ความคิดเห็นที่ 1 โปรดแกรมของเครื่องก็ไม่นิ่ง เสียที   แก้ปัญหานี้ได้  มีปัญหาใหม่มาอีก     เพื่อนคงสงสัยว่า     ปัญหาเกิดขึ้นตลอดอย่างนี้    ทำไม ดิฉันถึงไม่ โวยวาย       ทำไมเพิ่งมาทำตอนนี้     ดิฉันเป็นอดีตโปรแกรมเมอร์   จึงให้โอกาสบริษัท   และคอยบอกปัญหาที่เกิดขึ้นให้บริษัทแก้ไข  แก้จุดบกพร่อง  แต่ก็ไม่พอใจที่บริษัท  ไม่ทดสอบระบบให้สมบูรณ์เสียก่อน   ที่วางขาย         พอเครื่องมีปัญหาก็โทรหา   แล้วก็ upload  โปรแกรมทางอินเตอร์เนต      แต่เริ่มเครียดแล้ว  ด้วยจำนวนเงินที่ซื้อไป   ครึ่งแสน    แต่ของที่ได้มา  ไม่ได้ทำรายได้ให้ดิฉันเลย     สร้างรายจ่ายและภาระให้ด้วยซ้ำ    หากดิฉันไม่อยู่ร้าน  ลูกค้ามาเติมแล้วเงินไม่เข้า   แม่จะจ่ายเงินคืนให้ทุกครั้ง   ด้วยไม่อยากให้ลูกค้าต่อว่า ไม่อยากเสียลูกค้างานอื่นไปด้วย     เพราะที่ร้านงานหลักคือถ่ายเอกสาร  ตรายาง นามบัตร  ตัดสติกเกอร์    โดยบางครั้งไม่ได้ตรวจสอบว่าเติมจริงหรือไม่  แกตรวจไม่เป็น เดี่ยวมาเล่าค่ะ  ว่า  ระหว่างที่รับเครื่องมา  มีปัญหาอะไรบ้าง ทำไมต้องส่งซ่อม เป็นคุณจะรับสินค้านี้  ไว้ใช้ต่อไหม แก้ไขเมื่อ 07 พ.ย. 52 11:06:46 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 09:20:08 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 09:18:00 จากคุณ : pigka เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 52 09:15:55

ความคิดเห็นที่ 2 ก่อนตัดสินใจซื้อ   ด้วยความที่กลัวโดนหลอก กลัวได้สินค้าไม่มีคุณภาพ     จึงไปขอดู และขอทดสอบสินค้า  ที่ตัวบริษัท     ที่อยู่ที่ ซอย ดินทามระ โดยมี  กรรมการบริษัท  เป็นผู้แนะนำเครื่องของบริษัทแก่ดิฉัน    แต่ไม่มีเครื่อง จริง  F1  จริง  ให้ทดสอบ       เพราะยังอยู่ในระหว่างการผลิต   คือสินค้าผลิตตามออเดอร์  ยังไม่มีสินค้า  แต่บริษัทได้ขายสินค้าก่อน ทางบริษัทให้ความมั่นใจดิฉันว่า  บริษัททำธุรกิจเครื่องเติมเงินมานาน    มีความรู้ ความชำนาญจริง   เครื่องที่ผลิตนี้  เป็นเครื่องรุ่นใหม่  เป็นเครื่องที่ใช้วิศวกรที่มีความชำนาญ  และบริษัทใหญ่ที่มีชื่อเสียงผลิตให้   ขายต่างจังหวัดโดยใช้ฐานของบริษัทที่ผลิตให้ นั่นคือบริษัทxxx   ไม่ขอเอ๋ยชื่อนะค่ะ   ดิฉันเกิดความลังเล  ด้วยเรียนด้านคอมพิวเตอร์มา    หากเป็นระบบใหม่     อาจมีจุดบกพร่องในระบบ  ต้องใช้ไปซักพักหนึ่ง    เพื่อให้ระบบนิ่ง    แต่ทางบริษัทบอกว่า     หากมีปัญหากับเครื่อง  หรือลูกค้าไม่พอใจ  ทางบริษัทยินดีรับซื้อคืน   (ณ เวลานั้นไม่ได้บอกเงื่อนไขใดๆ  ในการรับซื้อคืน)    และหากมีปัญหาเกี่ยวกับตัวเครื่อง  ทางบริษัท  มีทีมวิศกรรมคอยแก้ไข  และมีทีมช่าง  คอย support   ดิฉันจึงวางใจ   ด้วยอยากได้เครื่องรุ่นใหม่ ทันสมัย กว่าเครื่องรุ่นอื่นๆ ที่เคยมีมาในตลาด      ได้จ่ายเงินมัดจำ   ไว้เป็นเงินสด     ถึงวันรับเครื่อง     บริษัทเซ็ทเครื่องนำซิมเข้าตู้สอนการใช้งาน  และให้นามบัตรของกรรมการบริษัทไว้ในการติดต่อโดยตรงที่มีปัญหา   แต่เนื่องจาก  ดิฉันไม่ได้เตรียมเงินสดไว้    เพราะสอบถามทางโทรศัพท์แล้วว่ารูดบัตรเครดิตได้  แต่ที่บริษัทไม่บอกคือจะต้องมีการชาร์ตเงิน  5 %  และได้เฉพาะบัตรของไทย  แต่ดิฉันใช้ HSBC      จึงต้องไปกดเงินสดให้อย่าง ทุกลักทุเล  เพราะด้วยจำนวนเงินที่มาก   ดิฉันไปรับเครื่องตอนเย็นหลังเลิกงาน สามี    กลับมาช่างก็แพ็คเครื่องลงกล่องให้แล้วเนื่องจากเลยเวลาเลิกงานของพนักงาน เมื่อรับเครื่องมามีปัญหาในการใช้เครื่องตลอด  ไม่เคยใช้การได้ดี แบบ ไม่มีปัญหากวนใจเลย เริ่มตั้งแต่ครั้งแรกที่นำเครื่องมา ติดตั้ง แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 11:00:20 จากคุณ : pigka เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 52 10:58:44

