ส่งโน็ตบุกผ่านทาง บ.SDS แต่ของหาย

โน็ตบุกของลูกค้าผมหายไปแล้ว 1 เครื่องจนถึงตอนนี้ยังไม่ผู้ที่เกี่ยวข้องกับ sds ยังไม่โทรมาหาเลยครับ (ผู้จัดการได้นักไว้ว่าจะโทรมาหาตั้งแต่เมื่อวาน จนถึงตอนนี้ยังไม่มีวี่แวว) รายละเอียดมีอีกมากมายครับ ผมกำลังเรียบเรียงเหตุการอยู่
โน็ตบุกหายทั้งเครื่อง+ข้อมูล คศ3 ของลูกค้า และร้านของผมเองก็เสื่อมเสียชื่อเสียง ทำให้ขาดความน่าเชื่อถือ รวมถึงร้านที่ผมส่งของ ๆ ลูกค้าไปซ่อมบ่อย ๆ เสียเสียทั้งหมดเลยครับ ย่ำแย่เลยคราวนี้



15-06-55:14.00 น. ได้รับโทรศัพจาก ร้ามซ่อมโน๊ตบุกว่า "ได้รับของรึยัง พอดีทาง บ.ขนส่งโทรมาสอบถามว่าลูกค้าได้รับของหรือยัง
ร้านซ่อม : สวัสดีค่ะ ไม่ได้ว่าพี่ได้รับของรึยังค๊ะ
ผม : ยังไม่ได้รับครับ ทำไมหรือครับ
ร้านซ่อม : ทาง ขนส่งโทรมาสอบถามว่า ลูกค้าได้ของหรือยัง นะค่ะ
ผม : อ่อ ครับ ยังไม่ได้ัรับครับ ขอบคุณครับ
16-06-55:12.00 น. ร้านที่ส่งโน๊ตบุกไปซ่ิอมโทรมา
ร้านซ่อม : พี่ค๊ะ ไม่ทราบว่าได้รับของรึยังค๊ะ...
ผม. : ยังครับผม
ร้านซ่อม : ค่ะ มันก็น่าจะถึงตั้งแต่เมื่อวานแล้วนะค๊ะพี่ เดี๋ยวหนูตามของให้นะค๊ะ.
16-06-55:12.30 น. ผมเริ่มเอะใจแล้วว่า ของออกมา 2 วันละ แต่ทำไมยังมาไม่ถึง เลยตัดสินใจโทรไปที่ สาขาสุราษฯ
ผม.: สวัสดีครับ จากร้าน ไอทีซิมเต็ม นะครับไม่ทราบว่าวันนี้มีของของร้านมาส่งไหมครับ
บ.ส่งของ : พี่เดี๋ยวอีก 1 ชม ค่อยโทรมาใหม่นะค๊ะ ตอนนี้กำลังจัดบิลอยู่...
ผมรออยู่ครบ 1 ชมแต่ผมรอไป 2 ชม จึงจะโทรไป
ผม : จากร้านไอทีซิสเต็ม นะครับไม่ทราบว่าของมาไหมครับวันนี้
บ.ขนส่ง : อีก 1 ชมค่อยโทรมานะค๊ะ. กำลังเช็คอยู่ครับ
ผม : ครับ ๆ (และผมก็ไม่ได้โทรไปอีกเลย เพราะคิดว่าจะได้รับคำตอบเหมือนเดิมอีก เช่นเคย)
18-06-55:11.20 น.?ได้รับโทรศัพท์จากร้านซ่อมโนตบุก.
ร้านซ่อม : สวัสดีค่ะ พี่ ไม่ทราบว่าได้รับของรึยังค๊ะ
ผม : ยังไม่ได้รับเลยครับผม
ร้านซ่อม. : งั้นเดี๋ยวหนูโทรไปสอบถามอีกรอบนะค๊ะ..
แล้วก้วางสายไป 10 นาทีทางร้านก็โทรกลับมา
ร้านซ่อม : (คราวนี้เป็นช่างของร้าน..) พี่ึครับ ตอนนี้ผมบอกตรง ๆ เลยนะครับครับ ว่า ผมโทรไปทาง บ.ขนส่งแล้ว เขาแจ้งมาว่า เครื่องหาย....
ผม. : (ตกใจ มาก..เพราะเป็นเครื่องของลูกค้า) แล้วทาง บ.ขนส่งเข้าว่าไงบ้างครับ
ร้านซ่อม. : เขาบอกว่า....จะให้ชดใช้เป็นโน๊ตบุก หรือเป้นเงินสดครับ ให้สอบถามมลูกค้าให้หน่อย
ผม : ได้ครับแล้วงั้นผมโทรไปสอบถามลูกค้าให้ครับ
(ผมขอตัดบท ที่ผมคุยกับลูกค้านะครับ เพราะผมใกล่เกลี่ยกับลูกค้านานมาก เพราะมีข้อมูลสำคัญอยู่ด้วย แต่ก็ได้แบคอัพไปเป็นบางส่วนแล้ว)
แล้วผมก็โทรไปหา เจ้าของร้านซ่อมโนตบุกเลย
เจ้าของร้าน. : ตะกี้ลูกน้องผมโทรไปบอกแล้วใช่ไหมครับ ว่าเครื่องหาย ผมก็กำลังคุยกับทาง บ.ขนส่งอยู่ว่าจะเอายังไง
ก็เลยคุยย้อนกลับไปว่าลูกค้าเขาจะเอายังไง
ผม : ลูกค้าบอกว่าจะเอาเป็นเครื่องนะครับ เพราะว่าลูกค้าเขาไม่ได้ต้องการเป็นเงินนะครับ อีกอยางก็ต้องใช้เครื่องด้วยนะครับ มันมีงานสำคัญอยู่ในนั้นด้วย
เจ้าของร้าน : ได้ครับ เดี๋ยวผมลงไปคุยกับทาง บ.ขนส่งเอง
ผม : ได้ครับ รบกวนหน่อยนะครับ
เจ้าของร้าน : ครับ ผมยินดีช่วยเลยครับ ผมเองก็ไม่เคยมีเคสแบบนี้เลย ตั้งแต่ที่ผมทำร้านมานาน นี่เป้นครั่งแรกเลยที่เจอแบบนี้
ผม : ครับ รบกวนหน่อยนะครับ
หายไปพักใหญ่ ทางเจ้าของร้านโทรมา
เจ้าของร้าน : ผมไปคุยมาแล้ว ตามที่คุณบอกมาเลย แล้ว ผจก ก็ถามกลับมาว่า "เครื่องที่หายประเมินราคาแล้วเท่าไหร่" ผมก็บอกว่า "อยู่ประมาณ หมื่นกว่าแน่นอนครับ" แล้ว ผจก ก็ขอเบอร์ของคุณด้วยไม่ทราบว่าจะให้ไปไหมครับ"
ผม : ให้ไปเลยครับ งั้นรบกวนพี่อีกรอบนะครับ
เจ้าของร้าน : ครับผม ยินดีครับ คิดว่า
18-06-55:15.00 น. ผมก้รอรับโทรศัพท์ของผู้จัดการ ตั้งแต่บัดนั้นเป็นตั้นมา
19-06-55:11.40 น. เจ้าของร้านซ่อมโทรมาหาผม
เจ้าของร้าน : ไม่ทราบว่า ผจก โทรมาหารึยังครับ
ผม : ยังไม่โทรมาเลยครับ ผมก็รออยู่ตั้งแต่เมื่อวานแล้ว
เจ้าของร้าน : งั้นเดี๋ยวผมโทรไปดูแล้วกันครับ
ผม : ได้ครับ
หายไปแปปนึง....
เจ้าของร้าน : ทาง ผจก บอกว่าผมให้ได้แค่ 3,000 ถ้าอยากได้มากกว่านี้ ก็ไปแจ้งความแล้วฟ้องเอาเลย
ผม : (ถึงตอนนี้ผมก็เริ่มโกรธแล้วละครับ มึ..เป้น ผจก ประสาอะไรแค่รักษาคำพูด ที่จะโทรหาแค่นี้ก็ไม่ได้) ก็ต้องหาหนทางละครับ มันก็ต้องมีทางออก ซักทางนึงและครับ
ผมเองก็ปรึกษากับทางร้านซ่อม เพื่อหาทางออก แล้วก็จบไปอีก 1 วัน
20-06-55:12.00 น. ผมให้ทาง ร้านซ่อม Fax ใบส่งของมาให้ผม และก็ได้รับ fax ทันทีเลย
21/22-06-55 ผมก็ไม่ได้ติดต่อกันกับทางร้านซ่อม

