เมื่อวันที่ 3 สิงหาคม 2550 ประมาณสี่ทุ่มดิฉันได้แวะเติมน้ำมันรถที่ปั๊ม ปตท. สาขาถนนวิภาวดี (ข้างสโมสรทหารบก) โดยจ่ายเป็นบัตรเครดิต ธ.ไทยพาณิชย์ และดิฉันก็ได้ไปยืนรอดูพนักงานรูดบัตรด้วยตัวเอง
ปรากฏว่าหลังจากรูดบัตรกับเครื่องจนได้ slip ทั้งสองใบแล้ว พนักงานกลับเอาบัตรเครดิตของดิฉันไปรูดกับอุปกรณ์รูดบัตรที่ติดตั้งอยู่กับเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับเก็บเงินอีกครั้ง ดิฉันเห็นข้อมูลจากบัตรเครดิตของดิฉันไปปรากฏบนหน้าจอคอมพิวเตอร์แว่บหนึ่ง ก่อนจะหายไป ทำให้นึกเอะใจทันที พอสอบถามพนักงาน ทางปั๊มก็อ้างว่าเป็นการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้บริการเพื่อส่งให้กับ ปตท. แถมยังอ้างอีกว่ามีคนถามอย่างดิฉันมาหลายคนแล้ว เหมือนเป็นเรื่องธรรมดามาก
ดิฉันไม่ไว้ใจ จึงโทรไปสอบถามกับเพื่อนที่ทำงานอยู่ ปตท. เพื่อนบอกว่า ทาง ปตท.ไม่น่าจะมีนโยบายเก็บข้อมูลบัตรเครดิตจากลูกค้า ให้รีบอายัดบัตรด่วน ดิฉันจึงรีบโทรไปยังศูนย์บริการลูกค้าบัตรเครดิตเพื่อทำการอายัดทันที และสอบถามทางธนาคารว่า ปกติแล้วปั๊มน้ำมันทั่วไปมีพฤติกรรมแบบนี้หรือไม่ ทางธนาคารแจ้งว่าไม่ควรจะมี แต่ก็ไม่ทราบจะไปตรวจสอบกับใครได้เช่นกัน
ดิฉันคิดจะไปแจ้งความ แต่ก็มีความไม่สะดวกหลายอย่าง ด้วยไม่รู้ว่าควรจะไปแจ้งอย่างไร ที่ไหน และยังต้องเดินทางในวันรุ่งขึ้น เพิ่งมีเวลาในวันนี้จึงอยากจะสอบถามจากผู้รู้ว่าความจริงแล้ว ปตท. มีนโยบายแบบนี้จริงหรือไม่ (เพื่อนไม่ได้รับผิดชอบงานด้านที่เกี่ยวกับปั๊ม จึงไม่กล้าจะยืนยันให้เหมือนกัน เว้นแต่เตือนให้ระวังไว้ดีกว่า) ถ้าหากเรื่องที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องไม่ถูกต้อง ดิฉันควรจะทำอย่างไรบ้างคะ ?
ขอบคุณทุกท่านล่วงหน้าที่แนะนำค่ะ
จากคุณ :
noOne 
- [
7 ส.ค. 50 11:59:18
]
พนักงานปั๊ม ปตท. ก๊อบปี้ข้อมูลบัตรเครดิตของเราโดยอ้างว่าต้องส่งให้ ปตท.