ความคิดเห็นที่ 3 ติดตามอยู่ค่ะ จากคุณ : นินจาน้อย เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 52 12:36:06

ความคิดเห็นที่ 4 - ปัญหาแรกคือ   เครื่องเกิดอาการ   restart  ตัวเองระหว่างที่ลูกค้ากำลังทำรายการ  ทำให้ต้องมานับเงินในตู้   และให้ลูกค้าทำรายการใหม่  แล้วปัญหาเดิมยังมีอยู่   เกิดปัญหาใหม่ มองไม่เห็นเครือข่ายทุกเครือขาย   ต้องเสียเวลา เสียค่าเดินทางหอบเครื่องไปกรุงเทพ      นี่คือครั้งแรก     -  ลูกค้าใช้บริการเติมเงินแต่เงินไม่เข้าเสียที  (ระบบนี้ไม่มีการคืนเงินลูกค้า   ในโบชัวโฆษณา  บอกว่าหากเติมไม่ได้  เครื่องจะ คอยเติมใหม่ให้  จนสำเร็จ )     แต่ความเป็นจริงไม่ไม่ได้ทำให้เช่นนั้นน   หากเติมไม่สำเร็จ    เจ้าของตู้ต้องมาเช็คเอง    แล้วเติมให้ให้เอง หรือต้องคืนเงินให้ลูกค้า   ซึ่งเป็นภาระที่จุกจิกกวนใจมาก      เพราะลูกค้าจะรอ แล้วโวยวาย   หากคืนเงินให้ลูกค้าเลย  เกิดเครื่องเติมเงินให้ทีหลัง  ดิฉันจะเสียเงินให้ลูกค้าฟรี       จนต้องเก็บตู้ที่วางไว้หน้าบ้าน  เข้าบ้านตอนกลางคืน  เนื่องจากมีลูกค้าทุบตู้ ตอนกลางคืน   โวยวายว่าเครื่องกินเหรียญ - ระบบบอกว่าจะเติมให้ภายใน 1 นาที   แต่ลูกค้านั่งรอ เป็นครึ่ง ชั่วโมง  เติมได้บ้าง ไม่ได้บ้าง  เซ็งกันไป -  ระบบรับเหรียญของเครื่อง  หน่วงเวลาไว้น้อย   เมื่อลูกค้าเติมเงินไม่ต่อเนื่อง  เครื่องจะตัดการทำงานไปสู่หน้าจอแรก   นั่นคือ  ลูกค้าต้องเรียกมาดิฉันว่าตู้กินเหรียญ     ต้องเว้นวรรคเครื่องไว้ไม่เปิดให้ลูกค้าใช้บริการ   เพราะอยู่ต่างจังหวัด   เมื่อสะดวกจึงให้แฟนเครื่องไปบริษัทอีกแล้ว  ยังไม่สร้างรายได้ให้ดิฉันเลย  นี่คื่อครั้งที่ 2 ที่ต้องหอบเครื่องเข้ากรุง   ถึงตอนนี้เครื่องยังไม่ได้ทำงาน  ทำเงินให้ดิฉันเลย   นี่คือครั้งที่ 2  ก็ไม่โวยวายอะไร  ให้โอกาสกันไป   กลับมา  เจอ  เติมเงินต่อเนื่องเครื่องจะนับเหรียญไม่ถูกต้อง     ต้อง เสียเวลา โทรคุยเพื่อแก้ปัญหากับทางบริษัท -  วันดี  คืนดี    เติมระบบ dtac  ไม่ได้   time out ตลอด ทั้งๆ ระบบ operter ของ dtac ไม่เสีย     ทางบริษัทชี้แจงว่า  เป็นเพราะ ซอฟแวร์ มีปัญหา   ดิฉันต้องเสียเวลา  upload โปรแกรม  ที่ทำการ install ที่เครื่อง     เพื่อเปลี่ยน  เวอร์ชั่นใหม่     จากที่บริษัทบอกว่า  หากมีการเปลี่ยนโปรแกรม   ทางบริษัท จะส่งโปรแกรมมาทาง  Gprs   แล้วให้เครื่อง update เอง    กลายเป็นว่าต้องเป็นภาระให้ดิฉัน     จนขนาดที่ว่าหากดิฉันไม่อยู่ร้าน  แม่จะไม่ให้ลูกค้าเติมเงินเด็ดขาด     และหากลูกค้ามาเติมเงิน  ดิฉันจะเป็นคนเติมให้เอง    ด้วยความ  เซ็ง  มาก มาก     ที่ร้ายที่สุด   มีอยู่ครั้งหนึ่ง  up โปรแกรมล่าสุด ณ ขณะนั้น ของบริษัทไป   ลูกค้าที่เป็นเพื่อนสนิทของสามี  ฝากเติมเงินให้แฟนที่อยู่กรุงเทพ     คนนี้อ้างอิงได้ ด้วยหน้าที่การงานของเขา   ด้วยต้องการให้ดิฉันมีรายได้จากตู้   เขาจะฝากเติมทุกเดือน  เดือนละ 900 บาท  โดยเติมให้ แม่  น้อง และ แฟนของเขา หากเครื่องมีปัญหาเติมไม่ได้  ดิฉันต้องเติมให้เขา  โดยใช้  scb easy net  เดิมให้เขา  ครั้งที่มีปัญหา ดิฉัน หยอดเงินลงตู้ไป  