เรียนสอบถามความจริงใจในการจัดโปรโมชั่นบัตรเครดิตของธนาคารธนชาติ
|
|
ผมต้องมาโพสต์ตรงนี้อีกครั้ง เพราะadminของเฟซบุ๊คแฟนเพจของธนาคารธนชาติลบโพสต์ผมที่ผมโพสต์ไปในเพจเมื่อชั่วโมงที่แล้ว เจตนาที่ลบคืออะไรครับ
เรียน คุณบันเทิง ตันติวิท ประธานกรรมการธนาคารธนชาติ จำกัด(มหาชน)
เรื่อง เรียนสอบถามความจริงใจในการจัดโปรโมชั่นบัตรเครดิตของธนาคารธนชาติซึ่งเป็นบริษัทมหาชนที่ต้องยึดถือธรรมาภิบาลเป็นสำคัญ
cc. คุณสมเจตน์ หมู่ศิริเลิศ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่
เนื่องด้วยข้าพเจ้า ผู้ถือบัตรเครดิตธนชาติDrive Platinum เลขที่ 5124 4500 0006 xxxx จะขอเรียนสอบถามเรื่องVoucher Tesco-Lotus 5000บาท กรณีทางธนาคารของท่านได้จัดโปรโมชั่นใช้จ่ายครบ1แสนในช่วง 16 มีนาคม 2555- 15 มิถุนายน 2555 และจะจัดส่งVoucherให้ในเดือนสิงหาคม 2555 จนเมื่อปลายเดือนสิงหาคม 2555 ข้าพเจ้าโทร.เข้าcall center ทาง call center ก็แจ้งมาจะจัดส่งล่าช้าออกไปแต่ภายในเดือนกันยายน จนกระทั่งเดือนกันยายนข้าพเจ้าโทรเข้าไปสอบถามอีก ทางธนาคารก็แจ้งว่าจะล่าช้าออกไปอีกเป็นต้นเดือนตุลาคม จนวันที่18 ตุลาคม 2555 ข้าพเจ้าได้สอบถามเข้าไปอีกครั้ง ทางธนาคารก็บอกว่าได้จัดส่งเสร็จสิ้นทั้งหมดทุกรายแล้วตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม 2555 แต่จนกระทั่งบัดนี้ข้าพเจ้าก็ยังไม่ได้รับVoucher
ข้าพเจ้าขอคำชี้แจงว่าเกิดเหตุขัดข้องอะไร ในกรณีเช่นนี้ถ้าทางธนาคารท่านไม่พร้อมที่จะจัดโปรโมชั่น ข้าพเจ้ามีความเห็นว่าอย่าจัดโปรโมชั่นขึ้นมาเลย เพราะการกระทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ดี และเหตุการณ์นี้ได้ล่าช้ามาเกิน2เดือนแล้ว และมิอาจทราบได้ว่าต้องรออีกกี่วัน ในอนาคตถ้าทางธนาคารท่านจัดโปรโมชั่นอีก ข้าพเจ้าคงจะลังเลในการที่จะเข้าร่วมใช้โปรโมชั่นของท่านอีก จำนวนเงินแม้จะไม่มาก แต่ความรู้สึกลูกค้าที่ดีที่ท่านจะเรียกกลับมาอีก คงจะเป็นคำถามในใจของลูกค้าอยู่ ว่าควรไว้วางใจได้มากน้อยเท่าใด จึงเรียนฝากพิจารณาด้วยครับ
และก่อนหน้านี้ในเดือนสิงหาคม 2555 ข้าพเจ้าได้ขอแลกแต้มสะสมบัตรเครดิต 6000แต้มเพื่อเป็นเงินบริจาคเข้ามูลนิธิโรคมะเร็ง โรงพยาบาลศิริราช แต่จนวันที่ 18 กันยายนใบเสร็จรับเงินบริจาคก็ไม่ได้จัดส่งให้ แต่แต้มในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตที่ส่งมาในต้นเดือนกันยายนได้ถูกตัดออกไปแล้ว ข้าพเจ้าจึงโทรแจ้งcall center ใบเสร็จรับเงินบริจาคถึงจะจัดส่งให้ในสัปดาห์ต่อมา แต่ในบันทึกการบริจาคในสมุดบริจาคกลับเป็นวันที่ 20 กันยายน 2555 ตรงนี้แสดงว่าทางธนาคารท่านมิได้นำแต้มที่ข้าพเจ้าแลกเป็นเงินบริจาคเข้าไปที่มูลนิธิเลยจนต้องมีการทวงถาม ณ.ตรงนี้ ก่อให้ข้าพเจ้าเกิดความกังขามากในความโปร่งใสในการบริหารจัดการของธนาคารของท่านซึ่งเป็นบริษัทมหาชนที่ต้องยึดถือธรรมาภิบาลเป็นสำคัญ
จึงเรียนมาเพื่อขอคำชี้แจง
ด้วยความเคารพอย่างสูง
| จากคุณ |
:
BBQ  
|
| เขียนเมื่อ |
:
24 ต.ค. 55 14:52:49
|
|
|
| 
