อยากให้ทราบกันไว้ค่ะ บริการร้าน J Mart แย่มากมายค่ะ
|
 |
สวัสดีค่ะ คือ เรามีประสบการณ์มาแชร์ให้เพื่อนในห้องนี้ได้รับฟังกันค่ะ คือว่าเราซื้อมือถือของโซนี่ ที่ร้าน J Mart โซนไอที มาในวันพฤหัสที่ผ่านมาค่ะ ซึ่งตอนที่ซื้อเราซื้อ เซลล์ก็พูดจาปกติค่ะ ไม่มีอะไร ตอนนั้นเราก็มีถามทางเซลล์ด้วยว่า ถ้าเครื่องมีปัญหา เปลี่ยนได้มั้ย หรือ เปลี่ยนรุ่นได้มั้ย เค้าตอยว่าได้ แต่ต้องเป็นรุ่นที่แพงกว่าหรือราคาเท่ากัน และต้องเป็นโซนี่เหมือนกันด้วยภายใน 7 วัน เราก็โอเค ไม่อะไร พอกลับบ้านเราชาร์ตเครื่องจนเต็มใช้ไป 1 วันแบตหมด มาชาร์ตใหม่ปรากฎว่าเปิดเครื่องไม่ได้ในขณะที่ชาร์ต เป็นอยู่หลายรอบ เราก็เลยตั้งใจว่าจะไปเปลี่ยนเครื่องใหม่เลย เพราะเครื่องมีปัญหา ตอนนั้นกะว่าจะเปลี่ยนรุ่นใหม่เลย เพราะกลัวสินค้าล็อตเดียวกันเป็นยกล็อตเลยกะจะเปลี่ยนรุ่น ตามเงื่อนไขที่เซลล์บอกไว้
ปรากฎว่าพอเราเอามือถือไปบอกปัญหากะเซลล์อีกคน (เซลล์ที่ชายให้เราเค้าไม่มาทำงาน) ในวันอาทิตย์ ที่ผ่านมา เซลล์คนนี้กลับทำพฤติกรรมรวมไปถึงการพูดจาที่แย่มากๆๆ บอกตรงๆนะค่ะ ว่าแย่มากค่ะ ทั้งหน้าตาท่าทาง คำพูด รวมไปถึงเค้ายืนยันว่าสินค้าไม่มีปัญหา ทั้งๆที่ยังไม่ได้เช๊กอะไรเลย
แค่นั้นยังไม่พอค่ะ มาหาว่าเราทำเครื่องเป็นรอยอีก ถามแบบเอาเรื่องว่าเราไปทำเครื่องตกมาหรอ คือ เราสาบานเลยว่าเรายังไม่ได้ทำเครื่องตกหรือทำให้เกิดรอยอะไรเลย (เค้าพยายามหาจุดที่บกพร่องแล้วมากล่าวหาเรา) ตอนนั้นเราโมโหมาก คือ ตอนเรามาซื้อ คุณยิ้มให้เรา แต่พอเรามีปัญหา คุณทำกับเราเหมือนเราทำความผิด นี่หรือ บริการ
คือ ถ้าเปลี่ยนไม่ได้ก็บอกมาดีๆ แต่นี่ชักสีหน้า และพอเราบอกว่าเซลล์ที่ขายให้เราเค้าบอกว่าเปลี่ยนได้ เซลล์คนนี้ก็บอกว่า เซลล์คนที่ขายให้พี่เค้าไม่มาทำงานอะ มาอีกทีก็วันที่ 5 อะ(ชักสีหน้าทำปาก ทำท่าทาง แย่มาก) เราก็ถามว่าตกลงเปลี่ยนไม่ได้ใช่มั้ย เค้าก็บอกว่าผู้จัดการให้เปลี่ยนแค่แบตด้วยซ้ำ ( ผู้จัดการนี่ละคะที่เป็นคนหาจุดบกพร่องแล้วมากล่าวหาเรา) เพราะโทรศัพท์เป็นรอย เราก็ถามเลยว่า รอยตรงไหน ขอดูหน่อย ก็ไม่ตอบอะไรค่ะ เงียบ พอเราไปถามผู้จัดการ ไปยืนดูตอนเค้าหารอย เค้าก็บอกให้เราไปนั่งรอ คือ เรางงว่านี่กล่าวหากันแบบนี้เลยหรอ
สุดท้ายเค้าเปลี่ยนเครื่องให้เราค่ะ เพราะบอกตรงๆเลยค่ะ ตอนนั้นเราโมโหมาก ทำให้เห็นเลยว่าเราโมโหมาก แล้วที่อึ้งก็คือ ผู้จัดการแทนที่จะจัดการเซลล์ที่พูดจาไม่ดีกับลูกค้ากลับทำตัวแย่กว่าเซลล์คนนั้นอีก ทำเป็นไม่รู้ไม่เห็นในสิ่งที่ลูกค้าบอก ลูกค้าถามกลับไม่ตอบ ทำเป็นไม่ได้ยิน
คือ ถ้าเปลี่ยนไม่ได้ ก็บอกกันดีๆ เราก็แค่ทำตามเงื่อนไขที่เซลล์คนขายเค้าบอกมา แต่ถ้าไม่ได้ยังงัยก็น่าจะพูดดีๆอะคะ ไม่ใช่พูดจาแย่แบบนี้ เป็นประสบการณ์แย่มากค่ะ จะจำไว้เลยว่า ร้านนี้ซื้อไม่ได้แล้ว เราไม่คิดจะมาซื้ออีก เสียความรู้สึกมากค่ะ เคยไปซื้อที่อื่นเค้าบริการดีมากค่ะ ถ้าลูกค้ามีปัญหาก็ยินดีช่วย แตที่นี่เป็นแบบนี้ เราเลยอยากจะเอาประสบการณ์มาแชร์ให้เพื่อนๆในที่นี้ได้รู้ไว้ค่ะ เผื่อคิดจะซื้อสินค้าที่นี่ก็อยากให้คิดดีๆค่ะ
เสียดายไม่ถามชื่อ เซลล์ รู้แต่เป็นผู้หญิง เอาเป็นว่าแย่ค่ะ
| จากคุณ |
:
นิ้วก้อยข้างขวา 
|
| เขียนเมื่อ |
:
20 ธ.ค. 53 13:31:41
|
|
|
| 
