หลายครั้งแล้วครับ ไม่ว่าธนาคารใหญ่เล็ก อย่างวันนี้ก็ใช่ ไปที่ห้างบิ๊กซีแถวๆในเมือง เผอิญไปถอนเงินที่ธนาคารแห่งหนึ่งภายในบริเวณห้างดังกล่าว มีลูกค้าผู้ใช้บริการอีกท่านมีน้ำใจหลีกทางให้ผมลัดคิวไปก่อน เพราะยังเขียนใบถอนเงินไม่เสร็จ ผมก็นั่งลงและยื่นสมุดคู่ฝากให้พร้อมบัตรประชาชนและใบถอนเงิน ผมมียอดเงินคงเหลือในบัญชีออมทรัพย์ตอนนี้ก็ถือว่าค่อนข้างเยอะ เมื่อเทียบกับเพื่อนในวัยเดียวกัน ระหว่างทำรายการให้ เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการก็เอ่ยปากขึ้นมาว่า
เจ้าหน้าที่ ::: น้องยังเด็กอยู่ ก็เริ่มเก็บออมแล้ว ไม่รู้ตอนนี้น้องมีบัญชีเงินฝากประจำบ้างหรือยังครับ
ผม:::::::::::: ขณะนี้ไม่มีครับ ดอกเบี้ยต่ำมาก ไม่คุ้ม (จริงๆมี แต่อยากรู้ว่ามันจะเสนออะไรมา)
เจ้าหน้าที่ ::: น้องสนใจฝากเงินเงินฝากประจำไหม ดอก 4.5% นะ
ผม:::::::::::: มีด้วยเหรอครับพี่ ตอนนี้ดอกฝากประจำต่ำมากไม่ใช่เหรอ (เกิดความสนใจทันที แต่รู้สึกแปลกๆ) แล้วต้องฝากกี่ปีครับ
เจ้าหน้าที่ ::: ?+*5 ปี (มีเสียงรบกวน ผมฟังไม่ชัดไม่แน่ใจว่า 5 ปีหรือเปล่า)
ผม:::::::::::: 5 ปีเหรอครับ (นานไปสำหรับผม)
เจ้าหน้าที่ ::: ไม่ใช่ครับ 15 ปีครับ
ผม:::::::::::: 15 ปี?? นานมากนะครับ เอ...พี่ครับ ตกลงพี่กำลังชวนผมทำอะไรกันแน่ครับ ประกันชีวิตหรือเปิดบัญชีเงินฝากประจำ?? ผมไม่คิดว่ามีเทอมฝากประจำ 15 ปีนะครับ
เจ้าหน้าที่ ::: อ๋อ ใช่ครับ ประกันชีวิตนั่นแหละครับ
ผม:::::::::::: อ้าว พี่ ผมก็กะแล้วมามุขนี้ พี่ครับ ประกันชีวิตกับเงินฝากประจำมันคนละเรื่องเลยนะครับ พี่เป็นธนาคาร ผมคิดว่าพี่ต้องบอกลูกค้าให้เคลียร์นะพี่ ไม่ใช่พูดครึ่งเดียวเดี๋ยวลูกค้าจะเข้าใจผิดกันหมด
เจ้าหน้าที่ ::: (ยิ้มแหยๆก่อน) แต่มันก็ออมเงินเหมือนกันไม่ใช่เหรอครับ
ผม:::::::::::: ก็รู้ แต่เงินฝากประจำกับการประกันชีวิตมันไม่เหมือนกัน เงื่อนไข กฎเกณฑ์ กฎหมาย อะไรมันคนละเรื่องเลย พี่จะพูดแค่ว่าคือออมเงินเหมือนกันไม่ได้ มันคนละ product กันเลย โอ้ย แบบนี้ผมคงยังไม่สนใจอะครับ (จริงๆมีแล้วกรมธรรม์หนึ่ง เปิดไว้กับเพื่อนที่ที่ทำงาน) แต่ผมไม่เห็นด้วยที่พี่จะมาชักชวนลูกค้าครึ่งๆกลางๆแบบนี้ พี่เป็นแบงก์ เป็นเรื่องของความน่าเชื่อถือ จะขาย product อะไรต้องชัดเจน
จากนั้นพี่เจ้าหน้าที่ก็ยื่นเงินให้ผม ก็เสร็จการทำรายการ ผมก็เดินออกมา
ที่ตั้งกระทู้นี้ในนี้ ก็เพราะว่า ผมข้องใจครับว่า ธนาคารเอกชนชื่อดังของไทย (แห่งนี้ และอีกหลายแห่งที่มาชวนผม และใช้มุขแบบเดียวกัน)
อบรมพนักงานกันอย่างไร?
หรือเป็นความจงใจที่ขายแบบนี้?
มีกฎหมายควบคุมและระบุรายละเอียดหรือไม่?
ก่อนที่พนักงานจะขายผลิตภัณฑ์พวกนี้ ไม่ใช่ว่าต้องสอบใบประกาศมาก่อนเหรอ? ก่อนที่จะมาให้ความรู้ลูกค้าแบบครึ่งๆกลางๆ โดยเห็นว่าลูกค้าเป็นเด็กละอ่อน น่าจะง่ายหรือไง
จากคุณ :
ไม่มีทางหลวมตัวเด็ดขาด
- [
23 ธ.ค. 48 17:29:59
A:221.128.110.49 X: TicketID:064373
]
ทำไม ธ.เอกชน มักโฆษณาขายประกันชีวิต โดยให้ลูกค้าเข้าใจผิดว่าเป็นการฝากประจำ?? (เกือบทุกธนาคารเลย)
... เข้ามาดู
