กสิกรไทย ครับ คุณทำงานได้แย่มาก
|
|
เมื่อเช้าวานนี้ผมได้รับ SMS แจ้งจากทางธนาคารว่ามีการหักเงินออกจากบัญชีผมจำนวนหนึ่ง
ใน SMS แจ้งว่า มีการหักเงินจำนวน เกือบห้าพันบาท จากบัญชีเพื่อ สินเชื่อไม่มีหลักประกัน
ผมมานั่งนึกว่าเราไม่ได้ทำรายการนี้นี่นา แล้วทำไมจึงมีการโอนเงินออกจากบัญชีผมได้
ผมจึงสอบถามไปทาง CC กสิกรไทยปรากฎว่า CC แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบได้เนื่องจากรายการที่เกิดขึ้นภายในวันที่สอบถามได้ และได้ให้ผมไปทำการอัพเดทบุ๊คเพื่อหาเลขรายละเอียดมาบอกกับทาง CC สรุปว่า CC ไม่สามารถช่วยอะไรได้เลยนอกจากไล่ให้ผมไปหาเลขรายละเอียดการโอนที่เกิดขึ้นแล้วจะช่วยดูให้ว่าเกิดจากอะไร
ช่วงบ่ายผมได้ไปสอบถามที่ธนาคาร สาขาพารากอน ได้รับความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ขอบคุณ คุณป๊อบ มา ณ ที่นี้ด้วย ที่ได้ช่วยทำการตรวจสอบ
ผลปรากฏว่า มีการเรียกเก็บเงินจากการใช้บริการโรงพยาบาลโดยเรียกเก็บมาวันที่ 29 ตุลา 55 แล้วมาหักบัญชีผม วันที่ 1 พฤศจิ 55
นั่งนึกไปนึกมาผมเคยใช้บริการโรงพยาบาลนี้ แต่เมื่อ เดือน กรกฎา ที่ผ่านมา!!! ตรวจสอบจากบัญชีพบว่า ยอดเท่ากันเลย!!
ผมก็งงสิครับ!!
บัตรเครดิตผมก็ไม่ได้ใช้ ที่มีใช้ก็มีแต่บัตรเดบิต แล้วบัตรเดบิตมันมีการเรียกเก็บเงินย้อนหลังได้ด้วยเหรอ?
ไม่ใช่ว่าบัตรเดบิตนี่รูดแล้วหักเงินทันที ณ ตอนนั้นเลยเหรอ?
แล้วสลิปที่เกิดจากการรูดบัตรเดบิต สามารถเอามาขึ้นเงินกับ กสิกรไทยได้อีกครั้งด้วยเหรอครับ??
ทางคุณป๊อบ ก็ได้ให้ผมทำเรื่องทักท้วงไปยังสำนักงานใหญ่ เรื่องการหักเงินซ้ำซ้อน และบอกว่าให้รอทางธนาคารตรวจสอบประมาณ 1 เดือนหลังจากนั้นถ้าธนาคารทำผิดจึงจะมีการโอนเงินคืนให้
ช่วงเย็น ผมจึงได้โทรหา CC อีกครั้งหนึ่งเพื่อเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้น เช่นเดิมครับ CC บอกว่าไม่สามารถดูรายการได้ ทั้งที่ผมได้แจ้งให้ทราบแล้วว่าความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเกิดจากอะไร ผมจึงได้แจ้งไปว่า วันนี้หากทราบเรื่องแล้วให้โทรแจ้งผมด้วยว่าเกิดอะไรขึ้น และจะมีการชดใช้ให้ผมอย่างไร
สรุปว่าวันนี้ผมเองต้องเป็นคนโทรหา CC โดยต้องเล่าเรื่องใหม่ให้ฟังทั้งหมด แล้วได้รับคำตอบว่าส่งเรื่องให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว รอการดำเนินการประมาณ 50!!!!! วัน
หมายความว่าไงครับ???
ผมโดนหักเงินโดยที่ไม่ได้ทำเรื่อง แถมเป็นการหักซ้ำซ้อนจากการใช้บัตรเดบิต??
กสิกรไทยไม่ทราบเหรอครับว่าผมไม่ได้ใช้บัตรเครดิตของทางธนาคารแล้ว?
แล้วการที่ผมใช้บัตรเดบิตรูด แล้วมาหักบัญชีว่าเป็นสินเชื่อไม่มีหลักประกันจากบัญชีผมโดยตรงโดยที่ผมไม่ได้ทำการอนุุมัตินี่ สามารถทำได้เลยเหรอครับ?
สลิปที่ถูกรูดแล้วเรียกเก็บมาเป็นสลิปของเดือน กรกฎา หรือเปล่า ทางกสิกรไทยไม่ได้ทำการตรวจสอบเลยเหรอครับ?
ความผิดของทาง กสิกรไทย แล้วกลายเป็นว่า ทางธนาคารต้องทำการตรวจสอบก่อน เป็นเวลาเกือบสองเดือน แล้วถึงจะสามารถบอกได้ว่าเกิดอะไรขึ้น?
สองเดือนผมถึงจะได้รับเงินส่วนที่ กสิกรไทยได้ทำงานผิดพลาด??
ทั้ง ๆ ที่หักเงินจากบัญชีผมเลยโดยตรงโดยไม่มีหนังสืออนุญาตจากผมงั้นเหรอครับ??
แล้วจะเกิดอะไรขึ้นถ้าผมไม่ได้สมัคร SMS แจ้งเงินออกจากบัญชี? เงินส่วนนี้คงหายไปเลยใช่ไหมครับ?
แล้วในส่วนที่เงินผมหายไปจะทำยังไงครับ??
ผมควรได้รับค่าเสียหายจากการโทรไปหา CC หรือค่าใช้จ่ายที่ไม่ควรจะเกิดขึ้นด้วยจากความผิดพลาดไหมครับ??
สรุปสุดท้ายว่า ผมต้องรอเงินตัวเองที่โดนหักจากบัญชีเนื่องจากความผิดพลาดของ กสิกรไทย เป็นเวลาสองเดือนถูกต้องไหมครับ?
ช่วยมาตอบด้วยนะครับ กสิกรไทย
| จากคุณ |
:
ชื่อนี้มีคนจองแล้ว 
|
| เขียนเมื่อ |
:
2 พ.ย. 55 10:16:51
|
|
|
| 