300 บาท    เครื่องเติมเงินไปให้แฟนเขา      1800 บาท   ไม่ผิดหรอกค่ะ  ทำรายการ 300  บาท เครื่องทำการเติมให้ลูกค้า 1800 บาท  โดยที่ report  รายงาน ว่าเติม  300 บาท  ดิฉันไม่รู้เลยว่าเกิดปัญหา    แต่ต้องแปลกใจว่าทำไมเงินหมดตู้เร็วจัง   ไปเติมใหม่   หมดเร็วอีกแล้ว   จนเพื่อนโทรมาบอกว่าเติมเงินให้เขาเท่าไร  ทำไมมีเงินเข้าเขา    1800  บาท   ช็อคเลยค่ะ  รีบโทรหาบริษัททันที   ทางบริษัทบอกว่าเป็นความผิดพลาดของโปรแกรม  คือเครื่องเติมเงินไปแล้ว  แต่ยังส่งเติมเงินซ้ำๆ  จนว่าจะเงินจะหมด  ด้วยจำนวน เงินที่ทำรายการไป  ใน report  บอกว่าเติมเพียง  300 บาท แต่เงินหมดตู้           โชคดีที่เพื่อนจ่ายเงินให้เต็มจำนวน  แต่ลูกค้ารายอื่น ไม่รู้ได้ไปคนละเท่าไร      และเกิดปัญหา เครื่องรับธนบัตรไม่ทำงาน   เนื่องจากลูกค้านำเหรียญไปหยอด ในช่องรับธนบัติ    ดิฉันจึงหอบตู้เขา บริษัท  เป็นครั้งที่ 3           Upload  โปรแกรม เวอร์ชั่นใหม่มา   ทางบริษัท  มีเวอร์ชั่นใหม่ มาให้  up เรื่อยๆ     ปัญหายังไม่หมด      เนื่องจากงานอื่นดินฉันเยอะ        ดิฉันวางทิ้งๆไว้   ด้วยไม่มีเวลา    เนื่องจากอยู่ต่างจังหวัด  และตู้เติมเงินนี้ก็สร้างภาระให้ตลอด    จนเสียเวลาทำงานทำการอย่างอื่น        วางเครื่องหน้าบ้านแต่ห้ามลูกค้าเติมเครื่องเอง   ลูกค้าหาย  วันหนึ่งๆ   เติม  ไม่ถึง  5 ราย       ด้วยความที่เครื่องมีปัญหามาตลอด  ดิฉันจึงฝากเครื่องไปที่บริษัทกับสามี มันเสียตั้งไว้ไม่ได้ใช้อยู่หลายวันแล้ว  ท้ายสุด ยกเครื่องเข้าบริษัท  I smart  ให้เขา  เช็ค เครื่องให้ เนื่องจาก                             1.  หยอดเหรียญ  นับเหรียญไม่ตรง                                 หยอด 20  บาท    บอกว่า  ได้ 15 บาท                                  ทั้งๆ ที่ up โปรแกรมใหม่ตลอด  แต่ยังเจอปัญหานี้                           2. ไม่รู้จักเหรียญห้า  และ เหรียญบาทรุ่น ใหม่                                 อันนี้ ไม่เกี่ยวกับบริษัท แต่เนื่องจากรัฐบาลออกเหรียญ                              รุ่ นใหม่มา  เครื่องรับไม่ได้                            3. เติมธนบัตร  ได้บ้าง  ไม่ได้บ้าง    ห                                ยอดได้ใบเดียว  แล้ว  ไม่รับธนบัตรอีกเลย                            4. เติม  dtac  ไม่ได้เลย   time out ตลอด                                      ที่ก็เป็นปัญหาที่เคยเกิดขึ้นแล้ว  กลับมาเป็นอีก                            5. ล่าสุดก่อนส่งไป เครื่อ  restart ตัวเองตลอด นั่นคือ                               เปิดเครื่องใช้งานไม่ได้แล้ว                                ตั้งเสียไม่ได้ใช้งานอยู่หลายวัน แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 14:31:44 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 14:25:00 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 13:40:33 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 13:22:53 จากคุณ : pigka เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 52 13:14:26

