติม   ทั้งนี้ จะมีแจ้งไว้ในใบคำขอขายตั๋วเงินต่างประเทศ ซึ่ง คุณxxxxxxxxxxx ได้ลงนามในเอกสารคำขอดังกล่าวแล้ว ตอบกลับไปพร้อม cc: botccc@bot.or.th เป็นอีเมล ธปท. รับเรื่องเกี่ยวกับธนาคารพาณิชย์ http://www.bot.or.th/Thai/FinancialLiteracy/Documents/alert.pdf เรียน xxxxxxxxx ธนาคารกรุงไทย สำเนาเรียน ศูนยประสานงานแกไขปญหาการปลอยสินเชื่อ  ธนาคารแห่งประเทศไทย อ้างถึง http://www.pantip.com/cafe/sinthorn/topic/I12639634/I12639634.html ตามที่ผมได้ร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ pantip.com โดยมีคุณ KTB8989 ตัวแทนธนาคารกรุงไทยรับเรื่องไว้ และได้รับคำชี้แจงกลับมาโดยคุณxxxxนั้น ผมขอชี้แจงข้อเท็จจริงเพิ่มเติมดังนี้ 1. ตั๋วเงินจำนวน 2012.26 SGD ทำรายการเมื่อเวลา 16:49:19 จึงต้องใช้อัตราแลกเปลี่ยนรอบที่สามที่ประกาศ ณ เวลา 16:20 คือ 24.9425 THB/SGD ได้จำนวนเงินไทยคือ 50,190.78 บาท แต่เงินเข้าบัญชีเพียง 50,168.16 บาท 2. ตามประกาศอัตราค่าธรรมเนียมธนาคารกรุงไทย http://www.ktb.co.th/ktb/Includes/download.aspx?file=../Download/rateFee/RateFeeDownload_2415fee_07_09_55_551455.pdf ค่า Foreign Bank Charge อยู่ในห้วข้อ 4.2 กรณีตั๋วเงินคืน (ถูกปฏิเสธการจ่ายเงิน) ต่างจาก การรับซื้อตั๋วเงินเพื่อส่งเรียกเก็บ ซึ่งมีข้อ 5.2 แยกมา และเป็นที่เข้าใจกันโดยทั่วไปของลูกค้าที่ใช้บริการว่า Clean bill purchase จ่าย upfront fee เพียงครั้งเดียว 3. ทั้งนี้ตามคำขอขายตั๋วเงินต่างประเทศท่านที่กล่าวอ้างถึง ซึ่งลงนามกันภายหลัง (โปรดดูเอกสารแนบ) - อัตราแลกเปลี่ยนเขียนว่า "24.94" (ดู คห.5 ข้างบนได้) - มิได้กล่าวถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เพียงกล่าวถึงแต่กรณีเรียกเก็บไม่ได้หรือสูญหายเท่านั้น (ดู คห. 17 ด้านล่างนะครับ) จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาอีกครั้งหนึ่ง แก้ไขเมื่อ 18 ก.ย. 55 14:37:35 แก้ไขเมื่อ 18 ก.ย. 55 14:29:21 แก้ไขเมื่อ 18 ก.ย. 55 14:28:23 แก้ไขเมื่อ 18 ก.ย. 55 14:21:58 แก้ไขเมื่อ 18 ก.ย. 55 12:39:32 จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 18 ก.ย. 55 12:37:15

ความคิดเห็นที่ 17 เอกสารที่ลงนามไว้ส่วนล่าง (ดู คห. 5 ประกอบ เป็นข้อความด้านบน) จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 18 ก.ย. 55 14:27:18

ความคิดเห็นที่ 18 เพิ่งได้รับอีเมลมาล่าสุด เรียน  คุณ xxxxxxxxx (พิมพ์นามสกุลผมผิด)            ธนาคารขอขอบคุณ ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของเวลาที่เข้าบัญชีเปรียบเทียบกับเวลาของอัตราแลกเปลี่ยน   ทั้งนี้ อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนในระบบของสาขา  หากพบข้อผิดพลาด ธนาคารยินดีคืนส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนให้กับท่านทันที จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ งานการตลาดธุรกิจปริวรรต จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 18 ก.ย. 55 15:20:56

ความคิดเห็นที่ 19 ขอบคุณรายละเอียดเพิ่มเติม จะได้มีความรู้เรื่องนี้ครับ จากคุณ : PICCANINNY'S DAD เขียนเมื่อ : 19 ก.ย. 55 09:44:31

