ถามค่ะ ธ.กสิกร ถ้าเรามีธุรกรรมกะทางแบงค์ แล้วทางสาขาประสานงานช้ามากๆๆๆ ดิฉันควรทำอย่างไรคะ
|
|
ปัญหาคือ สมัยก่อนดิฉันกู้โลนจากทางแบงค์ ก็จำเป็นต้องทำประกันไฟ อันนี้เป็นกฎ เข้าใจ ดิฉันทำหักบช.อัตโนมัติไว้
จนปีโน้น เห็นว่าค่าประกันไฟที่กสิกรหัก ต่างจากอีกแบงค์นึงมาก ก็ไปแจ้งว่าจะยกเลิกหักบช. อัตโนมัติ
แล้วจะไปชำระเอง ก็ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ พนักงานก็รับเรื่องไว้ บอกจะทำเรื่องให้ หลังจากนั้นก็หายไปเป็นปี
เราก็ลืมไปแล้วด้วย
จนผ่านอีกปี มียอดมาตัดค่าประกันไฟ เราก็ไปถาม ทางแบงค์บอก เราไม่ได้ทำหนังสือยืนยัน จะแค่แจ้งเฉยๆไม่ได้
ฟังตามเหตุผล มันก็จริงเนอะ แต่แบงค์เขาก็ไม่ได้แจ้งนะว่าต้องเป็นทำหนังสือ แค่บอกจะทำเรื่องให้ก็นึกว่าจบ ก็ถือว่าเออ เราพลาดเอง
ที่นี้แหละแฟนก็เลยทำหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษร ว่าไม่ยินยอมให้หักบช.อัตโนมัติแล้ว มีเอกสารมากอดให้อุ่นใจเป็นหลักฐาน
จน 2 เดือนที่แล้วเราเอะใจ มันครบรอบประกัน(อีกปีผ่านไป ไวเหมือนโกหก) ทำไมหนังสือแจ้งเบี้ยประกันไม่มาซะที มันน่าจะถึงกำหนดแล้ว แต่คิดว่าพวกประกันพวกแบงค์
ไม่พลาดที่จะเก็บเงินเราหรอก เดี๋ยวก็ต้องมีหนังสือมาเก็บ ปรากฎว่าไปดูสเตทเม้นท์ มียอดประกันไฟมาตัดไปเฉยเลย
อะไรฟร่ะเนี่ย เรางงมากแต่ก็ไม่อะไรเท่าไหร เพราะมีหนังสือยืนยันไปแล้ว ไงก็ได้เงินคืนแน่ๆ
ปรากฎว่าโทรไปทางฝ่ายประกัน เขาบอกว่าเขาไม่รับหนังสือจากทางแบงค์ เขาก็สามารถหักบช. ได้
อ้าว.... แล้วมันเกี่ยวอะไรเนี่ย ชั้นจะทำเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษรทำไม ทำงานกันเป็นเล่นขายของเลย
บอกตรงๆ เซ็งมากๆ
ดิฉันก็เลยไปติดต่อธ.สาขา ที่ทำธุรกรรมกันอยู่ นี่ผ่านมา 3 อาทิตย์แล้ว ไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย
ดิฉันก็เลยอยากรู้ สุดท้ายใครรับผิดชอบ เอาผิดกะใครได้ เมื่อไหรได้เงินคืน
ทวงถามไปที่ไรก็ให้รอ รอ รอ
เอกสารที่มีอยู่ในมือ ไม่สามารถทำอะไรได้ในกรณีนี้ แค่แจ้งบอกไม่ได้รับก็จบ ทั้งที่มีลายเซนต์ทั้งฝั่งตัวแทน
ของแบงค์และแฟนดิฉัน งั้นสัญญาเงินกู้ที่ทำร่วมกันอยู่กะแบงค์ดิฉันก็ไม่ต้องส่งต่อแล้วก็ได้ ใช่มั้ยคะ//ฮ่าๆหัวเราะไม่ออก
ดิฉันอยากรู้ว่าเมื่อไหรจะได้เงินคืน เมื่อไหรจะทราบผลซะที งานการอื่นมีที่ต้องทำอีกเยอะค่ะ
พนักงานที่ติดต่อที่สาขาก็ดูจะไม่ค่อยสนใจเลย ถามคำตอบคำ แบบเลี่ยงๆ เบื่อมาก
เหตุที่จะไม่ให้ตัดประกันไฟอัตโนมัติ เพราะยอดโลนดิฉันเหลือน้อยแล้ว ก็จะทำยอดประกันให้ลดลง
ตามยอดเงิน
และยอดเบี้ยประกันก็แพงกว่าอีกธ.นึงมาก ดิฉันเลยขอชำระเองดีกว่า มีเอกสารมาตามมาทวง ยังได้รู้ได้เห็น
ว่าจะต้องจ่ายเท่าไหร ไม่ใช่แอบๆตัดไปแบบครั้งนี้
และที่สำคัญไม่มีกรมธรรม์หลังตัดบช.ไปแล้วส่งมาด้วยสิ ถ้าไม่โทรไปก็คงไม่รู้ว่าแอบตัดกันไปแล้ว
นี่เพิ่งส่งมาให้เมื่ออาทิตย์ที่แล้วเอง เพราะเหตุจากเราโทรไปนี่แหละ
ยังไงคุณตัวแทนแบงค์กสิกร ช่วยตอบดิฉันให้หายข้องใจด้วยนะคะ ดิฉันไม่เรื่องมากหรอก
แค่ตามทวงในสิทธิ์ที่ดิฉันควรจะได้รับ และควรทราบบ้างเท่านั้นเอง ว่าอะไรยังไง ไม่ใช่ให้ร้องเพลงรออยู่แบบนี้
| จากคุณ |
:
เบรานิ่ง   
|
| เขียนเมื่อ |
:
10 ต.ค. 55 12:30:33
|
|
|
| 