ความคิดเห็นที่ 5 เครื่องยังอยู่ที่บริษัท  I smart  อยู่เลย     เพื่อนๆ  ว่าดิฉันควรทำอย่างไรดี               -   ให้บริษัท คืนเงินให้  เนื่องจาก  คุณภาพของไม่ได้ตาม                     โฆษณา  และทางบริษัทรับรองเองหากลูกค้าไม่พอใจ                       ยินดีรับซื้อคืน       (หากไม่คืน  ร้อง  ส.คบ.)                 -  เปลี่ยน  เป็นเครื่องรุ่นอื่นซะ  แต่ไม่ประทับใจสินค้าของบริษัทนี้แล้ว                     หากเกิดปัญหาขึ้นอีกจะทำอย่างไร                -  ทำใจซะ  เตรียมเงินไว้   รับเครื่องเดิมมา   แล้วคอยตามแก้ปัญหา เอา                - ไม่สนใจ ทิ้งมันไปเลย   ครึ่งแสน   และจากการไปส่งซ่อมครั้งล่าสุด บริษัทบอกว่า ดิฉันต้องมีค่าใช้จ่าย  2000 บาท เนื่องจากดิฉันได้ส่งตู้ที่มีปัญหาโดยตลอดและวางไม่ได้ใช้มาหลายวัน    เกิน 1 ปี  ไป  1 วัน เห็นแวว ลางร้ายว่า  นอกจากมันยังไม่ได้ทำรายได้ให้  มันกำลังจะเป็นตัวดูดทรัพย์   ของดิฉันค่า นี่ขนาดเครื่องใหม่ ยังมีปัญหาขนาดนี้  แล้วหลังจากนี้  มันก่อปัญหา และดูดทรัพย์ดิฉันไปขนาดไหน เครียดค่า  พี่น้อง  ช่วยหาวิธีแก้ปัญหาให้ดิฉันด้วย แก้ไขเมื่อ 07 พ.ย. 52 10:16:26 แก้ไขเมื่อ 07 พ.ย. 52 10:14:04 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 14:58:39 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 14:29:45 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 13:57:12 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 13:49:49 แก้ไขเมื่อ 06 พ.ย. 52 13:42:30 จากคุณ : pigka เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 52 13:18:55

