เรื่องของเรื่องคือวันนี้ 8 ส.ค. 48 เวลาประมาณ 8.20 น.ใช้บัตร atm ของ scb ไปกด atm ที่เครื่องของ bay ครั้งแรกกด 10,000 บาท ผ่านปกติ ครั้งที่ 2 กด 8,000 ปรากฎว่าถูกยึดบัตรไป โดยที่ไม่ได้กดรหัสผิดเลยแม้แต่ครั้งเดียว เครื่องยึดบัตรไปโดยแจ้งให้ไปติดต่อธนาคาร ผมได้โทรศัพท์ไปติดต่อ call center ของ BAY พนักงานแจ้งให้ทราบว่า เราต้องไปแจ้งอายัดบัตรที่ธนาคารเจ้าของบัตร แล้วทำบัตรใหม่ เอาละซิ มันอะไรกันหว่า เราก็ถามต่อว่ามันเพราะอะไร แล้วทำไมต้องให้เราไปอายัด แล้วทำใหม่ เค้าแจ้งว่าเกิดจากระบบขัดข้องทำให้เครื่องยึดบัตร ต้องขออภัยด้วยครับ เพียงเท่านั้น เราก็เลยลองโทร.ไปถาม Call Center ของ SCB ก็ได้ความคล้าย ๆ กัน โดยแจ้งเราเพิ่มเติมว่าเป็นข้อตกลงระหว่างธนาคารว่าถ้าเครื่อง atm ยึดบัตรต่างธนาคารให้ธนาคารเจ้าของตู้ นำบัตรไปทำลาย แล้วให้ลูกค้าไปแจ้งอายัดบัตร พร้อมทั้งทำบัตรใหม่ที่ธนาคารเจ้าของบัญชี ในกรณีที่ผมกดรหัสผิด แล้วถูกเครื่องยึดผมจะไม่รู้สึกอะไรเลย เพราะความผิดอยู่ที่ผม แต่กรณีวันนี้ผมถามว่าลูกค้าผิดอะไรทำไมผมถึงต้องเสียเวลาไปดำเนินการอายัดบัตร ทำบัตรใหม่ เสียเงินอีก 300 บาทในการทำบัตรใหม่ กรณีแบบนี้ มีเพื่อน ๆ ท่านใดเคยเจอเหมือนผมมั้ยครับ ผมว่ากรณีแบบนี้มันดูไม่ปกติ และเอารัดเอาเปรียบผู้รับบริการจากสถาบันการเงินเกินไป เหมือน ๆ กับว่าธนาคารต้องการเพิ่มรายได้ค่าธรรมเนียมจากข้อผิดพลาดของลูกค้า หรือระบบ (ข้ออ้าง) เป็นอะไรที่ฮั้วกันระหว่างธนาคาร ผมว่ามันไม่ยุติธรรมเลยครับ กรณีเช่นนี้เพื่อน ๆ มีความคิดเห็นกันอย่างไรบ้างครับ
จากคุณ :
keko
- [
8 ส.ค. 48 21:09:00
A:202.57.173.3 X:
]
บัตร atm ถูกยึด ต้องจ่ายค่าทำบัตรใหม่ 300 ใครเคยจอบ้าง
... เป็นข้อตกลงทางด้านความปลอดภัยของลูกค้าครับ