กรณีศึกษา "การเปลี่ยนโปรโมชั่นของ ทรู"
|
|
ผมไปธุรที่ตจว.หลายวัน กลับมาถึงบ้าน คุณแฟนเอาจม.ทวงหนี้จากสำนักงานกฎหมายมาให้ "งง" มากๆ ค่าค้างชำระ "Hi-Speed" เดือน กพ.52 "อ้าว ก็จ่ายหมดไม่มีค้างนี่หน่า???? เลยโทรไปถามลูกค้าสัมพันธ์ของทรู หาใบเสร็จเดือนกพ.ยังไม่เจอ จึงโทรถาม 02-900-9000 เพื่อถามประัวัติการชำระ จนท.แนะนำให้สมัครใน truecorp.co.th สมัครเข้าไปตรวจย้อนหลังได้แค่ 3 เดือนล่าสุด
ต้องกดเก้าร้อยเก้าพันไปถามอีกรอบ คราวนี้จนท.เช็คให้และอธิบาย พอสรุปได้ว่า "ผมค้างชำระเดือน กพ.จริง (ซึ่งผมก็เข้าใจว่าจ่ายหมดแล้ว) จนท.บอกว่า ผมไปเปลี่ยนโปรโมชั่นใหม่กลางเดือนยังไม่ตัดรอบบิล ปกติต้องจ่ายเก้าร้อยกว่าบาท แต่โปรฯใหม่ตัดให้ด้วย เหลือ 675.02 ยังค้างชำระ แม้ผมบอกว่าเช็คกับจนท.เค้าน์เตอร์ ครั้งก่อน ก็บอกว่าชำระหมดแล้ว จนท.เก้าร้อยเก้าพัน ก็บอกว่า เขาเช็คเฉพาะaccount ใหม่ ไม่ได้ดูของเก่า...."
สรุปก็คือ เจ้าหน้าที่เค้าน์เตอร์ บกพร่อง ? จนเรื่องถึงสนง.กฎหมาย สรุปก็คือ ผมมันไม่รู้เรื่องเอง ? น่าโมโห
ท่านอื่นๆ เจอกรณีแบบนี้บ้างไหม
เดี๋ยวผมจะไปชำระของเดือน กย.ที่ผ่านมาวันนี้ และจะสอบถามจนท.เพิ่มเติม ได้เรื่องยังไง จะมาเล่าให้เป็นกรณีศึกษาต่อไป
จากคุณ |
:
Shinto13
|
เขียนเมื่อ |
:
3 ต.ค. 52 15:19:52
|
|
|
|