ขออนุญาตท้าวความก่อน เมื่อวานนี้ (26 ก.ย. 53) หลังจากที่ได้ตั้งกระทู้หัวข้อ "เอาแล้วไง ทรูวิชั่นส์ ยิ่งทุเรศหนัก สัปดาห์นี้แพ็คเกจโกลด์อดดูคู่คืนวันอาทิตย์ทั้งสองคู่" ผมก็ได้ทำการโทรศัพท์ไปหาทรูวิชั่นส์ เพื่อติชมเรื่องการไม่ยอมถ่ายทอดสด NFL คู่เที่ยงคืนกับตีสาม ทาง True Sport 3 แต่เอาออกอากาศแค่ที่ ASN ทำให้สมาชิกแพ็คเกจโกลด์ดูสองคู่นี้ไม่ได้ แต่แพ็คเกจซิลเวอร์ ซึ่งจ่ายต่ำกว่า ดูได้
พนักงานที่รับโทรศัพท์ พูดจาเหมือนไม่ใส่ใจ พูด ครับๆๆ แบบขอไปที ก็เลยส่งเมล์ไปอีกทางนึง มีใจความดังนี้
Subject (เรื่อง): ติชมเรื่องการบริการ
อยู่ๆทำไมถึงไม่ยอมถ่ายทอดสด NFL คู่เที่ยงคืนกับตีสามทางช่อง True Sport 3 หรือ 4 อย่างที่เคยทำ? เล่นเอาไปออกแต่ช่อง ASN แบบนี้ ทำให้สมาชิกแพ็คเกจโกลด์ดูไม่ได้ อย่างนี้มันเป็นการลิดรอนสิทธิ์กันชัดๆ
ทางแก้ ไม่ยากเลย ถ้าช่อง True Sport 3 ติดถ่ายทอดสดบอลอิตาลี ก็เอาสัญญาณไปออกช่อง True Sport2 ก็ได้ ถ้าไม่ยอมแก้ปัญหานี้ให้ คาดว่าแฟนๆอเมริกันฟุตบอลหลายร้อยคน เตรียมยกเลิกแน่ๆ
-------------------------
พนักงานของทรูวิชั่นส์ ตอบกลับมาในวันเดียวกัน ในช่วงหัวค่ำ ดังนี้ครับ
เรียน คุณ Hed Question
ขอขอบพระคุณสำหรับอีเมล์ของท่าน เกี่ยวกับเกี่ยวกับข้อสอบถามเรื่องการไม่ถ่ายทอด NFL ทางช่องทรูสปอร์ต 3 หรือช่องทรูสปอร์ต 4 ทรูวิชั่นส์ แคร์ ขอเรียนชี้แจงให้ท่านทราบว่าจากการสอบถามข้อมูลกับทางฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากเป็นข้อตกลงทางด้านลิขสิทธิ์ โดยทางทรูวิชั่นส์จะได้ลิขสิทธิ์รายการ NFL ในช่วง Pre-seasonทุกคู่ที่ถ่ายทางช่อง ASN แต่หากเป็น Regular Season แล้วนั้น ทางบริษัทฯ ได้รับลิขสิทธิ์จากทางต่างประเทศให้ถ่ายทอดเพียง 2 คู่ต่อสัปดาห์ซึ่งออกอากาศทางช่องทรูสปอร์ต 3 คือ Sunday night และ Monday night
บริษัทฯ กราบขออภัยที่ท่านสมาชิกไม่ได้รับความสะดวก และใคร่ขอขอบคุณท่านสมาชิกที่ให้การสนับสนุนกิจการบริษัทฯด้วยดีตลอดมา หากท่านมีข้อสงสัยประการใด หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ท่านสามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการสมาชิก ทรูวิชั่นส์ แคร์ โทร.0-2725-2525 ตั้งแต่เวลา 8.00 น.-22.00 น. หรือโทรสาร 0-2725-2500 หรือ E-mail ที่ truevisions_care@truevisionstv.com
ขอแสดงความนับถือ
วราภรณ์ (ขอสงวนนามสกุล - Hed Question)
Correspondence Service - Truevisions Care
-------------------------
(ผมก๊อปปี้มาจากในเมล์โดยไม่ได้ตัดทอนข้อความตรงไหนเลยนะ ยกเว้นนามสกุลของพนักงานที่ตอบมาที่ขอสงวนไว้เท่านั้น)