ความคิดเห็นที่ 21 ได้รับคำตอบดังนี้ เรียน  คุณ xxxxxxxxxx (พิมพ์นามสกุลผิดอีกครั้ง)            ธนาคารได้ตรวจสอบเวลาในการทำรายการรับซื้อตั๋วเงินต่างประเทศเมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2555 พบว่าเจ้าหน้าที่สาขาเริ่มเข้าทำรายการรับซื้อตั๋วเงินก่อนเวลา 16.20 น.  (เวลาที่ปรากฏในอัตราแลกเปลี่ยนรอบที่ 3) ซึ่งอัตราแลกเปลี่ยนในเครื่องขณะที่เริ่มทำรายการเป็นอัตรารอบที่ 2  (24.93125)  และทำรายการเสร็จ  Post บัญชีลูกค้าตามเวลาที่ปรากฏใน statement  คือ 16.49 น.   ดังนั้น อัตราแลกเปลี่ยนที่ลูกค้าได้รับจึงเป็นอัตราที่เจ้าหน้าที่เริ่มทำรายการด้านตั๋วเงิน เมื่อเสร็จแล้วจึง Post รายการเข้าบัญชีลูกค้า ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่คาบเกี่ยวกันกับการเปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยน              สำหรับอัตราค่า Foreign Bank Charges ธนาคารจะเรียกเก็บภายหลัง เนื่องจากธนาคารรอให้ธนาคารตัวแทนในต่างประเทศแจ้งจำนวนเงินที่เป็นค่าใช้จ่ายกลับมาก่อนเพื่อจะได้เก็บจากลูกค้าตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ไม่เรียกเก็บก่อนเพราะอาจจะสูงหรือต่ำกว่าอัตราจริง ซึ่งจะเป็นผลเสียต่อลูกค้ามากกว่า และเป็นแนวทางปฏิบัติโดยปกติของธนาคารพาณิชย์ทั่วไป ธนาคารขอขอบคุณที่ใช้บริการของธนาคาร และให้ข้อคิดเห็นต่าง ๆ ซึ่งธนาคารจะนำมาปรับปรุงการให้บริการต่อไป แก้ไขเมื่อ 20 ก.ย. 55 16:10:17 จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 20 ก.ย. 55 14:08:57

