Internet banking - kbank สุดต่วย
|
|
ขอบ่นหน่อยเถอะ เมื่อกี้นี้เข้าไปใช้บริการ Internet banking ของกสิกร แปลกใจทำไมจู่ๆ หน้าเวปเปลี่ยน จะเข้าไปทำรายการจ่ายเงิน ทำไม่ได้ ระบบแจ้งว่า "ลูกค้าที่ใช้ Pin2 ทำรายการนี้ไม่ได้" โทรไปที่ call center พนักงานบอกว่า ต้องให้ลูกค้าไปเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขาของธนาคาร แล้วต้องใช้ระยะเวลา 3-5 วันในการเปลี่ยนแปลง ปกติเราทำรายการของเรามาได้ไม่มีติดขัด เพราะเราใช้ Pin2 ในการทำรายการทุกอย่าง แล้วจู่ๆ มาเปลี่ยนแปลง โดยพนักงานให้เหตุผลว่า มีลูกค้าที่ใช้ระบบ OTP เยอะกว่า เราก็โอเค งั้นเราทำรายการจ่ายเงินผ่านทางระบบ I-Mobile Banking ได้มั้ย พนักงานบอกอีกว่า ทำรายการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตที่ไม่ใช่ของกสิกรไม่ได้ แล้วจะทำระบบนี้ขึ้นมาทำไม แล้วตอนนี้เราอยู่ ตจว. สมุดบัญชีก็ไม่ได้เอามาแล้วจะทำยังไง ทำไมจะทำระบบทั้งทีไม่ทำให้มันใช้ได้ทั้งหมด ทำไมต้องทำแบบ 2 มาตรฐาน ไอ้โน่นก็ไม่ได้ ไอ้นี่ก็ไม่ได้ ก็เข้าใจนะว่า Security มันเยอะ แต่ก็บอกพนักงานแล้วว่า งั้นแฟกซ์สำเนาบัตรประชาชนไป แล้วเซ็นกำกับ แล้วให้คุณไปตรวจสอบเอาว่า ลายเซ็นตรงกับสมุดบัญชีได้มั้ย พนักงานก็บอกไม่ได้ มันจะอะไรกันนักกันหนา สรุปว่าตอนนี้ทำรายการอะไรผ่านทาง Internet ไม่ได้เลย ทั้งที่ปกติทำได้ตลอดไม่เคยมีปัญหา ปรับปรุงหน่อยนะคะ กสิกรไทย...แล้วเนี่ยนะ สโลแกน "บอกให้เราช่วยดูแล"
| จากคุณ |
:
praelyya 
|
| เขียนเมื่อ |
:
27 พ.ย. 55 12:31:31
|
|
|
| 