สุดยอดแห่งความแถเลยครับ ไปอ้างถึงเกม Preseason หรือเรียกง่ายๆว่าเกมอุ่นเครื่องก่อนเปิดฤดูกาลทำแมวน้ำอะไรก็ไม่รู้ และที่อ้างเรื่องข้อตกลงทางด้านลิขสิทธิ์แบบข้างๆคูๆ ว่าได้สิทธิ์ถ่ายแค่สองคู่ต่อสัปดาห์เนี่ย ก็ทำเหมือนอย่างกับเราโง่ ไม่เคยติดตามดูซะงั้น ก็ในเมื่อสองสัปดาห์แรก ยังถ่ายให้ดูได้สามคู่อยู่เลยอ่ะ! ที่แน่ๆ เมื่อสัปดาห์ก่อน (วันที่ 20 ก.ย.) แม้จะไม่มีคู่เที่ยงคืนแต่ก็ยังมีคู่ตีสามทาง TrueSport 3 ให้ดูอย่างแน่นอน ทั้งหมด 3 คู่ถ้วนที่แพ็คเกจโกลด์ได้ดู มันเพิ่งจะมาลดเหลือ 2 คู่เอาสัปดาห์ที่สามนี้เอง และก็คาดว่ามันจะเป็นอย่างนี้ไปจนจบฤดูกาลเลยด้วย อย่างนี้มันเป็นการลิดรอนสิทธิ์ที่เคยมีของสมาชิกกันชัดๆเลย
ผมคิดว่าทรูวิชั่นส์ไม่ควรจะเอาเรื่องลิขสิทธิ์มาอ้างแบบไม่เข้าท่าอย่างนี้ แฟนๆ NFL เมืองไทยไม่ได้โง่ ถึงไม่ใช่สมาชิกทรูก็ติดตามดูอยู่ตลอด ว่าถ่ายคู่ไหนยังไง รู้กันดีว่าสมัยก่อนคุณเคยถ่ายได้กี่คู่ ต่อมาลดลงเหลือกี่คู่ พอได้ช่อง ASN มา ซึ่งก็ทำให้จำนวนคู่กลับมาเท่าเดิมได้ แล้วทำไมไม่ทำให้มันกลับมาเป็น 4 คู่เท่าเดิม อย่ามาอ้างว่าทำไม่ได้ เพราะเมื่อตอนเปิดฤดูกาล คุณยังทำได้อยู่
ผมอยากรู้จริงๆ ว่าการเอา ASN ไปให้ซิลเวอร์ กับ แพลทินั่มเท่านั้น มันช่วย Generate รายได้เพิ่มให้กับทรูวิชั่นส์เท่าไหร่ คุ้มมั้ยกับการที่ต้องเสียลูกค้ารายปีที่เคยจ่ายเงินปีละหมื่นกว่าบาทอย่างผม อย่างคุณเจ้าหญิงน้อยแห่งอันดามัน อย่างคุณ Arson เป็นต้น (ขออนุญาตพาดพิง ถ้าเห็นว่าไม่สมควรผมจะลบออกให้) หรือถ้าทางทรูวิชั่นส์ประเมินว่ากลุ่มคนดู NFL แม้มีไม่เยอะ แต่มีฐานะดี กำลังซื้อสูงพอที่จะอัพเกรดเป็นแพลตินั่มได้ คุณคิดผิดแล้วครับ ช่องทางในการดู NFL ที่ไม่ต้องพึ่งทรูยังมีอีกหลายทาง ผมและคออเมริกันฟุตบอล NFL หลายต่อหลายคน ไม่มีทางอัพเกรดเป็นแพลตินั่ม ด้วยการเอา NFL มาเป็นเครื่องมือในการบีบกันอย่างนี้แน่นอน
สุดท้าย ถ้าทรูไม่คิดที่จะจริงใจกับลูกค้าโกลด์แพ็คเกจ ในการแก้ปัญหาเรื่องการถ่ายทอดสด NFL ให้ชมกัน ผมก็คงไม่คิดจะจริงใจและจ่ายเงินให้กับองค์กรนี้อีกต่อไป ตอนนี้ผมก็ได้ยกเลิกสมาชิกทรูวิชั่นส์ที่เคยเสียเงินมาสิบกว่าปีไปเรียบร้อยแล้วด้วย และจะไม่ขอสมัครเป็นลูกค้าหรือสมาชิกอะไรอีกเลย
ปล. ผมยังพอจะให้เกียรติองค์กรเค้านะ ด้วยการเรียกชื่อว่า ทรูวิชั่นส์ ตลอดกระทู้ หวังว่าองค์กรนี้คงไม่ทำอะไรที่แย่ไปกว่านี้กับลูกค้าหรือสมาชิก จนทำให้ผมต้องเรียกว่า ทุ ย ตามท่านอื่นๆ
ได้คำตอบโง่ๆจากทรูวิชั่นส์มาละครับ กรณีที่ไม่ถ่าย NFL 2 คู่ คืนวันอาทิตย์{แตกประเด็นจาก S9733554}
) อาจจะกระทุ้งให้ทางทรูได้ยินชัดเจนมากขึ้น