ความคิดเห็นที่ 22 เรียน คุณ xxxxxxxxxxxxxxx ขอขอบคุณที่ท่านได้รับฟังข้อทักท้วงแล้วกลับไปตรวจสอบข้อเท็จจริงและให้คำชี้แจงเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยน เมื่อปรากฎว่าธนาคารได้ใช้อัตราแลกเปลี่ยนตามที่ประกาศไว้ เพียงแต่มีความล่าช้าในการนำเงินเข้าบัญชีและจดบันทึกคลาดเคลื่อนลงในเอกสาร ผมก็ไม่ติดใจประเด็นนี้ต่อไป อย่างไรก็ดี ประเด็นหลักที่ผมต้องการทักท้วงตั้งแต่แรกเมื่อ 11 กันยายน ในเว็บไซต์ pantip.com มิใช่อัตราแลกเปลี่ยน หรือข้อบกพร่องอื่นของสาขาในรายละเอียด สิ่งที่ผมเห็นว่าไม่ถูกต้องคือ การเก็บค่าธรรมเนียมนอกเหนือประกาศค่าธรรมเนียมของธนาคารกรุงไทย ตามประกาศฉบับที่ใช้อยู่ปัจจุบันในหัวข้อ Foreign Clean Bills Purchased อ่านแล้วตีความได้ว่า Foreign Bank Charge จะเก็บเฉพาะกรณีตั๋วเงินคืน (ปฎิเสธการจ่ายเงิน)ซึ่งสอดคล้องกับเว็บไซต์ธนาคารกรุงไทยที่ระบุว่ารับซื้อตั๋วเงิน 13 สกุล ค่าธรรมเนียมเพียง 200 บาทและมิได้ระบุค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ต้องชำระภายหลังไว้ * http://www.ktb.co.th/ktb/th/product-detail.aspx?product=fpbvyVkDuIMfYrMCZWd1og%3D%3D&type=s * http://www.ktb.co.th/ktb/th/product-detail-government.aspx?product=oQuaBw1SZqdpzjaLaz0Hag%3D%3D&type=s คำชี้แจงของท่านลงวันที่ 18 กันยายน ในเรื่อง Foreign Bank Charge มีใจความสำคัญสองประการคือ 1. การเก็บค่าธรรมเนียมในภายหลังเป็นประโยชน์แก่ลูกค้า 2. ลูกค้าได้ลงนามรับทราบว่าจะมีการเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมแล้ว ผมได้ทักท้วงกลับไปในวันเดียวกัน มีสาระสำคัญคือ 1. ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บดังกล่าวขัดกับประกาศอัตราค่าธรรมเนียมของธนาคารกรุงไทย 2. ในเอกสารที่ลงนามนั้น มิได้มีข้อความเรื่องการเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่กล่าวอ้าง ในคำชี้แจงฉบับนี้ท่านก็ยังยืนยันว่าการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในภายหลังเป็นประโยชน์กับลูกค้ามากกว่า  ซ้ำยังกล่าวว่าเป็นแนวทางปฏิบัติโดยปกติของธนาคารพาณิชย์ โดยมิได้ชี้แจงเกี่ยวกับประกาศอัตราค่าธรรมเนียมของธนาคารหรือสัญญาขายตั๋วเงินที่ให้ลูกค้าลงนามแต่อย่างใด จึงใคร่ขอเรียนให้ท่านกรุณาชี้แจงในประเด็นหลัก คือ การเก็บค่าธรรมเนียม Foreign Bank Charge เพิ่มนอกเหนือประกาศของธนาคารอีกครั้ง เพราะผู้บริโภคทั่วไปย่อมอ่านแล้วเข้าใจได้ว่ากรณี Clean Bills Purchase นั้นค่าธรรมเนียม 200 บาทเป็นการเหมาจ่ายค่าใช้จ่ายทุกประการเอาไว้แล้ว ทั้งค่าติดต่อสื่อสาร ค่าธรรมเนียมอื่นใด และกำไรของธนาคาร ทั้งนี้จากกรณีอื่นที่พบได้ใน pantip.com ลูกค้าของธนาคารกรุงไทยก็จ่ายเพียง 203 บาทมิได้ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มภายหลัง เป็นความเข้าใจจากทั้งโดยเอกสารและในทางปฏิบัติ การที่มีค่าใช้จ่าย Foreign Bank Charge หรือค่าใช้จ่ายอื่นเกิดขึ้นสูงกว่าความคาดหมาย แล้วผลักภาระมาเรียกเก็บแก่ลูกค้านอกเหนือจากที่ได้ประกาศไว้จึงไม่เป็นธรรม สำหรับในกรณีนี้ที่ธนาคารเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มมา 10 SGD ก็มิได้ให้ความชัดเจนว่าเป็นค่าธรรมเนียมอะไร และจ่ายแก่ใคร ธนาคารตัวกลาง ธนาคารตัวแทนเรียกชำระเงิน ศูนย์ชำระหักบัญชี หรือธนาคารผู้ออกตั๋วเงิน การจะผลักภาระในการชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าวนอกเหนือประกาศของธนาคาร มาให้ลูกค้าควรมีรายละเอียดคำอธิบายแก่ลูกค้าอย่างชัดแจ้ง รวมถึงแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกที่เกิดนอกเหนือความคาดหมายโดยแท้และธนาคารได้ใช้ความระมัดระวังมิให้เกิดค่าใช้จ่ายดังกล่าวแล้ว หากมิอาจแสดงให้เห็นได้เช่นนี้ ธนาคารก็มิควรผลักภาระดังกล่าวมาให้แก่ผู้บริโภค จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาในประเด็น Foreign Bank Charge กับประกาศค่าธรรมเนียมของธนาคารอีกครั้ง xxxxxxxxxx แก้ไขเมื่อ 20 ก.ย. 55 16:21:09 แก้ไขเมื่อ 20 ก.ย. 55 16:17:54 จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 20 ก.ย. 55 16:15:30

ความคิดเห็นที่ 23 หน้าเว็บตามที่กล่าวอ้าง จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 20 ก.ย. 55 16:27:25

ความคิดเห็นที่ 25 หน้าเว็บตามที่กล่าวอ้าง (ไทย) จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 20 ก.ย. 55 16:28:09

