 |
#7
ผมขออนุญาตให้ความเห็นในร้ายมากกว่านะครับ (แต่เป็นแง่ดีของธนาคาร)
จำนวนผู้ที่ไม่พอใจ น่าจะน้อยมาก จนไม่มีนัยเท่าไหร่
ลูกค้าที่สะสมสแตมป์ไปในตัว จะกระตุ้นยอดธนาคารไปในตัวอยู่แล้ว
ไม่ว่าเขาตั้งใจจะสะสมให้สำเร็จ ตั้งใจสะสมแต่ได้สแตมป์ไม่ครบ หรือไม่ตั้งใจสะสม ก็ตาม
คนที่ตั้งใจสะสมแลกของ น่าจะมีสัดส่วนน้อยจากลูกค้าทั้งหมด
และคนที่ตั้งใจแลก แล้วแลกไม่ได้ น่าจะน้อยลงอีก
คนกลุ่มนี้แหล่ะที่ไม่พอใจธนาคาร แต่เชื่อไหม ต่อให้เขาไม่พอใจยังไง ปิดบัญชี เลิกทำธุรกรรม ก็แทบไม่มีผลอะไรกับธนาคารเลย
เพราะธนาคารได้กระตุ้นยอด กินพุงกางไปแล้ว
-------
จริงๆ แล้วธนาคารอุตสาห์ออกโปรมา สามารถทำระบบให้แฟร์กับลูกค้าที่ร่วมสนุกได้กว่านี้
ในเมื่อมันเป็นการสะสมให้ได้แต้มตามกำหนด แล้วแลกของได้ทันทีโดยไม่ต้องลุ้น มันควรจะได้ของแน่นอน และเกือบทันที
ถ้าของรางวัลไม่พอแลกจริงๆ ควรทำระบบจองที่เป็นทางการกว่านี้ ต้องจองได้ทุกสาขา และมีใบจองยืนยัน กำหนดวันรับแน่นอน
ลูกค้าไม่ควรจะวิ่งหาของเอง 3-4 สาขา เพราะเหตุผลว่าแต่ละสาขามีนโยบายแลกของ จองของที่ไม่เหมือนกัน ทำให้การแลกของรางวัลกลายเป็นภาระไป
ลูกค้าที่จองแล้ว สาขาต้องสั่งเพิ่มตามจำนวนที่ลูกค้าจองเลย
เช่น เดือนนี้ลูกค้าจองแลก 10 คน สั่งมาเลย 10 ใบ แล้วกำหนดวันรับทุกๆ สิ้นเดือน เป็นต้น
ไม่ใช่รอมาทีละใบ 2 ใบตามแต่สาขาใหญ่เค้าจะแบ่งมา ถ้าสาขาใหญ่ไม่ส่งมาก็แปลว่าจะไม่มีของหรือ !?
ตอนนี้ผมเดาว่า กสิกรคงกระจายของรางวัล คล้ายๆ ของแจกทั่วไป เช่น ปฏิทิน, สมุดพก, ปากกา
ที่แบ่งสรรปันส่วนเท่าๆ กันตามสาขาใหญ่สาขาย่อย มันเลยมีปัญหาของขาด ของไม่พอ
แต่ลืมไปว่าของรางวัล เป็นเป็นของแลกที่ลูกค้าต้องได้ ต่างจากของแจก ควรทำระบบกระจายของที่เหมาะสมกว่านี้นะครับ
แก้ไขเมื่อ 26 พ.ย. 55 14:24:58
| จากคุณ |
:
++HotDog++  
|
| เขียนเมื่อ |
:
26 พ.ย. 55 14:21:53
|
|
|
|
|
กสิกร นี่หรือที่คุณโฆษณา ฝากไห้เราช่วยดูแล บริการห่วยขั้นเทพ [ย้ายจาก : ]