ความคิดเห็นที่ 6 ผมว่า ทำอย่างแรก ดีที่สุด ให้บริษัทรับซื้อคืน  ถ้าไม่ซื้อ  ก็ฟ้อง สคบ. เพราะดูแล้ว เครื่องไม่มีคุณภาพ ต้องซ่อมบ่อย ขืนรับมาใช้ต่อ  คงขาดทุนแน่ ผมไม่เคยไว้ใจเครื่องเติมเงินแบบนี้ หรือเติมทาง เอทีเอ็ม เลย ถ้าจะเติมเงิน ก็ใช้บัตรเติมเงิน , เติมกับคน หรือเติมที่เคาน์เตอร์ เท่านั้น จากคุณ : นายช่างปลูกเรือน เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 52 14:28:32

ความคิดเห็นที่ 7 แจ้งความและฟ้องซื้อคืน เตรียมหลักฐานให้พร้อมครับ จากคุณ : DKU เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 52 15:12:20

ความคิดเห็นที่ 8 ขอบคุณทุกความคิดเห็น ตัดสินใจแล้วค่ะ  ว่าจะคุยให้บริษัทรับซื้อคืน เพราะอย่างที่บอก  ถ้ารับเครื่องมา  ตัวเองไม่มีเวลาพอที่จะคอยดูแล บำรุงรักษาเครื่องตัวนี้  และคิดว่าให้เวลาบริษัทมามา 1 ปีแล้ว  ระบบของเครื่องยังไม่นิ่ง ไม่เป็นอย่างที่บรษัทได้โฆษณาไว้     ให้เครื่องเป็นสมบัติของบริษัท ที่มีบุคคลกรคอยดูแลและพัฒนาระบบต่อน่าจะดีกว่าทั้ง 2 ฝ่าย   ส่วนหากบริษัทคุยให้เปลี่ยนเป็นเครื่องรุ่นอื่น   ตอนแรกคิดว่าจะเปลี่ยนเป็นเครื่องรุ่นอื่นเหมือนกันนะ หากเครื่องนั้นมีปัญหาอีกจะทำอย่างไร  มีปัญหากันรอบแรกแล้วอย่าให้มีรอบสองอีกเลย หากมีความคืบหน้าอย่างไรจะมารายงาน  จะมาขอคำแนะนำทุกท่านอีกครั้งนะค่ะ แก้ไขเมื่อ 07 พ.ย. 52 10:59:39 แก้ไขเมื่อ 07 พ.ย. 52 10:57:46 จากคุณ : pigka เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 52 09:59:05

ความคิดเห็นที่ 9 เป็นเหมือนกันเลยครับ ของผมสองเครื่อง -boot บ่อยมาก ทั้งสองเครื่อง -เวลาลูกค้าเติมเงิน หยอดเหรียญยังไม่ทันเสร็จ หน้าจอกลับไปที่หน้าพร้อมเติม แต่อาการเติมเงินซ้ำ ให้ลูกค้ายังไม่เคยเจอครับ เพิ่งซื้อมาได้ เดีอนเดียวเอง (จะรอดไหมเนี่ย) จากคุณ : คนจร (คนจร) เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 19:58:02

ความคิดเห็นที่ 10 หวังว่าคงจะจบปัญหาได้ด้วยดีนะคับ คุณ ภูษณิศา  เคยโทรมาสอบผมถึงปัญหานี้ เพราะผมก็เป็นคนหนึ่งที่เจอปัญหากับตู้ของบริษัทนี้ เมื่อช่วงสองสามเดือนก่อน และเคยมาโพสท์ไว้ที่นี่ก่อนหน้านี้ แต่กระทู้ที่เคยโพสท์ไว้ในนี้คาดว่าถูกลบไปแล้ว เพราะหาไม่เจอ ปัญหาของผมจบลงที่บริษัทยินยอมซื้อตู้คืน ตามราคาที่ซื้อมา เสียเวลา เสียเงินค่าเดินทาง และประสาทเสียไปพอสมควร ทุกวันนี้เอาซิมที่เก็บคืนมาจากตู้นั่นละ เติมออนไลน์ให้ลูกค้าเอา ส่วนใครอยากอ่านข้อความที่ผมเคยโพสท์ไว้ เข้าไปอ่านได้ที่ blog ในมัลติพลาย ตามลิงค์ด้านล่างครับ พอดีผม copy ไว้ http://naikshop.multiply.คอม/journal/item/1/1 เปลี่ยน คอม เป็น com ก่อนนะคับ เพราะโพสท์ลิงค์ไม่ได้ จากคุณ : I-Kay เขียนเมื่อ : 26 พ.ย. 52 02:00:57

ความคิดเห็นที่ 11 เรื่องไปถึงไหนแล้วคับ ยังติดตามข่าวอยู่คับ จากคุณ : เค (I-Kay) เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 52 14:32:43