ความคิดเห็นที่ 26 จากคุณ : น้องสามสี เขียนเมื่อ : 21 ก.ย. 55 15:22:44

ความคิดเห็นที่ 27 เรียน  xxxxx (พิมพ์นามสกุลผมผิดเหมือนเดิม คัดลอกมาเรื่อยๆ)             ธนาคารขอเรียนว่า ได้ประกาศอัตราค่าธรรมเนียมทางการใน website ของธนาคาร หัวข้อ “อัตราต่าง ๆ และค่าธรรมเนียม” เลือก  อัตราค่าธรรมเนียม  จะปรากฏค่าธรรมเนียมธนาคารทั้งหมด ให้เลื่อนไปที่  หน้า 11 หัวข้อ อัตราค่าธรรมเนียมการให้บริการด้านธุรกิจปริวรรต  ด้านรับซื้อ 4  รับซื้อตั๋วเงินต่างประเทศ  (Foreign Clean Bills Purchased)     - ค่า Foreign Bank Charge   (ถ้ามี) จะปรากฏใน Bullet สุดท้ายของหัวข้อ รับซื้อตั๋วเงินต่างประเทศ การเก็บค่า Foreign Bank Charge ดังกล่าว เป็นการปฏิบัติปกติของธนาคารพาณิชย์ในชมรมธุรกิจต่างประเทศ (International Banking Club) สมาคมธนาคารไทย (The Thai Bankers’Association) ธนาคารขออภัยหากข้อมูล ค่า charges ดังกล่าวไม่ชัดเจน ธนาคารจะปรับปรุงให้ข้อมูลมีความชัดเจนยิ่งขึ้น และขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 18:51:21

ความคิดเห็นที่ 28 เรียน  xxxxxxx ขอขอบพระคุณในคำชี้แจงของท่านและหวังเป็นอย่างยิ่งว่าธนาคารจะได้แก้ไขการให้ข้อมูลของธนาคารให้ถูกต้องต่อไปเพื่อเป็นประโยชน์ในการเปรียบเทียบและเลือกใช้บริการของผู้บริโภค ทั้งนี้ปัจจุบันมีอย่างน้อยสามหน้าที่ไม่มีความชัดเจนได้แก่ (ภาพประกอบในหัวกระทู้) ประกาศค่าธรรมเนียมอย่างเป็นทางการของธนาคาร Foreign bank charge ของข้อ 4 มิได้อยู่ในหัวข้อเป็นเอกเทศ แต่อยู่ภายใต้ "กรณีตั๋วเงินคืน" ลูกค้าอ่านแล้วย่อมเข้าใจว่าเรียกเก็บเฉพาะกรณีตั๋วเงินคืนเท่านั้น โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับข้อ 5 ซึ่งมี Foreign bank charge อยู่อย่างเอกเทศในหัวข้อ 5.2 (ภาพประกอบ คห. 24-25) หน้าเว็บทั้งภาษาไทยและอังกฤษของธนาคารกรุงไทยที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ Clean bill purchase ก็ไม่กล่าวถึงค่าธรรมเนียม Foreign bank charge เลย มีเพียงค่าธรรมเนียม 200 บาท + อากรแสตมป์เท่านั้น อนึ่งที่ท่านกล่าวอ้างว่าเป็นธรรมเนียมปฏิบัติของสมาคมธนาคารไทยนั้น ขอโต้แย้งว่ามีอย่างน้อยหนึ่งตัวอย่างที่ไม่เป็นอย่างท่านว่า ธนาคารกรุงเทพ เป็นสมาชิกของสมาคมธนาคารไทยเช่นกัน ไม่เก็บ Foreign Bank Charge เพิ่มเติมกรณี Clean bill purchase (ภาพด้านล่างและ คห. ถัดไป) จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณา จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 18:54:05

ความคิดเห็นที่ 29 ภาพประกอบ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 18:54:32

ความคิดเห็นที่ 30 ยังเข้ามาติดตามความคืบหน้าครับ จากคุณ : น้องสามสี เขียนเมื่อ : 27 ก.ย. 55 10:12:58

ความคิดเห็นที่ 31 vote แล้วครับ แม้จะเก่าไปหน่อย เลยโพสต์ถึงเหมือนกัน http://topicstock.pantip.com/sinthorn/topicstock/2012/07/I12346558/I12346558.html จากคุณ : Spetsnaz เขียนเมื่อ : 11 ต.ค. 55 18:20:11