Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    ถึงตัวแทนของบริษัททูรวิชั่นฯ คุณ intelligence@truecorp.co.th

    เรียนตัวแทน บ.ทูรวิชั่นฯ



    ผมขอร้องเรียนและชี้แจ้งข้อมูลกับ บ.ทูรวิชั่นฯ ว่า



    การที่บริษัทฯ ได้ดำเนินการเปลี่ยนนโยบายการถ่ายทอดฟุตบอลพรีเมียร์ลีกของอังกฤษในลักษณะนี้ จะทำให้เกิดผลกระทบในวงกว้างเกิดขึ้นแน่เพราะ ขณะนี้ลูกค้าส่วนหนึ่งได้เกิดความไม่แน่ใจที่เมื่อต้องเสียเงินจ่ายค่าสมาชิกอย่างถูกต้อง อย่างเช่น ผม ที่เป็นสมาชิกในแพคเกจโกลด์ หรืออีกหลายท่าน ๆ ซึ่งผมเข้าใจว่า อาจจะถึง 80% ของลูกค้าบริษัทฯ ที่เป็นสมาชิกในแพคเกจโกลด์นั้น "ยอมจ่ายค่าสมาชิกเป็นเงินถึง หนึ่งพันห้าร้อยกว่าบาท ต่อเดือน เพื่อที่จะชมฟุตบอลและกีฬาอื่น ๆ ที่ไม่สามารถหาชมได้จากที่อื่น " ส่วนช่องรายการอื่น ๆ นั้น มีเพียงอีกไม่กี่ช่องที่สมาชิกให้ความสนใจ ซึ่งแตกต่างกันไปตามนิสัยของแต่ละบุคคลแต่ละครอบครัวของสมาชิก



    ดังนั้น การที่บริษัทฯ ได้ประกาศเพิ่มช่อง เพื่อถ่ายทอดสัญญานในแพคเกจแพลทตินั่มขึ้นอีก 2 ช่อง เพื่อถ่ายทอดฟุตบอลพรีเมียร์ลีกฯ และบริษัทฯ ไม่ประกาศให้ชัดเจนว่า 2 ช่องดังกล่าวนั้นจะถ่ายทอดสัญญานของทีมอะไรบ้าง   จึงทำให้ลูกค้ากลุ่มแพคเกจโกลด์เริ่มลังเลและเกิดข้อสงสัยว่า  สมาชิกแพคเกจโกลด์นั้น จะได้ชมฟุตบอลทีมดัง ๆ ที่มีแฟนบอลจำนวนมากในประเทศไทย เช่น แมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด, ลิเวอร์พูล, อาร์เซนอล และเซลซี แข่งขันครบทุกนัดหรือไม่ เหมือนอย่างที่ ESPN และ STAR SPORT เคยถ่ายทอดให้ชมครบทุกนัด  



    ขณะนี้ ทางลูกค้ากลุ่มแพคเกจโกลด์ เริ่มสงสัยว่า ทางบริษัทฯ จะนำสัญญานการแข่งขันของทีมข้างต้นทั้ง 4 ทีม "ไปถ่ายทอดสดเฉพาะในแพคเกจแพลทตินั่มเท่านั้น"  หรือ  "ถ่ายทอดสัญญานสดของทีมข้างต้นทั้ง 4 ทีม แค่เพียงบางนัดเท่านั้นในแพคเกจโกลด์"  ซึ่งที่ผ่านมา เมื่อทีมทั้ง 4 ทีมดังกล่าวลงแข่งขัน สมาชิกแพคเกจโกลด์สามารถรับชมได้ครบทุกนัด สมาชิกจึงยอมที่จะจ่ายเงินเดือนละพันห้าร้อยกว่าบาทให้กับบริษัท



    ฉะนั้น การที่บริษัทฯ ได้ออกมาประชามสัมพันธ์อย่างคลุมเครือแบบนี้ จึงไม่เป็นผลดีทั้งสมาชิกและบริษัท   ผมจึงอยากเรียนถามว่า  "ทำไม " บริษัทฯ จึงไม่ประกาศออกมาอย่างเป็นทางการเลยว่า สมาชิกแพคเกจโกลด์ จะยังสามารถรับชมการแข่งขันของทีมดังทั้ง 4 ทีมข้างต้น ครบทุกนัด  ซึ่งการประกาศประชาสัมพันธ์นโยบายเช่นนี้ บริษัทสามารถดำเนินการได้ เพราะบริษัทฯ ถือลิขสิทธิ์การถ่ายทอดฟุตบอลพรีเมียร์ลีกฯ อยู่แล้ว  



    การที่ บริษัทแจ้งว่า ยังไม่สามารถบอกได้ว่าจะถ่ายทอดสัญญานสดการแข่งขันอย่างไร เพราะตารางการแข่งขันอย่างเป็นทางการยังไม่ออกมา   จึงไม่ใช่เหตุผลที่สมควร  สมาชิกฯ ไม่ได้ต้องการทราบว่า บริษัทฯ จะถ่ายทอดการแข่งขันของแต่ละนัดเมื่อไหร่ หรือในวันไหน   แต่สมาชิกต้องการ "คำยืนยันจากบริษัทฯ ว่า สมาชิกแพคเกจโกลด์ จะได้ดูการแข่งขันของทีมทั้ง 4 ข้างต้น ครบทุกนัด" หรือไม่ เท่านั้น



    ณ ขณะนี้ ทางสมาชิกฯ กำลังสงสัยว่า บริษัทฯ จะดำเนินการอย่างไรกันแน่กับสิ่งที่เกิดขึ้น   ถ้าหากสมาชิกที่ต้องการชมการถ่ายทอดสดสัญญานการแข่งขันของทีมทั้ง 4 ทีมข้างต้นให้ครบทุกนัด ต้องปรับเปลี่ยนจากแพคเกจโกลด์ ไปเป็น แพคเกจแพลทตินั่ม แล้วละก็ สมาชิกส่วนหนึ่ง (ซึ่งผมคิดว่าเป็นส่วนใหญ่) ของแพคเกจโกลด์ คงจะบอกเลิกรับการเป็นสมาชิกอย่างแน่นอน เพราะไม่ได้ชมการแข่งขันของทีมทั้ง 4 ครบทุกนัด ในราคาเท่าเดิม (แล้วจะจ่ายไปทำไม ถูกต้องไหมครับ) ฉะนั้น ถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น คงจะมีผลกระทบต่อรายได้ของบริษัทฯ จากค่าสมาชิกอย่างแน่นอน



    และ ณ ขณะนี้ การที่สมาชิกที่ถูกต้องและยอมจ่ายค่าสมาชิกให้กับบริษัทฯ จะบอกเลิกการเป็นสมาชิก และหันไปหาแหล่งถ่ายทอดสัญญานสดของการแข่งขันฟุตบอลฯ ดังกล่าว ที่เสียค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า หรือแม้กระทั่ง ฟรี เป็นได้ได้ง่ายมาก


    ดังนั้น บริษัทฯ จะยอมรักษาลูกค้ากลุ่มนี้ไว้หรือไม่ คงเป็นหน้าที่ของฝ่ายบริหารที่รับผิดชอบเรื่องนี้ ต้องคิดให้รอบคอบ ไม่เช่นนั้น ผมคิดว่า ลูกค้าส่วนหนึ่งซึ่งอาจเป็นจำนวนมากพอสมควร คงเลิกเสียเงินให้กับบริษัทฯ แน่นอน



    จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ

    จากคุณ : น้องน้ำเพชร - [ 8 มิ.ย. 50 00:52:46 ]

 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom