|
เดือนที่แล้ว เดือนเดียว 7 รอบ อธิบายไม่หมด ทั้งหักเงินผิด อยู่ๆ เงินติดลบในบัญชี อยู่ๆ เงินหายไปโดยไม่มีสาเหตุ
รอบนี้ ใช้บัตรเดบิตรูดซื้อสินค้าไป เวลา 17.22 น. ได้รับข้อความทางโทรศัพท์ บอกว่าหักเงิน 0 บาท ได้โทรเข้าไปสอบถามทางcall center
แจ้งว่า มีการหักเงินไป 0 บาท เกิดจากไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ เจ้าของกระทู้ก็เลยคิดว่า สั่งซื้อสินค้าเว็บ ที่อเมริกา อาจจะไม่รับบัตรไทย เพราะมีหลายเว็บ ไม่รับบัตรไทย จึงได้ไปซื้อสินค้าเว็บอื่น
ผ่านไปนานจนไม่ได้คิดอะไรแล้ว อยู่ๆ มีข้อความส่งบอกว่า หักเงินไป 5244 บาท จ่ายค่าซื้อสินค้า เวลา 23.12 น.
ก็เลยโทรเข้าไปสอบถามทางcall center บอกว่า ให้ส่งเรื่องทักท้วงเข้าไป และใช้เวลาในการตรวจสอบนาน 30 วันทำการ
ไม่นานเกินไปเหรอค่ะ และเกิดเหตุการณ์แบบนี้หลายรอบแล้วนะ
ก่อนหน้านี้ ก็เป็นแบบเดียวกัน ผ่านไป 1 วันกว่า มีการหักเงิน
ไหนทางธนาคารกสิกร แจ้งว่า หลังจากสั่งซื้อสินค้า จะมีการหักเงินไปhold เอาไว้ทันทีค่ะ ทำไมทำแบบนี้ค่ะ
ลูกค้าจะทราบได้ยังไงค่ะ ว่าสั่งซื้อสินค้าได้ไหม ไม่ใช่ผ่านไปนานค่อยหักเงินแบบนี้ และเงินก็ต้องไปจมอยู่กับทางธนาคาร นาน 30 วันทำการ
โดยส่วนตัวคิดว่า เหตุการณ์แบบนี้ไม่ควรเกิดขึ้นค่ะ
หากธนาคารกสิกรต้องการรู้ว่าระบบของทางธนาคารแย่ขนาดไหน เดือนที่แล้ว 7 รอบ จะให้ลงลิ้งให้ก็ไม่ขัดข้องค่ะ
มีช่องทางไหนที่จะสามารถดำเนินการได้เร็วกว่านี้ไหมค่ะ เพราะไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลยค่ะ
ทางcall center ถ้าจะกรุณาได้ อันนี้อาจจะเป็นบางคนนะค่ะ
เพราะบางคนก็ทำงานดีค่ะ แต่ล่าสุดที่ได้สนทนาด้วย
ไม่ไหวเลยค่ะ พูดกับลูกค้าอย่างกับไปขอเงินนะค่ะ
ขออนุญาตพิจารณายกเลิกทั้งหมด 3 บัญชี ค่ะ
ถ้าระบบแย่ขนาดนี้ คนลำบาก คงไม่พ้นเป็นลูกค้าค่ะ
ขอบคุณนะค่ะ
อันนี้เป็นรูปการทำรายการสั่งซื้อสินค้า สีแดง ด้านล่าง เป็นเวลาที่ทำรายการสั่งซื้อสินค้า ด้านบน เป็นเวลาที่ถูกหักเงิน ค่ะ
แก้ไขเมื่อ 28 พ.ย. 55 01:46:30
แก้ไขเมื่อ 28 พ.ย. 55 01:39:16
| จากคุณ |
:
eve28else 
|
| เขียนเมื่อ |
:
วันลอยกระทง 55 01:37:24
|
|
|
| 
กสิกร แย่มากกกกกกกกค่ะ