23-06-55:13.00 น. โทรคัยกับ ผจก เพื่อนฟังคำชี้แจงจาก ผจก.
23-06-55:14.00 น. โทรฯ คุยกับสาขาสุราษ สาขาฯ ชี้แจงมาว่า ได้รับบิลมา แต่ไม่มีของ เลยทำการแจ้งใปทาง กทม เพื่อนติดตามของ แต่ทาง กทม. แจ้งมาว่า ตอนนี้ของได้เข้าระบบมาแล้วแต่ตอนนี้ไม่รู้ว่าของชินที่หาย ไปตกอยู่ที่ไหน ยังตามไม่เจอ เพราะของไม่ได้เข้าระบบที่สาขาสุราษฎร์ โดยผู้รับของเข้าระบบคือ .."คุณปทุ......" (แล้วมองมันหายไปไหนละครับ ทั้งที่รับของระบบมีการยิงบาร์โค็ตเรียบร้อย)
23-06-55:15.05 น. ผจก ปิดเครื่องซะแล้ว ทั้งที่บอกว่า "สามารถโทรหาผมได้ตลอด"

25-06-55: 11.58 น. โทรหา ผจก บ.ขนส่ง แต่ปิดเครื่อง (อันนี้ตั้งใจปกปิดความผิด แน่นอน)

25-06-55: 12.27 น.ผมโทรไปให้ทาง ร้านซ่อมดำเนินการแจ้งความ
25-06-55: 14.09 น. ทางร้านซ่อมโทรมาบอกว่า ทางตำรวจยังไม่รับแจ้งความ เพราะของได้อยู่ในความรับผิดชอบของ บ.ขนส่ง ดันนั้นทางบ.ขนส่งยังต้องรับผิดชอบ ตำรวจยังไม่รับแจ้ง และผมเองก็ได้ทำการส่งเอกสารส่งซ่อม ไปให้ทางร้านซ่อม เพื่อเป็นหลักฐาน


ไม่ทราบว่าผมและร้านซ่อมต้องดำเนินการอะไรบ้างครับ
ขอบคุณครับ

จากคุณ	: Bom
เขียนเมื่อ	: 28 มิ.ย. 55 20:16:39 A:223.204.147.110 X: TicketID:289865